Materia: Comunicacin Estratgica Catedrtico: Prof.

Wilian Osorio Snchez Primera Unidad Ubicacin de la comunicacin organizacional en el campo de la comunicacin Alumno: Juan Carlos Snchez Luna H. Crdenas, Tabasco; 29 de agosto del 2009

ndice
Introduccin 1. Ubicacin de la comunicacin organizacional en el campo de la comunicacin 1.1 Situacin de la comunicacin organizacional 1.2 Modalidades de la comunicacin en las organizaciones 1.3 Conceptos de comunicacin organizacional

1.4 Sistemas de la comunicacin organizacional

1.5 Los procesos de la comunicacin 1.6 La comunicacin no verbal 1.7 Barreras para una comunicacin Conclusiones Bibliografa

Introduccin
Hoy da la comunicacin organizacional, no es una opcin elegible por los empresarios es una necesidad. En el mundo

de los intangibles lo que tiene peso son la marca, la calidad,

control ambiental , trabajo en equipo , las relaciones, la identidad, innovacin, creatividad y la inteligencia

empresarial. No es un lujo que una pequea o mediana empresa tenga un comunicador organizacional, se muestre a travs de la Internet o sensibilice a los trabajadores para producir en equipo ,obtener metas colectivas, o competir en el

mercado.

1.1 Situacin de la comunicacin organizacional

Las relaciones que se dan entre los miembros de una organizacin se establecen gracias a la comunicacin; en esos procesos de intercambio se asignan y se delegan funciones, se establecen compromisos, y se le encuentra sentido a ser parte de aquella. De qu otra manera se predicen e interpretan comportamientos, se evalan y planifican estrategias que movilicen el cambio, se proponen metas individuales y grupales en un esfuerzo conjunto, de beneficio comn, si no es a travs de una comunicacin motivada, consentida y eficaz?
Por estas razones, toda institucin que se respete, debe priorizar dentro de su estructura organizacional un sistema de comunicaciones e informacin que dinamice los procesos que a nivel interno vivifican la entidad y la proyectan hacia su rea de influencia. Las comunicaciones institucionales internas promueven la participacin, la integracin y la convivencia en el marco de la cultura organizacional, en donde cobra sentido el ejercicio de funciones y el reconocimiento de las capacidades individuales y grupales.

1.1 Situacin de la comunicacin organizacional

La carencia de estrategias comunicativas al interior de la institucin, la falta de canales o la sub-utilizacin de los mismos, genera lentitud en los procesos y en las acciones, retardo en las respuestas y desinformacin acerca de las polticas, todo lo cual imposibilita la verdadera interaccin a nivel interno. Por otra parte, son indispensables para que no se pierda la coherencia entre las acciones que se realizan dentro de la institucin con la realidad del entorno.

1.2 Modalidades de la comunicacin en las organizaciones

Dentro de una organizacin la comunicacin se estudia y se analiza en tres funciones: PRODUCCIN, INNOVACIN Y MANTENIMIENTO. Para que la funcin sea efectiva dentro y fuera de la organizacin esta debe ser: ABIERTA: Tiene como objetivo el comunicarse con el exterior; sta hace referencia al medio ms usado por la organizacin para enviar mensajes tanto al pblico interno como externo. EVOLUTIVA: Hace nfasis a la comunicacin imprevista que se genera dentro de una organizacin. FLEXIBLE: Permite una comunicacin oportuna entre lo formal e informal.

MULTIDIRECCIONAL: Esta maneja la comunicacin de arriba hacia abajo, de abajo hacia arriba, transversal, interna, externa entre otras.
INSTRUMENTADA: Utiliza herramientas, soportes, dispositivos; porque hoy en da muchas organizaciones estn funcionando mal, debido a que las informaciones que circulan dentro de ella no llegan en el momento adecuado ni utilizan las estructuras apropiadas para que la comunicacin sea efectiva.

1.2 Modalidades de la comunicacin en las organizaciones

En la comunicacin organizacional existe un intercambio de mensajes dentro de los integrantes de una organizacin, y entre sta y su medio, y los mtodos ms usuales son:
Carta Memorndum Carteleras Revistas Peridicos Boletn

COMUNICACIN ESCRITA

COMUNICACIN MASIVA

Entrevista Reuniones Circuito cerrado de televisin y radio

Para facilitar y agilizar el flujo de mensajes, la comunicacin organizacional se mira desde 5 perspectivas: Comunicacin interna Comunicacin externa Relaciones pblicas Publicidad Publicidad institucional

1.3 Conceptos de comunicacin organizacional

Fernndez Collado define la comunicacin organizacional como el conjunto total de mensajes que se intercambian entre los integrantes de una organizacin, y entre sta y su medio, tambin la entiende como: Un conjunto de tcnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organizacin, entre la organizacin y su medio; o bien, influir en las opiniones, aptitudes y conductas de los pblicos internos y externos de la organizacin, todo ello con el fin de que sta ltima cumpla mejor y ms rpido los objetivos.

1.4 Sistemas de la comunicacin organizacional

1.5 Procesos de la Comunicacin

medio

Emisor (Intencin)

canal Receptor (efecto) ruido FEEDBACK

el EMISOR puede tratarse de cualquier individuo interno o externo de una organizacin o empresa, es la fuente de comunicacin, quien desea transmitir un pensamiento o idea a otro u otros.

El CDIGO en este caso se refiere a la forma en que se codificar ese pensamiento, incluyendo la habilidad, la actitud, los conocimientos y el sistema sociocultural. Es ms, el xito total de cada persona se determina tambin por las habilidades de hablar, escribir, escuchar y razonar.

1.5 Procesos de la Comunicacin

El MENSAJE es el producto real de la fuente codificadora. Es toda la informacin que se transmite y si se logra una comunicacin exitosa ser tambin todo lo que reciba el receptor. El CANAL es el medio a travs del cual viaja el mensaje. En una organizacin y en cualquier situacin es muy importante seleccionar el medio ms adecuado para transmitir la informacin y esto depender del tipo de informacin, de quienes debern recibirlo, las condiciones que se requieren para el mejor entendimiento del mismo.

El RECEPTOR es el objeto a quien se dirige en mensaje. Pero antes de que esto ocurra el mensaje debe ser descodificado proceso mismo que requiere de las habilidades, actitudes y conocimientos previos sobre el tema del receptor. El elemento que indica en el proceso si hubo xito o no es la RETROALIMENTACIN. En una organizacin se medir si una informacin lleg adecuadamente si se recupera respuesta ante el mismo.

1.6 La Comunicacin No Verbal

La comunicacin no verbal es el intercambio de informacin basado en los movimientos del cuerpo, de la cara, de las manos, el lugar que los interlocutores ocupan en el espacio, los elementos que conforman la apariencia personal, la entonacin de la voz, el ritmo y las flexiones del discurso. Esta clase de comunicacin interpersonal ayuda a edificar la esencia del acto comunicativo, ya que por medio de esta tanto el directivo como el empleado puede expresar los sentimientos y actitudes espontneas de estado emocional por la que atraviesa el individuo, tales como: mover las manos, los ojos, fruncir el ceo, movimiento de los labios, rer, etc.

1.7 Barreras en La Comunicacin

La filtracin es la manipulacin de la informacin del emisor para que sea vista ms favorablemente por el receptor. Los intereses personales y las percepciones de lo que es importante de aquellos que resumen estn presentes en los resultados de la informacin, lo que hace imposible que los receptores consigan informacin objetiva. Mientras ms vertical es la estructura de la organizacin ms posibilidades de filtracin habr.

Percepcin selectiva en el que los receptores ven y escuchan en forma selectiva basados en sus necesidades, motivaciones, experiencia, antecedentes lo que no permite que se perciba la realidad y en su lugar se interprete segn el parecer de cada cual.
Defensa. Cuando el receptor se siente amenazado, tiende a reaccionar en formas que reducen su habilidad para lograr entendimiento mutuo, respondiendo en formas que retardan la comunicacin eficaz.

1.7 Barreras en la Comunicacin

Lenguaje. La edad, la educacin y los antecedentes culturales son variables que influyen en el lenguaje que una persona usa. Las palabras significan diferentes cosas para diferentes personas lo que crea dificultades en la comunicacin.
SUGERENCIAS PARA REDUCIR LAS CONSECUENCIAS NEGATIVAS DE LOS RUMORES:

Anuncie los programas de tiempo para tomar las decisiones importantes. Explique las decisiones y los comportamientos que podran parecer inconsistentes o secretos. Enfatice las desventajas, como tambin las ventajas, de las decisiones actuales y los planes futuros Discuta abiertamente las posibilidades en el peor de los casos - casi nunca constituye una provocacin de ansiedad ni una fantasa no hablada

Conclusiones
Las organizaciones de xito son aquellas que le dan la verdadera importancia a las comunicaciones y la informacin, ya que ellas han comprendido que stas contribuyen en gran parte a mejorar el ambiente comunicativo y el clima laboral. La comunicacin juega un papel importante en las relaciones interpersonales de la organizacin, porque a medida que los trabajadores conocen su empresa y son conscientes de sus capacidades intercambian experiencias que contribuyen al logro de los objetivos trazados por la organizacin. En la mayora de empresas se presentaron situaciones de conflictos, debido a la deficiente comunicacin de los individuos y la interferencia de las actitudes personales en la relacin laboral.
El objetivo primordial de las relaciones interpersonales es el de darle un verdadero beneficio al empleado, lo que genera una relacin de amistad, compaerismo, poder, compaa, entre otras; esto tiene como fin que el miembro de la organizacin no est estresado y que realmente sienta que tanto empleados como jefes exista respeto y comprensin. Slo as se canalizar el recurso humano en pro de una verdadera lealtad y compromiso frente a la comunicacin.

Bibliografa