Como primer punto en el proceso de reclutamiento, podemos observar en la grfica de arriba es el surgimiento de la vacante.

Tan pronto como un departamento se le presenta la existencia de una vacante, ya sea por renuncia, por aumento en el volumen de trabajo o por jubilacin, etc., debe llenar un formulario de requisicin el cual debe ser entregado al departamento de recursos humanos. El departamento de recursos humanos debe considerar la opcin de buscar una alternativa de seleccin como el pago de horas extras a los trabajadores si se trata de un alto volumen temporal de trabajo (poca de navidad) o de un contratacin eventual (en caso de que la vacante sea por gravidez).

 Si luego de estudiar la requisicin de empleado, observa que se necesita verdaderamente contratar a un nuevo colaborador, debe entonces buscar el candidato de forma interna.

SELECCIN DE PERSONAL
Concepto: Seleccin de personal, es el proceso destinado a encontrar a la persona idnea (puesto), en el lugar adecuado (cargo) y en el momento oportuno (tiempo). La seleccin de personal es fundamental para determinar quien es la persona ms apta para ocupar un cargo vacante. Etapas del proceso de seleccin. Para desarrollar un proceso de seleccin en forma eficiente, se deben cumplir once etapas. Estas se adecuan a cada cargo vacante.

1. Revisin de currculo. (el especialista de Recursos Humanos, debe recolectar todos los antecedentes personales recibidos) 2. Comparacin de currculo con el cargo (se compara experiencia y conocimientos) 3. Revisin de antecedentes del postulantes (comerciales, acadmicos y personales) 4. Entrevista del Departamento de Recursos Humanos (en esta etapa se miden las caractersticas personales del postulante, adems del comportamiento verbal y no verbal, utilizando pauta de entrevista) 5. Confeccin de carpeta para el jefe directo (en esta carpeta se debe incluir; currculum del postulante e informe de la entrevista)

6. Entrevista del jefe directo del cargo vacante (en esta etapa el jefe directo efecta una entrevista al postulante , determinando los conocimientos especializados de este en relacin al cargo) 7. Aplicacin de bateras de pruebas, de acuerdo a las caractersticas del cargo. Por ejemplo, Test: . Psicolgicos. Inteligencias. Habilidades. Aptitudes. Conocimientos. Culturales. Otros

8. Aplicacin de exmenes mdicos, de acuerdo a las caractersticas del cargo. Por ejemplo, exmenes: De Sangre (slo si corresponde). De Droga (test de pelo) 9. Decisin final (se debe definir una terna o quina de postulantes para que el jefe directo decida a quien se contrata) 10. Contratacin (firma de documentos legales) 11. Induccin o socializacin (se debe inducir al nuevo trabajador a su empresa, cargo y compaeros)

HERRAMIENTA DE SELECCIN: ENTREVISTA DE TRABAJO Tipos de Entrevistas. Segn el grado de estructuracin de la entrevista 1. Estructurada: con pauta previa. Ventaja: nos garantiza objetividad del proceso, en el sentido que se formularn las mismas preguntas a todos los entrevistados. Desventaja: es un proceso tan rgido que puede impedir al entrevistado expresar sus puntos fuertes, lo que posiblemente no permitir diferenciarlos

 No Estructurada Ventaja: posibilita un clima ms distendido donde el entrevistado puede expresarse con mayor facilidad. Desventaja: es menos objetivo que el anterior mtodo. Se puede utilizar para cargos que requieren una gran capacidad de estructuracin, iniciativa y facilidad de comunicacin del entrevistado. Semi-estructurada: es el mtodo ms utilizado. El eje de la entrevista es un guin sobre temas a tratar. A raz de esto, la entrevista se adapta a cada entrevistado.

 Por el modo de llevarlas a cabo 1. Normales: Son entrevistas en las que se trata de crear un clima que facilite la comunicacin entre ambas partes. Su objetivo es la obtencin de la mayor cantidad posible de informacin de parte del entrevistado, con el fin de tomar la mejor decisin. 2. Tensionadas: Son aquellas en las que el entrevistador adopta una postura hostil, pues el objetivo de la misma es ver como el entrevistado reacciona ante situaciones de estrs.

 Tipos de preguntas Directas: en ella se pide de manera explcita la informacin deseada. Ej.: "Cul es su nivel de conocimientos de informtica? El entrevistado debe ser cooperador y entregar la mayor informacin que solicite. Indirectas: la informacin se obtiene por deduccin a partir de respuestas que tienen un contenido aparentemente diferente. De respuesta cerrada: conducen a una respuesta de s o no, Ej.: "Conoce nuestra empresa?". Una habilidad muy til para el entrevistado es contestar con algo ms que un s o no, pero sin dar informacin irrelevante o superflua. Abiertas: dejan al entrevistado la posibilidad de una respuesta personal y percibir mejor lo que piensa. Ej.: "Qu opina usted de un sistema de evaluacin por objetivos?". La respuesta ha de ser razonada o fundamentada, bien estructurada y centrada en lo que se pregunta. De seguimiento: es una forma de volver sobre cuestiones ya tratadas buscando una mayor matizacin. "Podra usted desarrollar ms lo que me dijo antes sobre...?". El entrevistado no debera asustarse y desdecirse.

El entrevistador Errores en el desarrollo de la entrevista: Efecto Halo: consiste en valorar todo el conjunto en funcin de un nico rasgo apreciado favorablemente. Por ejemplo: es inteligente y ya por eso valora positivamente todas las dems caractersticas. Estereotipos y Generalizaciones: aunque no nos demos cuenta todos tenemos una serie de valores culturales y personales que rigen nuestra conducta. Por ejemplo: por ser gitano debe ser... Efecto Horn: consiste en valorar todo el conjunto por un rasgo concreto que no nos guste. Efecto Proyeccin: sobrevalorar a los entrevistados o aspectos concretos de estos, por coincidir con la forma de pensar del seleccionador.

 Efecto Contraste: comparar un entrevistado con el que acaba de salir. Efecto Recencia: dar ms valor a las ltimas informaciones que se dan que a las primeras. Efecto Greespon: dar ms valor a las respuestas donde el entrevistado ha usado ms gestos o ha puesto mayor hincapi.

 Preparacin de la entrevista A continuacin damos a conocer, como apoyo a tu formacin personal, como debes enfrentar una entrevista de trabajo para lo cual debes considerar los siguiente puntos: Qu aporto a la entrevista? Cules son mis puntos fuertes y cules los dbiles? Todo estos datos nos ayudarn a contestar muchas de las preguntas que nos planteen (qu consideras que aportaras a esta empresa que no puedan aportar otros candidatos?. En breves palabras define, Cules son tus defectos?, Cules son tus fortalezas?) Demuestra una actitud segura durante la entrevista.

Informacin sobre la empresa Qu tipo de empresa es? Cules son sus lneas de negocio? A quin pertenece? Cuntos empleados tiene? Qu estructura formal tiene? Tiene proyectos de expansin? Cul es su poltica de personal? Cul es su cultura Qu valores tratan de trasmitir y fomentar entre sus empleados? Averigua en la pgina Web de la empresa lo anterior

Informacin sobre el cargo Qu cargo va ha cubrir? Cules sern sus principales funciones? Qu caractersticas personales debera poseer la persona que desempear el cargo?

Preparacin antes de la Entrevista

Averigua todo lo que puedas de la empresa Estudia tus aptitudes, tu experiencia y tu educacin Lleva el currculum y concelo perfectamente, ya que se basarn en l Haz una relacin de tus puntos dbiles Si te citan por escrito, lo correcto es que llames para confirmar tu asistencia No acudas con lentes oscuros, comprueba tu apariencia (evita ropa llamativa; bien vestido/a, limpio/a y afeitado) Asiste solo/a Llega a tiempo (5 minutos antes), prepara la entrevista, el seleccionador va ha hacerlo tambin

 Durante la Entrevista Saluda al entrevistador de manera formal: Buenas tardes Sr. Ruiz Sintate derecho/a, no al borde de la silla (demuestra inseguridad), sin perder una buena postura que demuestre inters por el cargo y el entrevistador. No seas el/la primero/a en extender la mano. Saluda con un apretn de manos y sonre, mirndole a los ojos. No te sientes hasta que te lo digan. No tutees si no te lo indican. Sea atento/a y simptico/a. Evita ponerte nervioso/a y los gestos que lo indiquen como morderte las uas, golpear con el lpiz en la mesa, agitarte en el asiento.

No fumes No interrumpas Mira al entrevistador a los ojos, pero sin intimidar Deja que l tome la iniciativa No hables mucho, ni poco Cuida tu lenguaje No peques de agresivo/a ni de emotivo/a No te aproximes mucho al entrevistador No pongas los codos encima de la mesa del entrevistador No cruces los brazos, puede parecer que ests a la defensiva

Preguntas ms frecuentes Formacin acadmica Cules han sido las asignaturas en las que has obtenido mejores resultados? Las que ms te gustaron? Cul ha sido tu reaccin ante los profesores? Cul ha sido tu nivel de calificacin? A qu atribuyes estos resultados? Ests satisfecho con los resultados obtenidos? Qu te motiv a elegir esos estudios? Cules han sido los principales logros y dificultades de tu formacin? Piensas seguir estudiando? En qu reas?

Piensa antes de contestar Responde clara y brevemente Di siempre la verdad Si te preguntan sobre ti mismo/a, enfatiza tu formacin, experiencia y resultado de tus trabajos No uses palabras rebuscadas No respondas con evasivas o dudas, ni con monoslabos No esperes demasiado tiempo para responder, podra parecer sntoma de distraccin No utilices expresiones tajantes "siempre, nunca", ni utilices latiguillos "o sea", "este", "bueno"...

Muestra entusiasmo por el trabajo, pero no lo supliques No hables mal de las empresas en las que has trabajado No te niegues a responder preguntas Si te hacen preguntas de tipo cmo: si va de viaje con su novio/a qu piden una o dos habitaciones?; responde que en tu opinin ese asunto es irrelevante para deducir tu idoneidad para el puesto al que optas. Dilo con seriedad pero no con agresividad. Estas preguntas valoran tu control emocional

Piensa positivamente No pidas el puesto como si fuera una limosna No digas que necesitas terriblemente el trabajo No critiques a pasados empresarios Ejemplo: No digas, "acabo de terminar mis estudios y no tengo experiencia profesional" enfocado de otra manera la respuesta correcta sera "estoy disponible para trabajar y dispuesto/a a poner en prctica todos los conocimientos que he adquirido en mis estudios

 Haz preguntas Sobre las posibilidades de promocin, la empresa o el puesto de trabajo Expresa tu agradecimiento

 DESPUS DE LA ENTREVISTA Analiza los resultados, anota puntos fuertes y dbiles...puede servirte para una segunda entrevista o para prximas entrevistas en otras empresas.

 POSIBLES PREGUNTAS PERSONALIDAD Hblame de ti mismo Cuntame una ancdota de tu vida en la que resolvieras con xito una situacin problemtica Qu gana la empresa si te contrata a ti en lugar de a otro candidato?Qu elemento diferencial aportas? Si fueras t el encargado de realizar esta seleccin y yo fuera el candidato, qu cualidades te gustara que yo reuniera? Te gusta trabajar con gente o prefieres trabajar solo? Te consideras como un lder o como un seguidor? Por qu? Cual fue la decisin ms importante que adoptaste en el pasado? Defnete a ti mismo con cinco adjetivos calificativos. Justifcalos.

 Qu has aprendido de tus errores? Acabas lo que empiezas? Piensa en......un profesor, un amigo, tu novio/a. Si yo le preguntara cmo eres t, qu crees que contestara? Si todos los trabajos tuvieran la misma remuneracin y la misma consideracin social qu es lo que realmente te gustara hacer? Describe tu escala de valores Qu personas te sacan de quicio? Duermes bien? Cmo reaccionas habitualmente frente a la jerarqua? Cmo te insertas en un equipo de trabajo? Qu impresin crees que he sacado de ti tras esta entrevista?

 FORMACIN Por qu estudiaste arquitectura, derecho, econmicas.........? Cmo decidiste estudiar.............?Qu otras carreras te atraan? Quien influy ms en ti a la hora de elegir tu carrera? Qu asignaturas te gustaban ms/menos y en cules sacabas mejores/peores notas? En qu medida tus calificaciones se deben a tu esfuerzo personal y en qu medida a tu inteligencia? Qu cambios habras introducido en el plan de estudios de tu Facultad o Escuela, si hubieras podido?

 Cul fue la experiencia ms gratificante durante tu vida como estudiante? Piensas proseguir o ampliar tus estudios de alguna manera? Si volvieras a empezar tus estudios, qu haras de modo diferente? En tu formacin complementaria, qu seminarios o cursos de corta duracin has realizado? Qu te motiv a realizarlos? Tuviste algn puesto representativo durante tu tiempo de estudiante? (Delegado de curso, miembro de la Tuna...?

 TRABAJOS ANTERIORES Hblame de tus actividades al margen de tus estudios Realizaste algn trabajo de "estudiante" (clases, trabajos de verano, de prcticas...)? Qu aprendiste durante tus trabajos anteriores? Qu funciones desempeabas? Cunto cobrabas? Debas supervisar el trabajo de alguien? Cul de tus trabajos previos te ha gustado ms/menos? Por qu? Cul es tu proyecto o solucin ms creativa? Cmo te llevabas con tus compaeros, con tus jefes, con tus subordinados? Cul fue la situacin ms desagradable en que te viste?Cmo le hiciste frente? Describe el mejor jefe que hayas tenido. Y el peor Descrbeme un da tpico en tu trabajo anterior Cmo conseguiste ese trabajo, esa prctica...?

EMPLEO Qu sabes acerca de nuestra empresa? Qu te atrae de ella? Qu ambiente de trabajo prefieres? Prefieres un trabajo previsible o un trabajo cambiante? Qu relaciones piensas debe haber entre un jefe y su colaborador inmediato? Estaras dispuesto/a a trasladarte a vivir a otra ciudad, a otro pas, o a viajar con frecuencia? Tienes alguna preferencia geogrfica? Cul crees que puede ser para ti la mayor dificultad al pasar de la vida de estudiante a la vida del trabajo?

 Qu departamento (marketing, financiero, produccin, comercial...) te atrae ms? Cules son tus puntos fuertes y tus puntos dbiles para este puesto? Qu te ves haciendo dentro de cinco, de diez aos? Cules son tus objetivos a largo plazo?Cmo crees que podrs lograrlos? Cmo te enteraste de la existencia de este puesto? Por qu piensas que vas a tener xito en este trabajo? Con qu tipo de jefe te gustara trabajar? Y con qu tipo de jefe crees que acabaras por chocar? Estaras dispuesto/a a a realizar un curso de formacin a cargo de la empresa, antes de ser contratado/a?

 Cunto quieres ganar ahora ( y dentro de cinco aos) Prefieres trabajar en una empresa grande, mediana, pequea, pblica, privada...?Por qu? Te gusta la previsibilidad de un trabajo cuya hora de comienzo conoces, as como la hora de finalizacin, o prefieres un trabajo en el que hoy no sabes exactamente lo que hars maana? Cundo podras incorporarte al trabajo? Qu personas de las empresas en que has trabajado anteriormente pueden darnos referencias de ti? Participas en otros procesos de seleccin? Qu opinas de.....la unin monetaria, el terrorismo, el feminismo, los polticos, los sindicatos.........? Comentas con tus padres-esposa/o-novia/o las incidencias de tu trabajo?

 VIDA PRIVADA Con quin vives? A que se dedica tu familia? Tienes novia/o - esposa/o? Que opina de este trabajo? Qu haces en tu tiempo libre? Cules son tus aficiones favoritas? Cul es ltimo libro que has ledo? Qu te pareci? (Documento de Inacap