Proceso de Planeación de

Apoyo Informático a los

Negocios

GCI – Octubre de 2008

 PLAN ANUAL INFORMÁTICO
Integrado dentro del proceso de planeación y
ejecución de la estrategia de los negocios. Las
iniciativas de IT son iniciativas de negocio.

Gerencia Coordinador Equipo de Gcia. Comité de Procesos

Corporativa de de procesos de Negocio e Informatica
Informatica (GCI)
Iniciativas Estratégicas de
1.
Negocio
Identificar y priorizar necesidades de apoyo informático

2.
aConcretar proyectos que requieren apoyo
de IT
2. 3.
b Cuantificar Aprobar
inversiones para proyectos y ppto.
evolución de inversiones en
plataforma IT.
tecnológica 5.
4.
Propone plan de Aprueba plan de
atención de atención
requerimientos requerimientos
corporativos
6.
Elaborar Plan anual
informático y
ajustar PETI

Fin
 PLAN ANUAL INFORMÁTICO
Paso 1. Identificar y priorizar necesidades de apoyo
informático
Se trata de definir con las gerencias de área y general del
negocio que apoyo informático se requiere para la
implementación de las iniciativas y logro de objetivos
estratégicos.
 PLAN ANUAL INFORMÁTICO
Paso 2. Concretar proyectos que requieren
apoyo de IT
La concreción de las necesidades de apoyo en
proyectos y/ o requerimientos específicos, es
requerida para estimar las necesidades de recursos,
de inversión o gastos, y la asignación de personal.
Esto es un insumo fundamental para aprobación de
presupuestos por el negocio y la planeación de la
atención de requerimientos en la GCI.
 PLAN ANUAL INFORMÁTICO
A partir de los proyectos y requerimientos definidos por cada negocio, la GCI
plantea varios escenarios de atención de estos, sobre los cuales se tomará
una decisión final en el Comité de Coordinadores de Procesos, donde se
acordará que requerimientos se pueden trabajar de manera conjunta
aprovechando sinergias corporativas.
 Revisión de Requerimientos Informáticos
El Plan Anual Informático Acordado será definido con mas detalle, durante
reuniones trimestrales de Revisión de Requerimientos Informáticos (RRI) con los
Coordinadores de Procesos, donde se confirman prioridades y se asignan
recursos. Producto de estas reuniones la GCI preparará planes de trabajo
detallados para la atención de Proyectos y Requerimientos acordados.
 PLANEACIÓN DEL APOYO INFORMÁTICO
La definición de los planes de Trabajo de la GCI, partiendo desde el Plan
Estratégico de los Negocios, facilita la fusión de informática con los
negocios requerida para asegurar un efectivo apoyo y logro de las TIC s
a sus objetivos.

Objetivos
Estratégico
s
Cómo definir las Necesidades
de Apoyo Informático en un
Negocio?
 Definición Necesidades de Apoyo
Informático
La identificación de necesidades prioritarias de apoyo en
informática, se deben deducir de las iniciativas estratégicas
que ha planteado el negocio desarrollar y/o del análisis de la
situación externa e interna del negocio..

INFRAESTRUCTURA

Iniciativas
MANEJO DE RECURSOS HUMANOS

Cómo IT puede contribuir

MARG
DESARROLLO DE TECNOLOGÍA

Estratégicas de a la creación, renovación,

EN
COMPRAS

Negocio optimización o adecuación

LOGISTIC
A OPERACIO
MERCADE

de estos procesos?
N LOGISTICA
O SERVICIO

MARGE
E DE SALIDA
DE Y VENTAS

N
S
ENTRADA

Qué procesos del negocio deben

crearse, renovarse, optimizarse o
adecuarse para implementar las
iniciativas estratégicas?
 Definición Necesidades de Apoyo
Informático
… cómo desde IT podemos ayudar a enfrentar con éxito la situación
externa e interna de los negocios?

NUEVOS
COMPETIDORES

¿Qué podemos
Amenaza de
nuevos Poder de
hacer desde IT
competidores
COMPETIDORES
negociación
de los

para ayudar a
compradore
EXISTENTES s
PROVEEDORES COMPRADORES
disminuir el
Poder de
negociació

impacto negativo
n de los
proveedore
s
Amenaza de
sustitutos

de estas fuerzas?
PRODUCTOS Y
SERVICIOS
SUSTITUTOS
 Definición Necesidades de Apoyo
Informático
…cómo desde IT podemos ayudar a enfrentar con éxito la
situación externa e interna de los negocios?
Nuevos entrantes
INFRAESTRUCTURA

MANEJO DE RECURSOS HUMANOS

MARG
DESARROLLO DE TECNOLOGÍA

EN
COMPRAS

LOGISTIC
LOGISTIC A
A OPERACIO MERCADE
N DE O
S SERVICIO

MARGE
DE E
A

N
ENTRAD S Y VENTAS
L
A

¿Qué podemos hacer

I

Proveedores Clientes
D
A

INFRAESTRUCTURA INFRAESTRUCTURA

desde IT para
INFRAESTRUCTURA

MANEJO DE RECURSOS HUMANOS MANEJO DE RECURSOS HUMANOS

MANEJO DE RECURSOS HUMANOS

MARG

MARG
DESARROLLO DE TECNOLOGÍA DESARROLLO DE TECNOLOGÍA
MARG

DESARROLLO DE TECNOLOGÍA

integrar la empresas

EN

EN
COMPRAS COMPRAS
EN

COMPRAS

LOGISTIC LOGISTIC
LOGISTIC LOGISTIC A LOGISTIC A
LOGISTIC A A OPERACIO MERCADE A OPERACIO MERCADE
DE DE

con sus clientes,

A OPERACIO MERCADE N O N O
S SERVICIO S SERVICIO

MARGE

MA RGE
N DE O DE E DE E
S SERVICIO A A
MARGE

N
DE E ENTRAD S Y VENTAS ENTRAD S Y VENTAS
A L L
N

ENTRAD S Y VENTAS A A
L I I
A D D
I
D A A

proveedores y/o
A

socios?
INFRAESTRUCTURA

MANEJO DE RECURSOS HUMANOS

MARG
DESARROLLO DE TECNOLOGÍA

EN
COMPRAS

LOGISTIC
LOGISTIC A
A OPERACIO MERCADE
N DE O
S SERVICIO
MA RGE

DE E
A
N

ENTRAD S Y VENTAS
L
A
I
D
A

Nuevos productos o servicios

 Definición Necesidades de Apoyo
Informático
…cómo desde IT podemos ayudar a enfrentar con éxito la situación
externa e interna de los negocios?

Ambiente interno
hacer del
INFRAESTRUCTURA

¿Qué podemos
MANEJO DE RECURSOS HUMANOS

MARG
negocio
desde IT para
DESARROLLO DE TECNOLOGÍA

fortalecer este

EN
COMPRAS

proceso y/o sus

interrelaciones con

MARGE
LOGISTICA
OPERACION LOGISTICA MERCADEO
DE SERVICIO
ES otros procesos?
DE SALIDA Y VENTAS
ENTRADA

N
Fuente: Michael Porter
 Definición Necesidades de Apoyo
Informático
… , como IT apoya la Estrategia de Oceáno Azul del Negocio

Incrementar
¿Cuáles factores
deben ser
incrementados muy
por encima del
estándar de la
¿Qué podemos hacer
industria?

Eliminar desde IT para Crear

¿Cuáles factores que
la industria da por
identificar o ¿Cuáles variables se
deben crear porque
sentados se deben
eliminar?
construir nuevas la industria nunca las
ha ofrecido?
curvas de valor para
Reducir
el negocio?
¿Cuáles factores
deben ser reducidas
muy por debajo del
estándar de la
industria?
 IT Provee Ventajas Competitiv

… Nuestro Road Map y Desarrollo en IT

Los anteriores análisis se Fase 6 DIFERENCIACIÓN POR SERVICIOS
pueden complementar
revisando el nivel de Cotizaciones-Dño
Cotizaciones-Dño ambtes-Web
ambtes-Web interact-Webservices-Asesoría
interact-Webservices-Asesoría
implementación y de
satisfacción con las soluciones Fase 5 VENTA DIRECTA AL CLIENTE
informáticas en operación,
EDI-B2C:Uno
EDI-B2C:Uno aa Uno-
Uno- EE Commerce
Commerce
que se muestran en este road
Valor agregado al Negocio

WEB Fase 4 ATENCIÓN Y CUIDADO DE LOS CLIENTES

map de IT
IT Apoya Ventajas Competitivas

Admon Maestros-Call Center - Centros de servicio- AFV - QyR – CRM

Fase 3 OPTIMIZACIÓN DE LA CADENA DE ABASTECIMIENTO

INTERNET
SCM-B2B:Alianzas-MGI-VMI-TEM-PVO-CPFR-RFID-TMS-Trazabilidad-SCS-Fact. Electró.
Fase 2 AÑADIR VALOR AL INTERIOR DE LA COMPAÑÍA

BI-Reporting-KM-CoP-E learning-Planning-Portales-GPP-BPM-MES-AFV-APS-Scheduler-Planner-MIS-IFRS
Fase 1 S DE I PARA LA OPERACIÓN BÁSICA DEL NEGOCIO

ERP–WMS-Kactus–Dllos y Aplicaciones Complementarias–SIEXP-Importaciones-Migración Sys-LEAN-JIT

Fase 0 ANÁLISIS DE LA ESTRATEGIA DE NEGOCIO

P.E.N.-P.A.N.-ADN-BSC-Iniciativas Estratégicas-PETI-Priorización Requerimientos-RRI-Asignación de recursos IT-Distribución de costos

ADN (Propuesta de Valor); AFV-SFA (Automatización Fuerza de Ventas); APS (Advanced Planning and Scheduling Sys.); BI (Business Intelligence); BPM (Business
Process Mgmt.); BSC (Balanced Score Card); CoP (Comunidades de Práctica); CPFR (Collaborative Planning Forecasting & Replenishment); CRM (Customer
Relationship Mgmt.); EDI (Intercambio Electrónico de Documentos); ERP (Enterprise Resource Planning); GPP (Gestión Portafolio de Proyectos incluye GPAAC);
GPAAC (Gestión de Proyectos que Acelera y Asegura el Cambio); IFRS (International Financial Reporting Standards); JIT (Just In Time); KM (Knowledge Mgmt.);
MES (Manufacturing Execution Sys.); MIS (Management Information Sys.); PAN (Plan Anual de Negocio); PEN (Plan Estratégico de Negocio); PETI (Plan
Estratégico de Tecnología de Información); PVO (Plan de Ventas y Operaciones); Q&R (Quejas y Reclamos); RFID (Radio Frecuency Identification); RRI (Revisión
de Requerimientos Informáticos); SIEXP (Sistema de Información para las Exportaciones); TEM (Transferencia Electrónica de Mensajes); TMS (Transport Mgmt.
Sys.); WMS (Warehouse Mgmt Sys.);
Pasos para incorporación de la Tecnología de Información en los Negocios Modelo de John Donnovan
 Elementos de la Estrategia,
Unidad de Negocio:____________
A continuación se muestran las principales definiciones del
Planteamiento Estratégico del Negocio (PEN), punto de partida
A Revised Strategic
para definir las necesidades
Scope de apoyo informático

VISION
Central Imagined MEGA
Values
Purpose Future (BHAG)

ANALYSIS OF
COMPETITIVE
ENVIRONMENT AND STRATEGIC SCOPE
GROWTH PLATFORMS

Strategic DNA Strategic

Intent Value Proposition Map

VALIDATION
STRATEGY EXECUTION

Personal
SCENARIOS BSC SBU BSC Areas
Performance Plan

ELEMENTS THAT REINFORCE EXECUTION

Personal
Variable Community
Development Kit Corona
Compensation Practices
Plan
 VISION UEN: ______________________
Central Imagined MEGA
Purpose
Values
Future (BHAG) Visión: Propósito Central,
Mega.
Propósito Central:

Mega Meta:
 STRATEGIC SCOPE
Strategic DNA Strategic UEN: ______________________
Propuesta de Valor (ADN)
Intent Value Proposition Map
 UEN: ______________________
STRATEGIC SCOPE
Strategic DNA Strategic

Mapa Estratégico
Intent Value Proposition Map
s at si noi cc A
et neil C
s os ec or P, a nr et nI
dner p A
rr as ed
 STRATEGIC SCOPE
Strategic DNA Strategic UEN: ______________________
Intensión Estratégica
Intent Value Proposition Map

Principales iniciativas estratégicas del negocio.

Iniciativa
Estratégica:
Proceso que requiere adecuarse

Iniciativa Estratégica:

Iniciativa Estratégica:

* Apoyo informático requerido

 STRATEGIC SCOPE
Strategic DNA Strategic UEN: ______________________
Intent Value Proposition Map

Frente al roadmap de IT, qué necesidades importantes

tiene la UEN?
Fase Roadmap Necesidad
Fase 1 S DE I PARA LA Perdida de conocim.del ERP
OPERACIÓN BÁSICA DEL
NEGOCIO
Fase 2 AÑADIR VALOR AL
INTERIOR DE LA COMPAÑÍA
Fase 3 OPTIMIZACIÓN DE LA
CADENA DE
ABASTECIMIENTO

Fase 4 ATENCIÓN Y
CUIDADO DE LOS CLIENTES
Fase 5 VENTA DIRECTA AL
CLIENTE

Fase 6 DIFERENCIACIÓN
POR SERVICIOS

* Apoyo informático requerido