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ESTRUTURA DE UM TCC
ELEMENTOS GERAIS
Margens
superior: 3 cm inferior: 2 cm esquerda: 3 cm direita: 2 cm
seqenciados em nmeros arbicos (1, 2, 3...), comeando da Introduo - no numerar as Referncias Bibliogrficas (Referncias).
antes do ttulo, alinhado a esquerda, sem recuo, separado por espao (sem ponto ou trao entre o nmero e o ttulo).
Alinhamento
do texto: justificado das referncias: esquerda ttulos dos captulos e sees: a esquerda, sem recuo ttulos no numerados (agradecimentos, listas, resumo, sumrio, referncias, glossrio, apndices, anexos, etc.): centralizado
Para destacar, gradativamente, os ttulos das sees, utiliza-se os recursos de: negrito, itlico ou grifo, caixa alta ou versal e outros
As sees primrias, consideradas as principais divises de um texto, devem iniciar em folha distinta. Recomenda-se no subdividir demasiadamente as sees
3 CARACTERIZAO DA EMPRESA (maisculo e em negrito) 3.1 DADOS GERAIS DA EMPRESA (maisculo e sem negrito) 3.1.1 Estrutura Organizacional (minsculo e em negrito) 3.1.1.1 Organograma da empresa XY (minsculo e sem negrito)
RISCO
Diminuio do Conhecimento
Figura 5 - Zonas da tomada de deciso Fonte: Turban (1995, p. 56)
38 anos 18 anos
16 anos
13 anos
4 anos
Rdio
Televiso
Telefone
PC
Internet
Figura 6 Tempo que cada tecnologia levou para atingir 50 milhes de usurios Fonte: Greenstein e Feinman (2000, p. 35)
Quadro: um texto que pode ser apresentado sob a forma de uma tabela
ETAPAS Definio da populao alvo Determinao da amostragem Seleo das Unidades da amostra Determinao do tamanho da amostra Conduo do trabalho de campo SITUAO NESTA PESQUISA Grandes empresas Amostragem noprobabilstica: grandes empresas da regio metropolitana de POA/RS Cadastro SEBRAE/RS, 1999 Exaustiva, ou seja, todas empresas que estavam no cadastro foram contatadas Contato com empresas definidas acima e realizao das entrevistas.
Tabelas 1/2
Apresentam somente nmeros e informaes tratadas estatisticamente conforme IBGE (1993) Tem numerao independente Devem ser relacionadas em listagem prpria, inserida antes do sumrio
Tabelas 2/2
O ttulo aparece na parte superior precedido da palavra Tabela e de seu nmero de ordem de ocorrncia no texto (algarismo arbico) As fontes citadas, na construo de tabelas, e notas eventuais aparecem abaixo dela.
Recomenda-se que a tabela seja elaborada de forma que possa ser apresentada em uma nica pgina. Se a tabela no couber em uma folha, deve-se continuar na folha seguinte e, nesse caso, no delimitada por trao horizontal na parte inferior, repetindo o ttulo e o cabealho na prxima folha.
0 a 30 30 a 60 60 a 90 90 a 120 120 a 150 150 a 180 180 a 210 210 a 240 240 a 270 270 a 300 Acima de 300 TOTAL
12 22 35 30 25 23 10 5 3 1 3 169
Tabela 32 - Ramo de atividade e oramento de SI (em R$ x 1.000) ramo atividade Indstria Comrcio Servios Servios Pblicos TOTAL Fonte: Rech (2001) menos de 500 13 5 16 1 35 de 500 a 5.000 19 1 7 2 29 mais de 5.000 4 3 2 2 11 TOTAL 36 9 26 6 75
Estrutura
Estrutura
ELEMENTOS PR-TEXTUAIS
Capa (obrigatrio) Folha de rosto (obrigatrio) Errata (opcional) Folha de aprovao (obrigatrio para dissertaes e teses) Dedicatria (opcional) Elementos pr-textuais Agradecimento (opcional) no aparecem no Sumrio Epgrafe (opcional) Resumo (obrigatrio) Resumo em lngua estrangeira (obrigatrio no para TCC da FACE) Lista de ilustraes (opcional) Lista de tabelas (opcional) Lista de abreviaturas e siglas (opcional) Lista de smbolos (opcional) Sumrio (obrigatrio)
Estrutura
ELEMENTOS TEXTUAIS E PSTEXTUAIS
Elementos Textuais Introduo (obrigatrio) Desenvolvimento (obrigatrio) - composta por sees e subsees Consideraes Finais (ou Concluso) - (obrigatrio)
Elementos Ps-Textuais Referncias (obrigatrio) Glossrio (opcional) Apndice (s) - (opcional) Anexo (s) - (opcional) ndice (opcional)
CAPA
AS PESSOAS FAZEM A DIFERENA
nome do(s) orientador(es) local (cidade) data de depsito (ms e ano da entrega)
FOLHA DE ROSTO
TTULO
Deve refletir o todo do trabalho Cuidado para no ter ttulos genricos demais.
Ex.: Plano de Remunerao em que empresa? em que filial dessa empresa? o que' sobre plano de remunerao? avaliao de um j existente? proposio de um novo?
TTULO
Relaciona-se ao tema de pesquisa, observando trs caractersticas:
DEDICATRIA
Dedico esta tese aos meus pais, que tanto apoiaram e incentivaram o meu crescimento profissional.
EPGRAFE
Formato Geral:
composto por um conjunto de frases concisas, afirmativas e sem divises por tpicos; Recomenda-se que o resumo seja redigido em pargrafo nico Deve ser redigido na 3 pessoa do singular e os verbos na voz ativa
Palavras-chave: inseridas aps o resumo. Separadas entre si por ponto e tambm finalizadas por ponto. Atravs dele, o leitor (banca, outros professores, alunos, pblico em geral) tem que entender o que o trabalho, como foi feito e a que resultados chegou.
Trabalho de concluso, Monografia, Dissertao, Tese - precede as listas e o sumrio Artigo em peridico/congresso aps a indicao dos autores ou segundo as normas do peridico Relatrio tcnico aps o prefcio (apresentao) Apresentao de livro na contracapa
Tipo de documento
Indicaes breves
Extenso
De 50 a 100 palavras
Artigos de peridicos.
De 100 a 250 palavras. Ressaltamos que devem ser observadas as normas de publicao do peridico.
Resumo
ESPACEJAMENTO: Trabalhos acadmicos 1,5 Trabalhos de concluso de curso 1,5 Artigo (peridico ou congresso) normas prprias
QUANDO FAZER: Aps a concluso do trabalho
TIPOS DE RESUMO
INDICATIVO Informa os pontos mais relevantes No dispensa consulta ao texto original Adequado para catlogos de editoras, etc. INFORMATIVO ESTE DEVE SER USADO EM TCCs Informao para o leitor decidir sobre leitura completa do texto Apresenta objetivo, mtodo, concluses CRTICO (= RESENHA) Redigido a partir de uma anlise crtica do documento No tem limite de palavras
E as palavras-chave
De que forma
Em TCCs, dissertaes e teses devem ser apresentadas. Em artigos, depende das regras do congresso ou da revista. Se sim: devem ser inseridas aps o resumo. separadas entre si por ponto e tambm finalizadas por ponto.
Devem conter:
ttulo da lista (lista de quadros, lista de figuras, lista de tabelas) relao de quadros, figuras, tabelas indicando a palavra designativa, seu nmero (em algarismos arbicos) e seu ttulo nmero da pgina onde aparece no texto
LISTAS
Devem conter:
Ttulo da lista Abreviatura e/ou sigla Descrio da abreviatura e/ou sigla por extenso
LISTAS
SUMRIO
Apresenta as principais divises do trabalho Recomenda-se no subdividir demais as sesses A subordinao dos itens deve ser destacada por diferenas tipogrficas (negrito, maisculas, etc.) Sugere-se usar sumrio automtico (word)
SUMRIO
MONOGRAFIA
Capa; Folha de Rosto; Errata; Folha de aprovao Dedicatria; Agradecimentos; Epgrafe Resumos na lngua verncula e estrangeira Listas: de ilustraes, de tabelas de smbolos Sumrio 1 INTRODUO 1.1 Objetivos 1.1.1 Objetivo geral 1.1.2 Objetivos especficos 1.2 Justificativa 1.3 Caracterizao da empresa 2 REFERENCIAL TERICO 3 METODOLOGIA 4 ANLISE E INTERPRETAO DOS RESULTADOS 5 CONCLUSO
Capa Folha de rosto Sumrio 1 INTRODUO 1.1 Objetivos 1.1.1 Objetivo geral 1.1.2 Objetivos especficos 1.2 Justificativa 1.3 Caracterizao da empresa 2 REFERENCIAL TERICO 3 METODOLOGIA 4 CRONOGRAMA
Elementos textuais
Elementos Ps-textuais
Elementos Textuais
Introduo (obrigatrio) Desenvolvimento (obrigatrio) - composta por
sees e subsees
1 INTRODUO
Deve ter um incio mais sutil (geral), depois o tema da monografia e depois os pargrafos estruturais (partes que compem o trabalho):
a seguir, no captulo 2, ser abordada a..., no captulo 3 apresentada a situao problemtica...
1 INTRODUO
SITUAO PROBLEMTICA
deve conter o problema (ou oportunidade) e o contexto (e limites) onde este est envolvido dica: descrever os processos onde encontram-se os problemas (ou oportunidades) e depois ir focando cuidado: a pergunta de pesquisa no deve ser muito ampla e deve ter relao com o ttulo, com os objetivos e com os resultados
2 DESENVOLVIMENTO
Para os TCCs, o Desenvolvimento (ELEMENTOS TEXTUAIS) composto pelos seguintes captulos:
1 INTRODUO (Delimitao do tema, Situao Problemtica) 1.1 Objetivos 1.1.1 Objetivo geral 1.1.2 Objetivos especficos 1.2 Justificativa 1.3 Caracterizao da empresa 2 REFERENCIAL TERICO 3 METODOLOGIA 4 ANLISE E INTERPRETAO DOS RESULTADOS 5 CONCLUSO
1.1 OBJETIVOS
(indicam o que ser feito no trabalho)
Verificar tambm aula sobre Fases da Pesquisa
5.1 GERAL define o propsito geral 5.2 ESPECFICOS - juntos, permitem cumprir o geral - planejar a operacionalizao de cada um deles * cuidar para que os especficos, juntos, permitam atingir o objetivo geral
1.1 OBJETIVOS
Objetivo Geral - Decorre da questo ampla do problema
Ex: Quais so os fatores determinantes da qualidade percebida pelos clientes de servios hospitalares diferenciados? Objetivo: Identificar os fatores determinantes da qualidade dos servios hospitalares diferenciados sob a tica do cliente
Objetivos Especficos - Definem tens especficos que devero ser abordados para que o objetivo geral possa ser atingido Ex: 1.Gerar uma relao de aspectos considerados no momento do cliente avaliar a qualidade do servio 2. Determinar quais os tens mais importantes na avaliao da qualidade dos servios por parte dos clientes 3. Sugerir melhorias na gesto dos servios
1.2 JUSTIFICATIVA
descrever os benefcios (melhorias) que a empresa ter ao trabalhar os problemas (ou oportunidades) listados na situao problemtica importncia do projeto para o aluno e para a empresa relevncia e atualidade do tema viabilidade tcnica e financeira, etc.
Dados Gerais: razo social, matriz, filiais, localizao, etc. Histrico sucinto Misso, Viso, Valores, Princpios Produtos e Servios Macroambiente: Fatores Poltico-Legais, Econmicos, Scio-Culturais,
Tecnolgicos, Demogrficos
Microambiente: Concorrentes, fornecedores, clientes Estrutura: n de funcionrios (total e rea onde fez o trabalho), organograma
(geral e rea onde far o trabalho)
3 METODOLOGIA
Sugesto de itens a serem contemplados nesta etapa da pesquisa: abordagem de pesquisa (Pesquisa Quantitativa / Pesquisa Qualitativa);)natureza da pesquisa (exploratria/ descritiva/ explicativa); mtodos de abordagem (indutivo, dedutivo, hipottico-dedutivo, dialtico); Procedimento da coleta de dados (como, quando e por quem foram aplicados os instrumentos); tcnicas de pesquisa ou instrumentos de pesquisa (observao, entrevista, pesquisa bibliogrfica, etc.); Tratamento de dados (explicitao estatstica utilizada ou outros modos de interpretao de dados); mtodos de procedimento (histrico, comparativo, estatstico, estudo de caso, etc.); universo e amostra.
3 METODOLOGIA
seleo dos respondentes (AMOSTRA): quem, quais, quantos, por que estes e no outros criao dos instrumentos de pesquisa: detalhar a fundamentao das questes do questionrio/entrevista ('de onde surgiram), itens da observao, e demais tcnicas de coleta de dados
validao dos instrumentos: citar pr-teste, como ocorreu, quais mudanas, etc.
3 METODOLOGIA
coleta de dados
tcnicas utilizadas: entrevista, questionrio, observao, etc. forma de aplicao: face a face, correio, e-mail, telefone, site
plano de anlise dos dados: como foi feita a anlise dos dados quali e quanti
Deve conter:
um resumo dos resultados da pesquisa as concluses a que se chegou um relato de como os objetivos foram atingidos e como a pergunta da situao problemtica foi respondida
Elementos Ps-Textuais
Referncias (obrigatrio) Glossrio (opcional) Apndice (s) - (opcional) Anexo (s) - (opcional) ndice (opcional)
REFERNCIAS
Listar TODAS as referncias utilizadas durante o texto:
livros, artigos, sites, documentos internos da empresa, etc.
Ordem alfabtica
Espaamento simples entre uma linha e outra e dois espaos simples entre uma referncia e outra
Margem Justificado esquerda
REFERNCIAS
GLOSSRIO (opcional)
Lista de palavras em ordem alfabtica, sendo elas: de uso restrito, desconhecidas, de sentido obscuro, com termos ou expresses tcnicas, e que foram utilizadas no texto. Devem ser acompanhadas das respectivas definies. Devem conter:
Ttulo (GLOSSRIO) Palavra ou expresso tcnica Significado da palavra/expresso tcnica
Deve ser apresentado em folha(s) separada(s), com o ttulo centralizado e o texto alinhado esquerda.
GLOSSRIO
ANEXOS
Documentos complementares ao texto do trabalho e que NO so elaborados pelo autor. Servem para fundamentao, comprovao e ilustrao So identificados por letras A, B, C... (e no nmeros 1, 2, 3...) Letra maiscula, seguida de travesso e respectivo ttulo (ANEXO A Ttulo do anexo) Folhas so numeradas de maneira contnua em seguimento do texto principal
APNDICES
Elaborado pelo prprio autor e serve para complementar a sua argumentao; So identificados pelas letras A, B, C... (e no por nmeros - 1, 2, 3...)
Para uma boa redao, alguns lembretes so necessrios, dentre eles: No apelar pela generalizaes (ex.: sabe-se, grande parte); No repetir palavras, especialmente verbos e substantivos (use sinnimos); No empregar modismos lingsticos (ex.: em nvel de, no contexto, a ponto de); No apresentar redundncias (ex.: as pesquisas so a razo de ser do pesquisador); No utilizar muitas citaes diretas. D preferncia s indiretas, interpretando as idias dos autores pesquisados; No empregar notas de rodap desnecessrias que possam interferir no texto, sobrecarregando-o; No usar grias, abreviaturas, siglas, nomes comerciais e frmulas qumicas, exceto se extremamente necessrio; Qualquer sigla existente deve ser escrita na primeira vez em que aparece - entre parnteses aps o nome extenso ao que representam. Ex: Universidade Federal da Paraba (UFPB)
Dicas
Para poder escrever bem necessrio LER MUITO Escrever em linguagem formal e IMPESSOAL
Ex 1: Para mim, foi muito importante fazer este trabalho ERRADO Este trabalho teve uma importncia para o crescimento acadmico e profissional do autor. Ex 2: Pela anlise dos dados, eu pude perceber como a gesto da organizao fraca ... ERRADO Aps a anlise dos dados, foi possvel perceber a carncia de uma gesto administrativa eficiente e que provavelmente um dos fatores que contribui...
A segunda sentena de um pargrafo deve reforar a primeira (sequncia lgica de ideias). O nmero ideal de sentenas, no pargrafo, aquele necessrio para completar uma idia.
Outras dicas
O trabalho deve ser compreendido tambm por pessoas de outras reas. Explicar termos tcnicos, siglas, mesmo que parea bvio. ao final do trabalho, verificar se o ttulo, a situao problemtica, os objetivos, a metodologia e os resultados esto alinhados
CURIOSIDADE: Para cada pessoa que l um trabalho completo, 10 lem as tabelas e figuras, 100 lem o Resumo e 1000 lem somente o Ttulo.
NO ESQUEA
NO PROJETO, os verbos que descrevem as etapas metodolgicas esto sempre no FUTURO, pois este um plano, um projeto descrevendo como a pesquisa vai se desenvolver.
NA MONOGRAFIA - Aps o desenvolvimento e aplicao da pesquisa, estes verbos devem ir para o tempo PASSADO, visto que j foram cumpridas as etapas previstas. Tambm as etapas devem ser revistas e alteradas, descrevendo exatamente como foram desenvolvidas, o que pode diferir do proposto inicialmente.