c










 


 


 


 




 











Karen M. Bonilla Flores

 ë
 


 
 




Karen M. Bonilla Flores
Karen M. Bonilla Flores
 = 

¢

^
@ 







^ „
@

Ä Acto comunicativo primario más importante de la humanidad

y la forma universal de comenzar cualquier tipo de relación.
Ä Primera demostración de buenos modales, con palabras y
gestos de cortesía.
Ä Dependiendo de los países se realiza de diferente manera. En
Francia, Rusia y algunos países de Oriente se dan tres besos,
mientras que en España se dan dos y en Estados Unidos y
algunos países de Latinoamérica se da uno solamente
Ä El beso: impulso de amor / Ósculo: impulso de afecto

Karen M. Bonilla Flores






Ä Al darse a conocer se deben decir claramente el
nombre y apellidos completos.
Ä Primero se pronuncia el nombre de la persona de mayor
rango, y a ella se le presentan los demás.
Ä El hombre se presenta a la mujer, pero si este es mayor
o con jerarquía superior, la mujer es quien debe ser
presentada.
Ä En el campo laboral se da a conocer el subordinado al
superior.
Ä La mujer se pone de pies cuando va a conocer a otra
mujer o a un hombre de rango superior.
Ä La presentación se afianza con un contacto visual
directo a los ojos y unas palabras de amabilidad.
Ä En el lenguaje no verbal, los gestos y la postura del
cuerpo son fundamentales. Karen M. Bonilla Flores
 =

= 


 ruando existe un vínculo de amistad
 Por cortesía.
 Si no es dado sin esperarlo

ë
 

!
 ëos acaban de presentar a alguien
 A los jefes y compañeros de trabajo
 A los bebés y niños pequeños

Karen M. Bonilla Flores





"

!
Ä Fue un placer haber estado con usted
Ä Hasta una próxima oportunidad
Ä Espero tener la oportunidad de hablar
nuevamente con usted
c 

!
Ä ëos vemos pronto
Ä Que te vaya bien
Ä Éxitos
Ä Adiós, que este bien
Ä Hablamos. Saludos a todos

Karen M. Bonilla Flores

 =#


Extienda su mano y
entre dos personas
aproximadamente hay un
metro entre ambas,
mírele a los ojos cuando
le incomoda a la persona
al momento de la
Presentación
procuraremos ver al
tercer ojo.
Karen M. Bonilla Flores
 =
=
$


#
%

 





$



&


 









$








 


Karen M. Bonilla Flores
 =

=
$


#
%

 


=






 ^
 
 


 
^

=


'

 (






=






(

$
(
Karen M. Bonilla Flores
 ='


Ä La Voz
ÿEl Volumen
ÿLa Articulación
Ä La Mirada
Ä Las Manos
Ä La Postura
Ä Usos de Herramientas de Apoyo
Ä El Taller de Expresión Oral
Karen M. Bonilla Flores
 ¢ 

 
Ä Al raminar: debe estar los hombros rectos, barbilla a nivel y
todo mi cuerpo coordinadamente balanceándose mis brazos
al caminar armoniosamente dando un paso con el pie
derecho seguido con el izquierdo
Ä rómo debo recoger objetos
Ä rómo debo sentarme
Ä Escaleras: al subir o bajar entre Hombres o Autoridades ʹ
Subirán delante la persona que guía.
Ä Ámbito Social
Ä Al Descender Irá, el Hombre, un escalón delante de la Mujer
Ä Al Ascender Irá, el Hombre, un escalón detrás de la Mujer

Karen M. Bonilla Flores

Algunas Posturas a la Hora
de Sentarse«

Karen M. Bonilla Flores

c
 




$


 



 
 


^


$  &

)


 



 






 




 * 


Karen M. Bonilla Flores
  +
+

Karen M. Bonilla Flores

 c
 





 




 


 ,(
,  
Karen M. Bonilla Flores
 -

c
 

.

Ä Es una forma de comunicación.

comunicación.
Ä Implica la totalidad de nuestro aspecto,
vestuario, habla, porte, forma de
relacionarnos con los demás y sobre
todo la armonía entre nuestro interior
y nuestro exterior
exterior..
Ä Es la puerta que abrimos a los demás
para mostrar quienes somos
somos..
Ä  

= 
&


Karen M. Bonilla Flores

 &

Ä Mejorar y mantener la imagen que los

colaboradores deben proyectar a sus
diferentes públicos.
Ä Dar recomendaciones para que todos los
colaboradores de rArIHSS conserven siempre
una buena imagen profesional.
Ä roncientizar a los colaboradores de que su
presentación personal afecta en gran medida
la calidad del servicio que presta la empresa a
sus diferentes públicos




 &


 



(

Karen M. Bonilla Flores
 %
 

 La vestimenta en la oficina se ha convertido tan vital siendo parte
de la imagen corporativa, por lo cual todo colaborador deben vestir
y mostrar respeto por los demás al saber lo llevar.
 El Uniforme puede verse en la necesidad de establecer límites
explicito, estableciendo el calzado, medias, pendientes ó aretes,
reloj, peinado, el alto de la falda en su caso para las Damas, en los
raballeros, el tamaño de la corbata, las medias, accesorios, no
barba, no tatuajes..
 Los colaboradores son, en la mayor parte de las ocasiones las
primeras personas que reciben a los clientes, visitantes o invitados,
y por lo tanto dan la primera imagen o impresión de lo que puede
ser la corporación
 El Uso del uniforme debe ser impecables regirse por el reglamento
establecido

Karen M. Bonilla Flores

 -

)
/ 


c


 

.

Ä El Vestuario
Ä Accesorios
Ä Maquillaje / Afeitado
Ä ruidado del rabello

Karen M. Bonilla Flores






Karen M. Bonilla Flores



#



Karen M. Bonilla Flores

%


Ä Mantenga siempre la camisa por
dentro del pantalón y con todos sus
botones.
Ä Use el pantalón con correa.
Ä El color de la correa debe ser el
mismo del color de los zapatos.
Ä El color de las medias debe combinar
con el color del pantalón.
Ä Use camisilla blanca sin avisos,
leyendas o estampados de colores.

Karen M. Bonilla Flores

%


Ä La corbata no debe sobrepasar ni
estar por encima de la cintura del
pantalón.
Ä La parte más estrecha de la
corbata, no debe verse por detrás
de la parte ancha.
Ä Los nudos de la corbata deben
estar siempre apretados y ajustados
al cuello.
Ä ëo remangue las mangas de su
camisa .

Karen M. Bonilla Flores

=

Ä El cabello debe ser de
color natural y con un
corte clásico.
Ä Las patillas deben tener
un corte horizontal y no
descender de la altura
media del pabellón de
la oreja.
Ä La barba debe ser
afeitada diariamente.

Karen M. Bonilla Flores

 =

Ä Los raballeros deberán
siempre portar un pañuelo,
preferiblemente blanco
Ä Un Peine
Ä Su Billetera con su
documentación
correspondiente
Ä Accesorio, solo es permitido
el Reloj y pinza corbata
Ä El Perfume, deberá usado
con discretamente
Karen M. Bonilla Flores




Karen M. Bonilla Flores



" 

Karen M. Bonilla Flores

 %


Ä Presente su uniforme siempre limpio, planchado,
sin descosidos y en orden.
Ä rerciórese de que la talla no sea muy ajustada o
muy grande.
Ä En caso de usar faldas dentro de su uniforme,
estas deben tener una altura apropiada para el
trabajo, La Etiqueta rige debajo de la rodilla
Ä Las medias deben ser acordes con el color del
Uniforme, por lo general color natural.

Karen M. Bonilla Flores

%


Ä Use siempre ropa interior de
acuerdo con el color de la ropa
exterior.
Ä Las blusas se deben usarse por
dentro de la falda ó el pantalón.
Ä El calzado para el uso del uniforme
debe ser 
, de color  

- 
 y preferiblemente
 
 (ëo plataformas,
puntillas, planos).

Karen M. Bonilla Flores

 Accesorios

Ä Use con sobriedad los accesorios elegidos.

Ä Recuerde que la exageración de accesorios que se utilicen,
antes que mejorar la figura, le resta elegancia.
Ä ron prendas de estilo sastre como el uniforme, los accesorios
deben ser discretos en cuanto a su tamaño y color.
Karen M. Bonilla Flores
=


Karen M. Bonilla Flores

=


Karen M. Bonilla Flores

=

Ä El cabello debe ser de color sobrio.
Ä Su longitud y peinado acorde al
lugar de trabajo.
Ä Su apariencia debe ser de limpieza
y pulcritud.
Ä En caso de ser largo, se llevará
recogido, de lo
Ä contrario deberá peinarse de
manera que no caiga sobre la cara.
Ä Si lo tintura, procure hacerlo con la
periodicidad requerida para evitar
el efecto raíz.

Karen M. Bonilla Flores

 =  
Ä Sea moderada con el uso del perfume.

Karen M. Bonilla Flores

 =

Ä Los accesorios debe ser discreto y de
acuerdo al vestuario, de tal manera
que permita una apariencia fresca y
natural.
Ä Retoque el maquillaje en momentos
de descanso.
Ä Procure mantener las uñas limpias,
bien cortadas y maquilladas con un
color sobrio ,
Ä La Etiqueta rige el rojo tanto para las
Uñas cómo en el Labial
Karen M. Bonilla Flores
 





Ä Estuche de Manicura
Ä Esmalte Transparente y Rojo
Ä Lápiz Labial
Ä Espejo
Ä Medías
Ä rosturero
Ä Libreta, bolígrafo
Ä Documentos
Ä Billetera
Ä Perfume, rrema
Ä Medicamentos
Ä Abanico

Karen M. Bonilla Flores

#

&

Karen M. Bonilla Flores

 #

&
Ä ü. Preparar el rostro
Ä 2.- Base y rorrector
Ä 3. Ojos y labios
Ä 4. Retoques finales

Karen M. Bonilla Flores

 #

&
Ä 
!
Ä &

! un tono menos que el color de la piel:
surcos, comisuras, arruguitas y ojeras.
Ä %!
%!para
para granitos o zonas rosáceas.
Ä 

! manchas oscuras, moretones y ojeras
pronunciadas.
Ä 

! para zonas pálidas-
pálidas-aceitunadas.
Ä


!
Ä  


! Mayor cobertura (piel mixta y/o con
imperfecciones)
Ä  


! cobertura media (piel seca y/o normal)
Ä "

! robertura media, Oil Free (piel mixta y/o grasa)
Ä 

! Menor cobertura, se la trabaja rápidamente(piel
normal)

Karen M. Bonilla Flores

#

&
Ä 
!
Ä %0 

! ëo cambia el
color del maquillaje: apaga el
brillo.
Ä  
! Vienen en los mismos
tonos de la piel. Fija.
Ä /
!
Ä  

! Se aplican con los
dedos, quedan más naturales,
pero duran poco.
Ä  

! Se aplican con
brocha, se fijan y duran más.
Karen M. Bonilla Flores
#

&
Ä  

!
Ä  


! Ideales para verano por su
practicidad.
Ä  


! Buena esfumatura si son de
textura fina.
Ä 
 

!
Ä -La base SIEMPRE del mismo tono de la piel.
Ä -Existe base verde, para rosáceas.
Ä -ëUërA comprar sin antes probar las
texturas y acabados de los productos.
Ä -ruanto mas cremosos los productos, mejor
calidad tienen.
Karen M. Bonilla Flores
#

&&

i  

i 
 1
c 
i 


1





 1


i 

  1

c 


i 

1

&

&



 1

&

&

i 

&

1


&

 1 (
 

i 




i /^ 1






(




&

i 2 





$






$

Karen M. Bonilla Flores

Karen M. Bonilla Flores
Karen M. Bonilla Flores
 





ü. Difuminar la base, aplicar al rostro comenzando desde la frente a la barbilla
2. El rorrector, sobre todo ojeras y cualquier manchas, delinear el perfil
3. Maquille las cejas con lápiz y sombras
4. Maquille la parte debajo de la ceja con la sombra color arena, esto da luz a tu
mirada y levanta la misma
5. Maquille el parparos movible o inferior de la tonalidad oro
6. Maquille el parparos superior o la concavidad del color pasto ó tonalidad pasto
7. Maquille el ojo tanto que es el parparos superior e inferior(movible), este es el que
define el color de la sombra por lo general en la gama es el color mas fuerte u
oscuro
8. Repasa el arena o las cejas
9. Delinea el ojo siempre con la sombra más oscura de la misma gama
ü . Delinea los labios del mismo color, luego pasas el labial a usar
üü. El rubor
ü2. El Rímel
ü3. Polvos Traslucidos

Karen M. Bonilla Flores

 %

 /


^
 

2

 /


^
=


 /


^


Karen M. Bonilla Flores




Karen M. Bonilla Flores







#


Ä







!
Ä '3
 &
$ 
Ä =
34



Ä 
^
3 




Karen M. Bonilla Flores


='



Karen M. Bonilla Flores

÷aller Al Caminar

Karen M. Bonilla Flores

÷aller Cómo Sentarse Correctamente

Karen M. Bonilla Flores






Karen M. Bonilla Flores

+/c/
"cë
 =ëc5ë
6
# 
"

7

889$


7

:;9
$
<<8=008:>8
<<8=
???@=AA: