Topic 1 Introduction

Contents

1.1 Definitions
1.2 Decision Making Situations
1.3 Features of Decision Making
1.4 Decision Categories
1.1 Definitions

• List out concepts or ideas associated with

decision making.
• Suggest proverbs/quotations associated with
decision making..
• Discuss in group – decide your group
definition for decision making
1.1 Definisi

• Berikan konsep atau perkataan yang boleh

dikaitkan dengan membuat keputusan.
• Berikan satu peribahasa yang berkaitan
dengan membuat keputusan.
• Bincang dalam kumpulan – definisi anda
tentang membuat keputusan.
1.1 Definisi..2

Definisi membuat keputusan

• tindakan yang diambil secara sedar dari
pelbagai alternatif dengan tujuan mencapai
hasil yang diharapkan - Massie (1987)
• aktiviti pemilihan dari pelbagai alternatif dan
merupakan nadi dalam perancangan - Koontz
& Dannel (1978)
 0

Decisions and Decision Making

Decision Making –
Decision - the process of
choice made Identifying problems
from available And opportunities and
alternatives Then resolving them.

12/29/200
9
1.2 Situasi Membuat Keputusan

Tiga situasi membuat keputusan

• Situasi mudah
• Situasi sederhana
• Situasi rumit

• Contoh situasi mudah

o Nak pakai baju apa hari ini?
o Nak telefon ibubapa hari ini?
1.2 Situasi Membuat Keputusan..1

• Contoh situasi sederhana

o Pilih bekerja atau sambung belajar
• Contoh situasi rumit
o Nak bina kampus cawangan?
o Nak melabur di Afrika Selatan?

• Senaraikan contoh-contoh anda sendiri bagi

setiap satu situasi di atas.
1.3 Ciri-ciri Membuat Keputusan

Senaraikan ciri-ciri membuat keputusan

mengikut pendapat anda?
1.____________
• ____________
• ____________
• ____________
• ____________
1.3 Ciri-ciri Membuat Keputusan

• Merupakan satu proses

• Pemilihan yang sengaja dan reflektif
• Mencipta sesuatu ketentuan atau pendapat
• Memerlukan penelitian dan pengetahuan
yang mendalam
• Pemilihan pelbagai alternatif
1.3 Ciri-ciri MK...2

• Jenis keputusan bergantung kepada jenis

masalah
• Tidak ada satu keputusan yang muktamad
dalam menyelesaikan segala jenis masalah
• Pengumpulan maklumat yang tepat
• Punca masalah biasanya – di luar kawalan si
pembuat keputusan – pentingnya kreativiti
1.3 Ciri-ciri MK...3

Apa yang menjadikan keputusan yang baik?

• Pengalaman
• Kecekapan
• Ketepatan maklumat
• Analisa yang betul
1.4 Categories of Decisions

• Programmed Decisions
o Situations occurred often enough to enable
decision rules to be developed and applied in
the future
o Made in response to recurring organizational
problems
• Nonprogrammed Decisions
o in response to unique, poorly defined and largely
unstructured, and
o have important consequences to the organization

Ethical Dilemma: The No-Show Consultant

1.4 Categories of Decisions..3

Differences between programmed and

nonprogrammed decisions are based on
• Certainty
• Risk
• Uncertainty
• Ambiguity
 0

Decision Making Conditions

• Certainty
o all the information the decision maker
needs is fully available.
• Risk
o decision has clear-cut goals.
o good information is available.
o future outcomes associated with each
alternative are subject to chance.
 0

Decision Making Conditions..2

• Uncertainty
o managers know which goals they wish to
achieve.
o information about alternatives and future
events is incomplete.
o managers may have to come up with
creative approaches to alternatives.
 0

Decision Making Conditions..2

• Ambiguity
o by far the most difficult decision situation.
o goals to be achieved or the problem to be
solved is unclear.
o alternatives are difficult to define.
o information about outcomes is unavailable.
Soalan Tutoran

• Berikan contoh-contoh programmed

decisions dan non-programmed decisions
• Berikan contoh-contoh situasi-situasi
certainty, risky, uncertainty dan ambiguity.