Curso Avanzado de Marketing

Módulo 4: Marketing 2.0

Ponente Unai Benito – www.unaibenito.com
15 de abril de 2011
Marketing en internet

+ Visitas a la web
+ Convertir las visitas en clientes
+ Fidelización de los clientes
+ Convertir clientes en prescriptores
_________________________________

= Ventas

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Marketing en internet

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1º Atraer visitas. Posicionamiento SEO y SEM

web noticias vídeos imágenes mapas

Redes
blogs Wikipedia
sociales

otros

¿Cómo te encuentra
?

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Google y Facebook. Ejemplo Barrabes

• Mas de 5.000 seguidores

• Cientos de comentarios

• Enlaces a vídeos

• Fotos originales

• Concursos

• Promociones específicas

• Muy alto posicionamiento

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Google y Youtube. Ejemplo Barrabes

• Vídeos

• Instrucciones de productos

• Aventuras

• Entrevistas

• Tráfico a la web y
posicionamiento

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Google y Scribd

• Instrucciones de productos

• Consejos prácticos

• Mapas

• Tráfico a la web y
posicionamiento

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2º Mantener las visitas. Diseño y usabilidad

Tienes5 segundos para ganarte

al visitante y que no “rebote”

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 3º Fidelizar. Newsletters

¿Qué diferencia hay entre enviar una newsletter o

mandar spam?

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4º Prescriptores. Redes Sociales

¿Se habla en las redes sociales de tu marca?

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 Community Manager

¿Qué se dice?

Se pueden estar diciendo cosas negativas, o influenciando

a otros, o puedes tener defensores de tu marca y verdaderos
embajadores o quizás puedan aportarnos ideas…

¿Eres parte del problema o

parte de la solución?

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Trabajar con datos. Monitorizar

• ¿Qué se está diciendo? Positivo, Negativo y Neutro

• ¿Quién lo está diciendo? Clientes, detractores,
apasionados…
• ¿Dónde se está diciendo?
• ¿Cuántas personas que ha solicitado más información a
través de nuestra web site, blog, formularios, etc?
• ¿Cuántos links me enlazan?
• Evolución del volumen de referencias en Google.
• Número de fans, grupos, “me gusta”… que tengo
• ¿Cuántas personas visitan nuestra web, de dónde
vienen y a dónde van?

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 Funciones del Community Manager

Escuchar: Qué se dice de mí, qué eventos

hay…

Responder : Dar respuesta, establecer diálogo

Informar: Eventos, patrocinios, formación

Conectar: Comunidad, club de fans

Realimentar: De forma constante, efecto

multiplicador

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 La clave del éxito

La presencia constante. De nada sirve

empezar con mucha fuerza y luego dejarlo
morir.
La generación de valor. Motivos por los que
merece la pena seguirte.

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 Muchas gracias

Unai Benito
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Btech
Business and Technology Allied