TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Se origina entre 1950 y 1968 con los trabajos del bilogo alemn Ludwig von Bertanlanffy.
Por la necesidad de sintetizar e integrar teoras anteriores y organizar los conocimientos para lograr una mayor eficacia.

viene del griego synistanai y significa reunir o juntar.

conjunto de elementos interdependientes e interactuantes, grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado.

La Teora General de Sistemas

Sistema: conjunto organizado de cosas o

partes interactuantes e interdependientes, que se relacionan formando un todo. Los sistemas pueden ser Rgidos y Flexibles: Los Sistemas Rgidos son sistemas no vivientes, donde importa la causa; son sistemas cerrados, de simplicidad organizada y con o sin retroalimentacin.

Los Sistemas Flexibles son sistemas vivientes, donde son de inters las consecuencias y de complejidad organizada. Son sistemas abiertos .

EL TODO ES MS QUE LA SUMA DE SUS PARTES (Ms all de todo, existe un contexto mayor: el ambiente)

Las caractersticas constitutivas no son explicables a partir de las caractersticas de las partes aisladas.
Para que el sistema como un todo funcione, depende principalmente de qu tan bien encajen y operen en conjunto las partes, no de qu tan bien se desempee cada una de ellas, cuando se considera en forma independiente.

TIPOS DE SISTEMAS
1. SEGN SU CONSTITUCIN:

Fsicos o concretos: equipos, maquinaria, objetos o cosas reales los componen. Hardware.
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Abstractos: se componen de conceptos, planes, hiptesis e ideas. Software.

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Existe complementariedad entre sistemas fsicos y abstractos. El hardware y el software se complementan.

2. SEGN SU NATURALEZA:

Sistemas Cerrados: no presentan intercambio con el ambiente que los rodea. Son hermticos a cualquier influencia ambiental. No reciben influencia del ambiente ni lo influencian. Ej. Sistemas mecnicos.
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Sistemas Abiertos: presentan relaciones de intercambio con el ambiente a travs de entradas (insumos) y salidas ( productos). Intercambian materia y energa regularmente con el ambiente.
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TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Qu es un subsistema ? En general se puede sealar que cada una de las partes que encierra un sistema puede ser considerado como subsistema, as los subsistemas son sistemas ms pequeos dentro de sistemas mayores, o en su defecto de un Supersistema.

TEORA DE SISTEMAS

Entradas

Salidas

Proceso
Retroalimentacin

PARMETROS DE LOS SISTEMAS 1. ENTRADA O INSUMO (IMPUT): fuerza de partida de un

sistema. Provee la energa y el material para la operacin de ste.

2. SALIDA O PRODUCTO (OUTPUT): finalidad para la cual se reunieron los elementos y relaciones del sistema. Los resultados deben ser congruentes, coherentes con el objetivo del sistema. 3. PROCESAMIENTO O TRANSFORMACIN: fenmeno que produce cambios. Mecanismo de conversin de insumos en productos o resultados.

4. RETROALIMENTACION (FEEDBACK): funcin del sistema que busca comparar el producto con un criterio o estndar previamente establecido. Tiene por objetivo el control.

5. AMBIENTE: es el medio que rodea externamente al sistema. El sistema y el ambiente se encuentran interrelacionados y son interdependientes. El sistema es influenciado por el ambiente a travs de los insumos y a su vez influencia al ambiente con los productos.

La viabilidad y supervivencia del sistema depende de su adaptabilidad al ambiente, adaptabilidad dinmica y sensitiva. El ambiente es recurso pero tambin amenaza para el sistema.

CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS

1. Teleologa: Es el fin o propsito de todo sistema. En los sistemas artificiales (creados por el hombre), el diseador puede determinar la finalidad u objetivo del sistema y redefinirlo cuando lo considere necesario.

2. Sinergia: suma de sus partes es diferente del todo. El todo es ms que la suma de sus partes. Toda accin que produzca un cambio en una parte del sistema probablemente producir cambios en las dems partes del mismo. Todo sistema tiene una naturaleza orgnica, entonces, el sistema siempre reaccionar globalmente a cualquier estmulo producido en cualquier parte o unidad.

3. Homeostasis

(metabolismo): tendencia de un sistema a permanecer en un cierto grado de equilibrio o a buscarlo cuando se enfrenta a variables crticas. Equilibrio dinmico. La homeostasis es obtenida a travs de mecanismo de retroalimentacin que le permiten al sistema corregir y equilibrar los procesos internos a partir de datos obtenidos sobre su funcionamiento y sobre los cambios en el ambiente.

Ej. Para el ser humano los lmites de fro o calor ambiental obligan a una bsqueda de equilibrio homeosttico corporal.

4. Recursividad: propiedad para utilizar capacidades

semejantes de otro nivel u objeto Cada uno de los componentes de un sistema se constituyen internamente en otro sistema, que posee todas las caractersticas y principios definidos. Se habla de macrosistemas y de subsistemas. Cuando un elemento contribuye al logro de los objetivos y forma parte de una totalidada es un subsistema, el cual puede ser en si mismo un sistema. La totalidad mayor que engloba tanto al subsistema como al sistema se denomina suprasistema o macrosistema.

5. Entropa: tendencia al desorden de un sistema Energa ineficaz que no contribuye al logro de los objetivos del sistema. 6. Neguentropa-negentropia: acciones para mejorar la organizacin y las relaciones con el entorno 7. Limites: Regin que lo separa de otro. Tiene como funcin filtrar o seleccionar las entradas y salidas, con el fin de proteger la diferenciacin del sistema tanto dentro como fuera.

8. Autocontrol: caractersticas estructurales y funcionales para que el sistema logre su finalidad

SISTEMAS ABIERTOS

- Permanecen en constante interaccin dual con el ambiente: influencian y son influenciados por el ambiente. - Tienen capacidad de crecimiento, cambio, adaptacin bajo ciertas condiciones ambientales. - Pueden competir con otros sistemas.

SISTEMAS EN ORGANIZACIONES

La Organizacin
La organizacin

es un sistema formal porque es un ente creado para un objeto, es diseada artificialmente para que cumpla la meta

Organizacin y Sistemas
Segn la teora de sistemas la

organizacin se concibe como un conjunto de subsistemas relacionados, entre los cuales existen interconexiones clave que permiten explicar el funcionamiento de la organizacin en trminos de relaciones entre las partes, causas y efectos, estmulos y respuestas, as como vnculos permanentes con el exterior.

Organizacin y Sistemas
Las personas que

integran una organizacin interactan, se relacionan unas con otras, colaboran y se coordinan para lograr una finalidad o propsito comn: generar valor econmico, producir bienes, prestar servicios a clientes, etc. para lo cual a menudo trabajan en equipo

Organizacin y Sistemas
La organizacin cuenta con una estructura y unos

procesos o cadenas de produccin y normalmente establecen una divisin del trabajo entre sus miembros.

Organizacin y Sistemas
Las organizaciones

son sistemas abiertos en constante interaccin con el entorno y, como los organismos vivos, deben adaptarse al mismo para garantizar su supervivencia y continuidad.

Modelo de Sistema Abierto

Entorno Procesos IMPUTS reas de contacto con el exterior
TRANSFORMACION

OUPUTS reas de contacto con el exterior

Administracin
Subsistemas Entorno

Sistema de Organizacin
Factores Econmicos Subsistema Obj. y Valores Entrada
Medio

Factores Tecnolgicos Subsistema Tcnico

Subsistema Administrativo Subsistema Personal Subsistema Estructural

Salida

Factores Socio Culturales

Medio Ambiente

Factores
Poltico / Legales

ORGANIZACIONES INTELIGENTES

 Peter Senge naci en 1947, se gradu en ingeniera en Stanford, antes de realizar su doctorado en el M.I.T.
Actualmente, es Profesor y Director del Centro de Aprendizaje Organizacional del M.I.T. Es autor de los best sellers La quinta disciplina, La quinta disciplina en la prctica y La danza del cambio

La Quinta Disciplina
Disciplina: Es el camino que desarrollamos para adquirir ciertas aptitudes o competencias

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Leyes del pensamiento sistmico:

1. Los problemas de hoy provienen de las soluciones de ayer 2. Cuanto ms se presiona al sistema, este ms reacciona 3. El comportamiento mejora antes de empeorar 4. El camino fcil usualmente lleva al mismo lugar

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

5. La cura puede ser peor que la enfermedad 6. Cunto ms rapido se avance, ms lento se llega 7. La causa y efecto no necesariamente estan relacionadas en el tiempo y espacio 8. Pequeos cambios producen grandes resultados 9 Dividir elenfantes no produce elefantitos

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

10. Se puede encontrar el pastel y comerlo, pero no todo al mismo tiempo 11. No hay culpas. Todos los puntos anteriores al ser agrupadas con conceptos, teoras y experiencias pueden agruparse en:

Los Principios bsicos del pensamiento sistmico

Enfoque Sistmico
Aprendizaje Trabajo en equipo
Aspiraciones Comprensin de la complejidad

Dominio Personal Visin Compartida

Reflexin y conversacin

Modelos mentales

Pensamiento Sistmico

Procesos en una Oficina de Farmacia

Realizar pedidos a la Distribuidora Realizar los pedidos a la distribuidora es la prctica ms comn del sector farmacutico. Normalmente se tiene contratada a una distribuidora para el da a da de los pedidos y una o dos ms para abastecer aquellos productos que no lo suministra la primera. Tambin es posible que las farmacias realicen los pedidos a diferentes distribuidoras para aprovecharse de las ventajas econmicas que ofrecen y de esta forma obtener una mayor rentabilidad del negocio. Se realiza el pedido desde la opcin de la aplicacin de Lanzar pedido y sta configura automticamente los productos que la farmacia necesita comprar. Los criterios por los cuales la aplicacin selecciona los productos y las cantidades a comprar, se debe a una configuracin previa, en la que el farmacutico/a introduce las cantidades mnimas y mximas que le gustara tener en stock en todo momento. De esta forma, cuando un producto disminuye su stock en el mnimo configurado, en el prximo pedido que se lance, la aplicacin pedir una cantidad de dicho producto igual al mximo configurado. Una vez que la aplicacin ha listado el pedido, el farmacutico/a debe comprobar que efectivamente es el pedido que quiere realizar y manualmente aade o elimina los productos de la lista segn las necesidades del momento. Terminada la lista del pedido, enva sta a la distribuidora mediante una conexin va modem. Momentos despus, se recibir una verificacin del distribuidor confirmando la existencia de esos productos y que sern enviados prximamente. En el caso que el distribuidor no pudiera suministrar todos los productos, el farmacutico/a tiene dos opciones: Enviar de nuevo la lista pero sin los productos que faltan y posponer stos a otro pedido. Enviar la lista con los productos que le puede suministrar y escoger otro distribuidor o laboratorio para los productos que faltan. Se pueden realizar varios pedidos al da, dependiendo de las ventas que se hayan realizado. El nmero de pedidos al da que se pueden realizar estn estipulados en las condiciones que cada distribuidor tienen con las farmacias.

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Realizar Pedido a los Distribuidores (nivel 3)

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