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MARCO REFERENCIAL DE
EMPRESAS DE SERVICIOS
TURÍSTICOS
Gestión de Negocios Ecoturísticos Mg. Isaac Vargas Bocanegra
MAYORISTA ORGANIZADOR
Y
OPERADOR
DE VIAJES
AGENTE DE
MINORISTA
VIAJES
CONSUMIDOR
AAVV AAVV
PROVEEDOR MAYORISTA MINORISTA
OPERADOR
DE TURISMO
Gestión de Negocios Ecoturísticos Mg. Isaac Vargas Bocanegra
Dispositivos legales:
- Generales: Constitución de Empresa, RUC, Licencia.
- Específicos: Ley General de Turismo, Reglamento de
AAVV.
Acuerdos Comerciales:
- Tarifas, Pago de comisiones.
- Cierre de cuentas (liquidación).
- Promoción, material promocional,
especies valoradas.
Características operacionales:
- Capital de inversión.
- Costos operacionales.
Gestión de Negocios Ecoturísticos Mg. Isaac Vargas Bocanegra
AGENCIAS
DE VIAJES
Gestión de Negocios Ecoturísticos Mg. Isaac Vargas Bocanegra
FUNCIÓN ASESORA…
INFORMACIÓN
GDS, INTERNET, MAPAS,
MANUALES, GUÍAS,
FOLLETOS, BASE DE DATOS.
SELECCIÓN
EXPERTOS EN DESTINOS,
PREPARADOS, CUALIDADES.
SE COMPLEMENTA CON:
BUENA UBICACIÓN,
EQUIPAMIENTO.
Gestión de Negocios Ecoturísticos Mg. Isaac Vargas Bocanegra
FUNCIÓN MEDIADORA…
FUNCIÓN PRODUCTORA…
DISEÑO, ORGANIZACIÓN,
COMERCIALIZACIÓN Y OPERACIÓN.
INVESTIGACIÓN DE MERCADO.
CREATIVIDAD, IMAGINACIÓN,
INNOVACIÓN.
CALIDAD DE SERVICIOS.
Gestión de Negocios Ecoturísticos Mg. Isaac Vargas Bocanegra
¿QUÉ SERVICIOS
OFRECEN?
Gestión de Negocios Ecoturísticos Mg. Isaac Vargas Bocanegra
2. VENTA DE
Reserva y venta de boletos.
SERVICIOS
Reserva y contratación de hoteles.
Alquiler de automóviles.
SUELTOS Contratación de guías.
Pólizas de seguros de viaje.
Reserva de cruceros.
Gestión de Negocios Ecoturísticos Mg. Isaac Vargas Bocanegra
Según el Reglamento:
a) Agencia de Viajes y Turismo Minorista.
b) Agencia de Viajes y Turismo Mayorista.
c) Operador de Turismo
Según su especialización:
a) AAVV de Turismo Convencional.
b) AAVV de Turismo de Aventura.
c) AAVV de Turismo de Naturaleza.
d) AAVV de Turismo Místico.
Gestión de Negocios Ecoturísticos Mg. Isaac Vargas Bocanegra
b) Agencias Mayoristas:
Internacional.
Nacional.
Int´l-Nacional.
c) Operador de Turismo:
Local.
Regional.
Nacional.
Internacional.
Gestión de Negocios Ecoturísticos Mg. Isaac Vargas Bocanegra
Encontramos lo siguiente:
a. Definiciones.
b. Clasificación.
REGLAMENTO c. Actividades.
DE AGENCIAS d. Autorización y funcionamiento.
DE VIAJES e. Supervisión.
f. Prestación de servicios.
g. 6 capítulos, 23 artículos, 7
disposiciones transitorias.