3.1.1 Concepto de relaciones humanas. 3.1.2 Objetivo e importancia de las relaciones humanas. 3.1.3 Historia de las relaciones humanas.

3.1.4 Los campos de las relaciones humanas (aproximacin con las ciencias) y Factores que influyen en las relaciones humanas dentro de las organizaciones. 3.1.5 La comunicacin asertiva como base de las relaciones humanas.

Pueden ser formales o informales. Fuera del trabajo las relaciones pueden incluir a los padres, hermanos, hijos, cnyuge y amigos. En el trabajo se refieren a los alumnos o subordinados compaeros, coordinadores, supervisores, u otros superiores o directivos.

En sntesis las relaciones humanas son la forma como tratamos a los dems y cmo los dems nos tratan a nosotros. Se cree equivocadamente, que un buen ambiente de relaciones humanas, es aquel en que no hay discrepancias entre las personas y que todo marcha perfectamente. El que est bien puede ser un "clima artificial de hipocresa y falsedad. Por el contrario, las autnticas relaciones humanas son aquellas en que a pesar de las divergencias lgicas entre las personas, hay un esfuerzo por lograr una atmsfera de comprensin y sincero inters en el bien comn.

La finalidad de las relaciones humanas es propiciar la buena convivencia de forma que se logre una comprensin mutua. En otras palabras, se trata de destruir todo aquello que se oponga al correcto entendimiento entre los hombres.

Es saber que las actitudes del ser humano obedecen a muchas causas, por lo que muchas veces sus actuaciones no responden a su personalidad sino a situaciones que le afectan en ese momento. De ah la necesidad de ponernos en el lugar del otro y adoptar una actitud de humildad y comprensin.

De una buena comunicacin De una buena dinmica. Para conocer los grupos y el trabajo colaborativo.

Nuestras habilidades sern ms solidas, cuanto mejor sepamos:

Qu motiva a la gente e incide en su espritu de grupo,

Cmo se establecen las metas,

Cmo se monitorea el desempeo y

Cmo manejar el cambio.

Segn el Harvard Bureau of Vocational Guidance, el 66% de los despedidos perdi el empleo por no llevarse bien con sus compaeros; apenas el 34% fue despedido por la falta de conocimiento tcnico. The Wall Street Journal public que cada ao los ejecutivos dedican centenares de horas a resolver los conflictos de personalidad de los subordinados.

Las relaciones humanas existen desde que existen los seres humanos. Desde el comienzo los hombres se han dado cuenta que se necesitaban mutuamente, primero para poder sobrevivir, ms tarde, al pasar el tiempo para relacionarse unos con otros y vivir en sociedad.

Todos los das y a toda hora se viven las Relaciones Humanas, lo nico nuevo es que su importancia ha sido reconocida y comprendida y cada da se profundiza ms en el tema. El conocimiento comprensin de las relaciones humanas empieza con el conocimiento de todas las etapas de desarrollo del ser humano como ser individual.

Las cuatro principales causas del surgimiento de la teora de las relaciones humanas son:

1.- Necesidad de humanizar y democratizar la administracin. 2.- El desarrollo de las llamadas ciencias Humanas, en especial la Psicologa la Sociologa. 3.-Las ideas de la Filosofa Pragmtica de John Dewey y de la Psicologa Dinmica de Kurt Lewin. 4.- Las conclusiones del experimento de Hawthorne.

Dcada de 1900 a 1920 Escuela Clsica de la administracin.

Teora dela Administracin cientfica (Taylor y Gilbreth). Uso eficiente de tiempos y movimientos. Teora clsica de la organizacin (Henri Fayol) principios bsicos de administracin. Divisin del trabajo, autoridad, disciplina, cadena de mando.

Dcada de 1940 a 1950 Escuela Conductista de la administracin. Enfoque de relaciones humanas

(Elton Mayo). Efecto Hawthorne el elemento humano es ms importante para la productividad que los aspectos tcnicos o fsicos del trabajo. Enfoque de las ciencias de la conducta. La psicologa, la sociologa y la antropologa fueron utilizadas por primera vez como herramientas para entender el ambiente organizacional.

Practicas de la Dcada de 2000. Dcada de 1960 al presente Escuela Cientfica de la Administracin. Modelos estadsticos, herramientas analticas que ayudan a planear y controlar las actividades corporativas. Tcnica de evaluacin y revisin de programas (PERT) y el mtodo de la ruta crtica (CPM). Prosigue la bsqueda de medios de mejorar la productividad. La teora se centra en la participacin del personal y en la tecnologa de la informacin. Procesos de reingeniera. Innovacin de procesos.

Descubrimientos de Mayo referentes a las relaciones humanas en la organizacin.

1. La atencin que se presta a los empleados puede modificar su productividad: el efecto Hawthorne. 2. Es posible que los empleados tengan necesidades que el dinero no puede satisfacer. 3. Los grupos informales son muy poderosos dentro de una organizacin, sobre todo por su capacidad de influir en los niveles de productividad. 4. La relacin entre supervisores y subordinados es muy importante, pues influye tanto en la cantidad como en la calidad de los resultados, La clave no es la popularidad, sino las buenas relaciones humanas. 5. Los empleados tienen muchas necesidades que satisfacen lejos del trabajo. Por tanto, los gerentes no siempre pueden controlar la motivacin. 6. Las relaciones entre compaeros de trabajo repercuten en su desempeo. Estas interacciones permiten a los empleados atender sus necesidades sociales.

De importancia fundamental porque se centra en la conducta de los individuos y en los motivos que los impulsan a comportarse de una forma determinada. Es importante porque todos funcionamos en diversos grupos y porque las organizaciones estn formadas por grupos pequeos.

La psicologa industrial examina la motivacin, el liderazgo, la toma de decisiones y el uso del poder dentro de las organizaciones.

Se centra en la interaccin de dos o mas individuos y en sus reacciones en situaciones colectivas.

Estudia el origen de varias culturas y su desarrollo.

De creciente importancia a medida que la sociedad y la fuerza de trabajo se vuelven ms multiculturales y la economa se globaliza.

Qu factores influyen en las relaciones humanas dentro de las organizaciones?

Las organizaciones habrn de seguir cambiando radicalmente durante el siglo XXI si quieren continuar siendo exitosas. James Martin identific las siguientes caractersticas en su libro, Cybercorp.

Caractersticas de las organizaciones del siglo XXI. 1. Rapidez. 2. Tiempo de respuesta. 3. Incertidumbre. 4. Empresa virtual. 5. Capacidades especiales. 6. Agilidad. 7. Infraestructura de conocimiento. 8. Diversidad geogrfica. 9. Aprendizaje.