Administrao Mercadolgica 2 Comunicao integrada de Marketing

O que veremos 1. Comunicao de marketing; 2. Brand Equity; 3. Mix de comunicao de marketing; 4. Desenvolvimento de comunicao eficaz.

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Comunicao de marketing
o meio pelo qual as empresas buscam informar, persuadir e lembrar os consumidores direta ou indiretamente sobre os produtos e marcas que comercializam. Represente a voz da marca e o meio pelo qual ela estabelece um dilogo e constri relacionamentos com os consumidores.

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Comunicao de marketing
Colabora de diversas formas com os consumidores: Conhecer ou ver como e por que um produto usado; Recebe informao sobre quem fabrica os produtos e o que a empresa representa; Recebe incentivo ou recompensa pela experimentao ou uso.

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Comunicao de marketing
Permite s empresas conectar as suas marcas a outras pessoas, lugares, eventos, marcas, experincias, sensaes e objetos. Posicionando-se a marca na memria e criando uma imagem de marca, a comunicao de marketing pode contribuir para a formao do brand equity.

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Brand equity
o valor agregado atribudo a produtos e servios. Esse valor pode se refletir no modo como os consumidores pensam, sentem e agem em relao marca, bem como nos preos, na participao de mercado e na lucratividade que a marca proporciona empresa. um ativo intangvel.

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Mix de comunicao de marketing

O mix de marketing composto por seis formas essenciais de comunicao: 1.Propaganda - qualquer forma paga e impessoal de apresentao e promoo de idias, produtos ou servios por um patrocinador identificado;
..\Vdeos\Folha - Hitler.flv

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Mix de comunicao de marketing

2. Promoo
1. Promoo de vendas - so atividades de comunicao que tentam estimular uma ao rpida do consumidor (pessoa fsica) ou comprador (pessoa jurdica) ou a venda imediata de um produto; 2. Promoo institucional - a pratica de promover os interesses de uma empresa e suas marcas ao associar uma companhia eventos (causa beneficente, evento esportivo, entre outros);

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Mix de comunicao de marketing

3. Marketing Direto a comunicao dirigida e pessoal, a comunicao individualizada, dirigida a cada cliente ou consumidor final; 4. Relaes Pblicas So as atividades que visam apresentar a imagem favorvel de sua empresa em face ao pblico de interesse;

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Mix de comunicao de marketing

5. Eventos e experincias atividades e programas patrocinados pela empresa para e projetados para criar interaes relacionadas marca; 6. Venda pessoal uma forma de comunicao pessoa-a-pessoa atravs da qual o vendedor informa, instrui e convence potenciais clientes a comprar os produtos ou servios da empresa.

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Mix de comunicao de marketing

Outros formas de comunicao utilizadas no mix de marketing:
Publicidade - Como a propaganda, so comunicaes no-pessoais para o pblico de massa, mas ao contrrio daquela, a empresa patrocinadora no paga pelo espao da propaganda. Merchandising - formado por um conjunto de atividades inseridos no ponto de venda que visa chamar a ateno do consumidor no instante da compra. Englobam displays, psteres, placas, faixa de gndola e uma infinidade de outros materiais

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Mix de comunicao de marketing

Para estabelecer as ferramentas de comunicao de marketing preciso estar consciente do alcance e das e das caractersticas de cada uma delas, alm de entender o ciclo de vida do produto.

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Desenvolvimento de comunicao eficaz

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Desenvolvimento de comunicao eficaz

1. Identificao do pblico-alvo O consumidor
conhece o produto? Ele receptivo marca? J o utilizou?

2. Determinao de objetivos
1. 2. 3. Necessidade de categoria para novos produtos e servios; Conscientizao da marca capacidade de identificar uma marca dentro de uma categoria;..\Vdeos\Sandy em Todo mundo tem seu lado Devassa
(Oficial).flv

Atitude em relao marca avaliao da marca com relao capacidade comprovada de atender a uma necessidade;
..\Vdeos\Remake - Pipoca e Guaran Antrtica.flv (anos 80-90).flv ..\Vdeos\Campanha do cachorrinho da Cofap - 4 comerciais

4.

Inteno de compra da marca instrues prprias para comprar uma marca ou realizar uma ao relacionada compra.

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Desenvolvimento de comunicao eficaz

3. Elaborao da comunicao 3 problemas:
O que dizer (estratgia de mensagem); Como dizer (estratgia criativa); Quem dizer (fonte da mensagem).

..\Vdeos\Paulo Goulart em Todos Pela Educao.flv

princpio AIDA AIDA

Ateno Interesse Desejo Ao

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Desenvolvimento de comunicao eficaz

4. Seleo dos canais de comunicao
comercial
p e s s o a l I m p e s s o a l Vendedores varejista demonstradores promotores assistente tcnico

no comercial
Amigos vizinhos familiares profissionais

Propaganda mala direta cartazes - painis Internet

Editoriais trabalhos acadmicos exibies cientificas

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Desenvolvimento de comunicao eficaz

5. Estabelecimento do oramento total de comunicao de marketing
Mtodo dos recursos disponveis Mtodo da porcentagem das vendas Mtodo da paridade com a concorrncia Mtodo de objetivos e tarefas Propaganda; ..\Vdeos\Comercial Guaran Antarctica (zoando a Coca-Cola).flv Promoo de vendas; Relaes pblicas e publicidade; Equipe de vendas; Marketing direto.

6. Deciso do mix de comunicao de marketing

..\Vdeos\Comercial da Havaianas com Henri Castelli - Patrulheiro.flv ..\Imagens\fogosobama.jpg

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Desenvolvimento de comunicao eficaz

7. Mensurao dos resultados
Deve-se perguntar a integrantes do pblico-alvo se reconhecem ou lembram da mensagem, quantas vezes a viram e o que sentiram em relao a ela, que detalhes lembram e quais so suas atitudes anteriores e atuais em relao ao produto e empresa. O comunicador deve reunir dados comportamentais da resposta do pblico, como quantas pessoas compraram o produto, gostaram dele e falaram dele a outras pessoas.

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Desenvolvimento de comunicao eficaz

8. Gerenciamento e comunicao integrada de marketing
Muitas empresas ainda confiam em apenas uma ou duas ferramentas para atingir seus objetivos de comunicao. Essa prtica persiste apesar da proliferao dos novos tipos de mdia, da crescente sofisticao dos consumidores e da fragmentao dos mercados de massa em uma infinidade de minimercados, cada um deles exigindo uma abordagem especfica. A ampla gama de ferramentas de comunicao, mensagens e pblicos torna obrigatrio que as empresas se encaminhem para uma comunicao integrada de marketing