GPI – Tema 1

Gestión de proyectos Informáticos

Curso 2006/2007

TEMA 1
INTRODUCCIÓN
Exposición Grupo 1
 GPI – Tema 1

Índice
1. Introducción al concepto de sistema de
Información.
2. Alineamiento de los Planes de Tecnologías y
Sistemas de Información con la estrategia de
negocio.
3. Diseño de la estrategia de Tecnologías de
Información en paralelo con la estrategia de
negocio.
4. Planificación de las Tecnologías y Sistemas de
Información a nivel corporativo.
5. Ejemplos de Planificación Estratégica.
2
6. Bibliografía.
 GPI – Tema 1

1. Introducción al
concepto de Sistema de
Información
 GPI – Tema 1

Introducción al concepto de
Sistema de Información (I)
 Sistema de Información: “conjunto formal de
procesos que, operando sobre una colección
de datos estructurada de acuerdo con las
necesidades de una empresa, recopila, elabora
y distribuye (parte de) la información
necesaria para la operación de dicha empresa
y para las actividades de dirección y control
correspondientes, apoyando al menos en
parte, la toma de decisiones necesarias para
desempeñar las funciones y procesos de
negocio de la empresa de acuerdo con su
estrategia.”
4
 GPI – Tema 1

Introducción al concepto de
Sistema de Información (II)
 SI es un conjunto:
 Formal: claramente definido
 Informal: menos estudiables, menos planificables y menos
dirigibles.
 El diseño de la estructura del SI deberá reflejar
la percepción que del mismo tienen las
personas que los utilizan a diario. Para
conseguirlo:
 Dichas personas deberán participar activamente en el
diseño de la estructura de datos.
 De otra forma se entorpecería imponiendo una estructura
de datos poco natural.

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 GPI – Tema 1

Introducción al concepto de
Sistema de Información (III)
 Información necesaria para:
 Coordinar acciones operativas.
 Ayudar a tomar decisiones.
 Ejercer el control oportuno.
 Funciones, procesos y estrategia de negocio:
 El SI de una empresa debe estar al servicio de su enfoque
de negocio.
 Es necesario que se coordine con el resto de elementos de
la empresa.
 ¿Para qué el SI?
 Para que determinada información fluya: para coordinar
sus acciones operativas, para que los decisores tomen sus
decisiones …
6
 GPI – Tema 1

Introducción al concepto de
Sistema de Información (IV)
 Representación esquemática del papel del SI
en las empresas.

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 GPI – Tema 1

El SI y la cadena de valor (I)

 Cadena de valor: conceptuar la interacción del
SI con las distintas actividades de la empresa.
 Esquema básico:

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 GPI – Tema 1

El SI y la cadena de valor (II)

 La cadena de valor distingue entre dos tipos
de actividades básicas en la empresa:
 De línea o básicas: parte inferior del esquema, creación del
valor.
 De soporte: se apoyan en las anteriores. (ej.
infraestructura)

 Todas las actividades de la cadena de valor

(básicas o soporte) necesitan y generan
información:
 SI recopila y distribuye información.
 SI: papel de coordinación entre actividades de la cadena
de valor.
9
 GPI – Tema 1

El SI y la cadena de valor (III)

 El SI en el contexto de la cadena de valor

10
 GPI – Tema 1

El SI y la cadena de valor (IV)

 Vínculos: influencias mutuas y a veces
indirectas entre actividades.
 Explotar los vínculos puede dar lugar a nuevos enfoques.
 SI influye tanto en el funcionamiento de la
empresa como en el diseño de estructuras.
 SI como parte de la infraestructura de
empresa: “La información que dicho sistema
maneja, aunque generada o utilizada por
actividades concretas, no pertenece a ninguna
actividad en particular; pertenece a la
empresa considerada globalmente.
11
 GPI – Tema 1

El SI y la cadena de valor (V)

 Sistemas o subsistemas de información:

 Actividades elaboran, tratan y utilizan volúmenes
importantes de información como nadie más en la
empresa.
 Están circunscritos a actividades que, estrictamente
hablando, no forman parte del SI.
 Es fácil confundirlo y tomarlo como parte del SI básico.
 Son planificados, diseñados, financiados y utilizados desde
la perspectiva de dicha actividad.
 Pueden utilizar o generar información relevante para otras
actividades ( en volúmenes relativamente poco
importantes).

12
 GPI – Tema 1

El SI y la cadena de valor (VI)

 Coexistencia de sistemas de información
circunscritos a actividades concretas de la
cadena de valor con el SI básico.

13
 GPI – Tema 1

El SI y la cadena de valor (VII)

 Los subsistemas de información pueden

solaparse:
 Las actividades de la cadena de valor acaban
coordinándose (interrelaciones) mediante estos
subsistemas.
 Su conjunto puede ser considerado como parte del SI
básico.
 Ej. Empresas cuya actividad se basa en manejo central de
la información.

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 GPI – Tema 1

El SI y la cadena de valor (VIII)

15
 GPI – Tema 1

El SI y la cadena de valor (IX)

 Aunque varias actividades de la cadena de
valor se coordinen a través de sus subsistemas
(contacto directo), subsistemas asociados a
actividades concretas pueden coexistir con el
SI básico.

 TI/SI: hace referencia a todos los subsistemas

(incluidas aplicaciones específicas de las TI a
actividades concretas).

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 GPI – Tema 1

El SI y la cadena de valor (XI)

17
 GPI – Tema 1

El SI y los demás sistemas de la

empresa (I)
 El SI debe ser coherente y coordinarse con los
demás sistemas de la empresa, ya que en su
conjunto forman la infraestructura de la
empresa.
 Hay una interdependencia directa total entre
todos los sistemas de la empresa que
configuran si infraestructura.
 El conjunto de sistemas:
 Coherente internamente : implica respetar
interdependencias entre sistemas, establecer equilibrio.
 Coherente con los objetivos de la empresa, a los que debe
contribuir: tener en cuenta los objetivos de la empresa
para definir los distintos sistemas. 18
 GPI – Tema 1

El SI y los demás sistemas de la

empresa (II)
 Concepto de equilibrio muy importante:
 Introducir un cambio en un elemento producirá un
desequilibrio.
 Retorno al equilibrio: proceso puesto en marcha tras un
desequilibrio con implicaciones para el resto de sistemas.
 Los cambios deben ser muy equilibrados
(modestos y espaciados en el tiempo)
 Estrategia para introducir cambios depende
de:
 Empresa.
 Situación de equilibrio.

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 GPI – Tema 1

El SI y los demás sistemas de la

empresa (III)

20
 GPI – Tema 1

El papel de las tecnologías en la

información (TI) (I)
 Nuevo elemento, tecnologías utilizadas en la
implementación de los SI y que influyen en las
actividades anteriores.
 La influencia de las tecnologías en la
implementación, diseño y planificación de los
SIs es relevante.
 Tecnologías de información: se refiere a la
informática y afines.
 Dan soluciones claras a determinados problemas ( de
mayor o menor grado ) en la implementación de todo SI:
 Almacenamiento de datos, acceso a éstos, tratamiento

de datos …
21
 GPI – Tema 1

El papel de las tecnologías en la

información (TI) (II)
 La implementación de SIs utilizando las TI no
ha sido fácil, llevando en ocasiones a
situaciones ridículas:

22
 GPI – Tema 1

El papel de las tecnologías en la

información (TI) (III)
 El uso de las TI no consiste en hacer lo mismo
que antes sólo que usando una tecnología
diferente.
 La tecnología no es neutral y aporta su idiosincrasia (hay
que tenerla en cuenta, no sucumbir a ella).
 Quizá sea necesario prescindir de la tecnología
si los sacrificios de su adaptación no son
justificados.
 Las características de la tecnología pueden
llevar a reconsiderar los aspectos necesarios
para el buen funcionamiento de los SIs,
dándose dos situaciones:
23
 La tecnología aporta formas mejores de hacer las cosas.
 GPI – Tema 1

El papel de las tecnologías en la

información (TI) (IV)
 El desconocimiento de las mejoras que aporta
la TI puede llevar a una mala situación que
podía haber sido evitada.
 El uso de una TI que nos lleva inevitablemente
a una situación peor solo puede ser subsanado
prescindiendo de dicha tecnología (pérdida de
inversión).
 Para evitar estas situaciones:
 “Conocer claramente las posibilidades de la tecnología en
términos de lo que puede aportar para nuestro SI”.

24
 GPI – Tema 1

El concepto de base de datos

(BD), como estructura de datos de
la empresa (I)

 Concepto de Base de Datos: aporta disciplina a la

organización de los datos de una empresa y el
concepto de conjunto organizado. Lleva a la idea
de:
 Agrupar datos importantes para el SI en un único lugar.
 Evita redundancias.
 Forma única de estructurar los datos.
 Accesible a través de lenguajes lo más naturales posibles

25
 GPI – Tema 1

El concepto de base de datos

(BD), como estructura de datos de
la empresa (II)
 Beneficios de la BD aportados al SI:
 Disciplina al definir colecciones de datos.
 Visión única del conjunto de datos.
 Estructuración del SI.
 La Base de Datos juega un papel central:
referencias al SI pasan por ella.
 Para facilitar los accesos a la BD los responsables
de funciones y procesos de negocio de la
empresa deben involucrarse en el diseño de
ésta.

26
 GPI – Tema 1

El concepto de base de datos

(BD), como estructura de datos de
la empresa (III)
 El concepto de BD en el contexto de un SI.

27
 GPI – Tema 1

¿El concepto de base de datos

significa centralización?
 Hay cierto grado de centralización pero esto se
podría considerar poco nocivo, ya que aporta
una vista del conjunto de datos como un todo.
 La estructura de BD permite que sean
utilizados por responsables de otras
actividades.
 Es posible descentralizar ciertos aspectos del
SI básico mediante el concepto de BD

28
 GPI – Tema 1

Descentralización a partir de la
BD (I)
 La tecnología ha permitido que usuarios del SI
en empresas desarrollen sus propias soluciones
usando pequeños sistemas de BD. Aunque no
porque la tecnología lo permita significa que
siempre sea adecuado.
 Descentralización sin renunciar a la perspectiva global que
proporciona el concepto de BD.
 BD como acceso al SI básico y usuarios con
colección propia de datos local (no partes de la
BD del SI básico: inconsistencias).
 Usuarios remotos: usuarios descentralizados
mediante el uso de la tecnología de
telecomunicaciones. 29
 GPI – Tema 1

Descentralización a partir de la
BD (II)
 Posibilidad de descentralización a partir de la
BD.

 FIGURA 10

30
 GPI – Tema 1

2. Alineamiento de los planes

de Tecnologías y Sistemas
de Información con la
estrategia de negocio
 Alineamiento de los PlanesGPIde
– Tema 1
Tecnologías y Sistemas de
información con la estrategia de
negocio (I)

 Evolución de la planificación de sistemas

de información en la empresa
 Procedimiento de Alineamiento del Plan de
Tecnologías y Sistemas de información con la
estrategia de negocio

32
 Alineamiento de los planes de
GPI – Tema 1
tecnologías y sistemas de
información con la estrategia de
negocio (II)
 Conveniencia de estudiar la evolución histórica
que la planificación de sistemas ha sufrido a lo
largo de los años para poner en contexto el
procedimiento de planificación de sistemas de
información.
 El proceso ha seguido cuatro fases:
- Fase 1: La introducción de la informática en la empresa.
- Fase 2: Expansión anárquica de las aplicaciones informáticas.
- Fase 3: Coordinación de los SI y los objetivos de las empresas.
- Fase 4: La interdependencia estrategia de la compañía- TI/SI.

33
 GPI – Tema 1

Fase 1: La introducción de la
informática en la empresa (I)
 La especialización de la informática en el
principio de sus tiempos (s. XX) produjo un
aislamiento progresivo del departamento de
“Proceso de Datos”
 Se limitaba a servir las demandas de
mecanización de procesos administrativos
consiguiendo más precisión y más rapidez y
con el objetivo la reducción de costes.
 Con la reducción de costes no era necesario ya
la realización de “Planes Informáticos”.

34
 GPI – Tema 1

Fase 1: La introducción de la
informática en la empresa (II)

35
 GPI – Tema 1

Fase 2: Expansión anárquica de

las aplicaciones informáticas (I)
 Con la situación descrita, y habiéndose, en
general, resuelto los problemas de
mecanización de los procesos de
transacciones básicos en las compañías, el
departamento de informática se ve
progresivamente en la necesidad de hacer
frente a problemas más relacionados con el
funcionamiento del negocio.
 La incomprensión por parte de los informáticos
de los problemas planteados por los usuarios
hace que en muchas ocasiones no se tomen
las mejores decisiones para la empresa. 36
 GPI – Tema 1

Fase 2: Expansión anárquica de

las aplicaciones informáticas (II)
 Se presenta una disfuncionalidad por ser
también todos los proyectos informáticos muy
independientes y no estar incluidos dentro de
un buen plan.
 El departamento de informática sigue siendo
el responsable de asignar recursos y
prioridades a las distintas peticiones.
 Los criterios seguidos en estas asignaciones no
suelen ser coherentes con los objetivos
estratégicos de la compañía.

37
 GPI – Tema 1

Fase 3: Coordinación de los SI y

los objetivos de las empresas (I)
 Las grandes inversiones en sistemas y la
eficiencia a la que estaban acostumbrados,
cuando sus peticiones eran solamente de
mecanización de procesos transaccionales,
hacen que los responsables decidan afrontar el
problema desde un punto de vista global.
 La solución es tomar decisiones de asignación
de recursos al nivel que corresponda que es de
dirección pues se reparten recursos para todos
los departamentos de la compañía.

38
 GPI – Tema 1

Fase 3: Coordinación de los SI y

los objetivos de las empresas (II)

39
Fase 3: Coordinación de los SI y GPI – Tema 1

los objetivos de las empresas

(III)

 Problema por la dilución de responsabilidades

entre la dirección y el responsable del
departamento de sistemas de información.
Confusión sobre quién ostenta la
responsabilidad de las decisiones.
 La solución pasa por el desarrollo de
procedimientos de planificación de SI
coherentes con los objetivos estratégicos de
las unidades funcionales de la compañía.
 La situación resultante establece una
comunicación directa entre los planes de la
compañía y los planes de SI. 40
Fase 3: Coordinación de los SI y
GPI – Tema 1

los objetivos de las empresas

(IV)

41
 Fase 4: La interdependencia
GPI – Tema 1
estrategia de la compañía- TI/SI
(I)

 Una vez superado ese escollo, la dirección se

plantea el sacar mayor partido de las nuevas
tecnologías.
 Es difícil obtener ventajas competitivas
sostenibles si los planes de TI/SI se desarrollan
de manera pasiva solamente en función de la
estrategia de la empresa.
 Es necesario algo más: “Integrar las
posibilidades de los SI y de las TI con la
estrategia de la empresa en el momento de
formularla”.
 Necesario pasar a una situación activa de
cooperación entre la estrategia de la compañía 42
 Fase 4: La interdependencia GPI – Tema 1
estrategia de la compañía- TI/SI
(II)

 Lo normal para llegar a dicha situación activa

evolucionar desde una metodología pasiva.
 En ocasiones, incluso el procedimiento pasivo
es de difícil implementación si no existe:
 Una cultura en la organización que sea sensible al
potencial de las tecnologías de la información
 Un conocimiento en el departamento de SI de los objetivos
de la empresa

43
 Fase 4: La interdependencia GPI – Tema 1
estrategia de la compañía- TI/SI
(III)

 Un Plan de Sistemas y Tecnologías de

Información debe incluir:
 Una lista de proyectos a desarrollar en los próximos 3-5
años, referida a la situación en el momento de preparar el
Plan.
 La prioridad de cada proyecto.
 Detallar con suficiente profundidad los recursos necesarios
para desarrollar los proyectos del primer año con objeto de
incluirlos en el presupuesto final.
 Mecanismos de evaluación para permitir los
procedimientos de control necesarios en el seguimiento del
plan.
 Una lista de actividades de la empresa donde la TI puede
utilizarse como herramienta de soporte para aumentar su
eficacia o eficiencia.

44
 Fase 4: La interdependencia GPI – Tema 1
estrategia de la compañía- TI/SI
(IV)

 Un Plan de Sistemas y Tecnologías de

Información debe incluir:
 Una lista de proyectos a desarrollar en los próximos 3-5
años, referida a la situación en el momento de preparar el
Plan.
 La prioridad de cada proyecto.
 Detallar con suficiente profundidad los recursos necesarios
para desarrollar los proyectos del primer año con objeto de
incluirlos en el presupuesto final.
 Mecanismos de evaluación para permitir los
procedimientos de control necesarios en el seguimiento del
plan.
 Una lista de actividades de la empresa donde la TI puede
utilizarse como herramienta de soporte para aumentar su
eficacia o eficiencia.

45
 Alineamiento de los Planes de
GPI – Tema 1
Tecnologías y Sistemas de
información con la estrategia de
negocio

 Evolución de la planificación de sistemas de

información en la empresa
 Procedimiento de Alineamiento del Plan
de Tecnologías y Sistemas de información
con la estrategia de negocio

46
 GPI – Tema 1

Estructura de un procedimiento
de Alineamiento (I)

47
 GPI – Tema 1

Estructura de un procedimiento
de Alineamiento (II)

 Los departamentos junto con sus estrategias y

las necesidades de información se integran en
el plan de tecnologías y sistemas de
información
 El comité de Tecnologías y Sistemas de

Información aprueba el plan

 El plan informático forma parte de éste

 Las necesidades internas de informática

influyen en el plan informático y este a su vez
determina nuevas necesidades
48
 GPI – Tema 1

Estructura de un procedimiento
de Alineamiento (III)

 El plan informático se divide en:

 Plan de hardware y software de base
 Proyectos a desarrollar
 Los proyectos deben servir a los
departamentos y apoyar la estrategia
 El comité de Tecnologías y SI realiza

mecanismos de control

49
 GPI – Tema 1

Fases principales del

procedimiento de planificación

 Fase I: Presentación y compromiso del equipo.

 Fase II: Descripción de la situación actual.
 Fase III: Elaboración del plan de TI/SI.
 Fase IV: Programación de actividades.

50
 GPI – Tema 1

Fase I: Presentación y
compromiso del equipo.

 Objetivo: construir el equipo de trabajo que

realizará la planificación y presentación en la
organización.
 El plan TI/SI es un plan de toda la
organización.
 Los departamentos y áreas funcionales participan
activamente en su elaboración.
 Necesario compromiso de la alta dirección.

51
 GPI – Tema 1

Fase II: Descripción de la

situación actual

 Descripción de la situación de la compañía

 Dos dimensiones

Negocio
 Sistemas existentes

 Se describe la organización y el SI existente

52
 GPI – Tema 1
Fase III: Elaboración del Plan
TI/SI

 Se lleva a cabo la planificación.

 Documentar las necesidades de información
de las funciones y procesos de negocio
 Especial énfasis en necesidades no cubiertas por los
sistemas actuales.
 Formular propuestas de actuación siguiendo
las líneas estratégicas más importantes
 Resultado: Acciones de TI/SI a realizar durante
la vigencia del plan
 El comité de sistemas debe aprobar el plan

53
 GPI – Tema 1

Fase IV: Programación de

actividades.

 Acciones específicas a realizar durante el

primer año de vigencia del plan

54
 GPI – Tema 1

3. Diseño de la estrategia
de TI en paralelo con la
estrategia de negocio
 GPI – Tema 1

Perspectiva histórica (I)

 Precursores de la planificación: Procedimientos
de control financiero presupuestario
 Horizonte corto para controlar la tesorería
 Punto de vista interno y de control
 En TI/SI:
 Utilización de la tecnología en procesos transaccionales
sencillos y repetitivos
  Énfasis en el corto plazo. Se limitan a
actividades bien definidas y estructuradas

56
 GPI – Tema 1

Perspectiva histórica (II)

 Años 60: concepto de planificación a largo

plazo
 Alarga horizonte e incorpora perspectiva externa
 Proceso todavía pobre en diagnósticos y
fundamentalmente continuista en sus recomendaciones
 Pretende determinar el diferencial existente entre la
realidad actual y la posible para identificar proyectos
específicos encaminados a disminuir dicho diferencial

57
 GPI – Tema 1

Perspectiva histórica (III)

 En TI/SI:
 Proliferación de aplicaciones y aparición de sistemas de
soporte a la gestión
 Llevan a los Departamentos de SI al establecimiento de

sistemas de control para asignar prioridades y ordenar

procesos de decisión en temas de TI/SI.
 Aparece en los años 70
 Actual en muchas empresas

 Década de retraso respecto a la evolución de los

sistemas de planificación

58
 GPI – Tema 1

Perspectiva histórica (IV)

 Situación deja de ser pasiva, convirtiéndose en

reactiva
 Aunque sin un proceso claro de diagnóstico y
elección de futuro.

59
 GPI – Tema 1

Perspectiva histórica (V)

 Años 70: Métodos de planificación estratégica
 Varias metodologías con el objetivo de ampliar la visión
estratégica de los empresarios
 Análisis mucho más prospectivo
 Consultores expertos motores del cambio
 Esencial involucración de los altos directivos
 Falta integración; visión parcial de una realidad muy
compleja
 La definición de negocios y el entronque entre estrategia y
organización son poco sistemáticos
 Cada empresa consultora desarrolla su propia metodología

60
 GPI – Tema 1

Perspectiva histórica (VI)

 Se evoluciona hacia un planteamiento de
estrategia a nivel de negocio.
 Desde posicionamiento más bien financiero
 Nueva metodología; conjunto todavía parcial e incompleto
 Proceso de aprendizaje organizativo en planificación
estratégica
 Cala en las empresas

 Papel de los consultores más de soporte

 Proceso más formal:

 Directivos de línea cada vez más activos

 Metodologías integran elementos de etapas anteriores

61
 GPI – Tema 1

Perspectiva histórica (VII)

 Años 80: Procesos formales de planificación
estratégica
 Analizan aspectos internos y del entorno, utilizando
escenarios
 Son prospectivos
 Integrados con la organización y sus sistemas de control y
presupuestos
 Horizontes suficientemente largos
 Elaboran planes de acción concretos a corto plazo

62
 GPI – Tema 1

Perspectiva histórica (VIII)

 En TI/SI:
 Se logra alcanzar (en algunos casos) la etapa de
coordinación.
 Para empresas que alcanzan esta etapa empieza a ser
evidente la necesidad de vincular las oportunidades de
negocio a la tecnología
 Enfoque clásico para la estrategia de SI:
 Plan de TI/SI sigue a la estrategia de negocio

 Consecuencia estricta de la misma

 Papel exclusivamente de soporte

 Etapa necesaria para la empresa en su aprendizaje

organizativo

63
 GPI – Tema 1

Perspectiva histórica (IX)

 Años siguientes: Identificar oportunidades
estratégicas basadas en TI/SI
 Avance desordenado, metodologías parciales, enfoques
descriptivos y poco efectivos, estrategias genéricas
 Un plan de TI/SI debe concretarse en un
conjunto de aplicaciones y sistemas a
desarrollar  Necesario identificar acciones
estratégicas concretas, en vez de estrategias
genéricas poco precisas

64
 GPI – Tema 1

Planificación estratégica (I)

 Dos enfoques, que parte de supuestos
opuestos, para integrar la planificación
estratégica y las posibilidades de TI:
 Mejora continua de los procesos de la empresa, apoyados
por las TI, para hacerlos más eficientes
 Supone que mejoras incrementales son suficientes

 Problemas de implantación relativamente pequeños

 Rediseño radical de los procesos de negocio

 Supone que no es posible alcanzar las cotas de

producción de los líderes a nivel mundial si no se

replantea desde cero la manera de hacer de la
empresa
 Problemas de implantación enormes, cambios en la

propia estructura organizativa

65
 GPI – Tema 1

Planificación estratégica (II)

66
 GPI – Tema 1

Planificación estratégica (III)

 La figura anterior presenta un esquema de la
relación entre un proceso formal de
planificación estratégica y los dos modelos de
planificación de TI/SI:
 Alineados con la estrategia de negocio
 En paralelo con la estrategia de negocio
 La planificación de la estrategia de negocio en
paralelo con las TI/SI se puede expresar de dos
formas alternativas aunque no contradictorias:
 Mejora de procesos existentes
 Repensando en la manera radical

67
 GPI – Tema 1

Planificación estratégica (IV)

 Siguiendo con la figura anterior: Hay dos
niveles más de correspondencia entre la
Planificación de TI/SI y la Planificación
Estratégica del Negocio:
 La implantación de los planes de HW, SW y formación
posibilitan que la organización desarrolle capacidades
distintivas
 A su vez pueden permitir que la empresa se replantee su
misión

68
 GPI – Tema 1

Metodología (I)
 La metodología que se propone se basa en la
integración de elementos a nivel de la unidad
estratégica de negocio (UEN)
 La misión de la UEN, que proveniente del nivel corporativo,
indica los productos, mercados, segmentos de clientes y
competencias exclusivas de la misma
 Análisis de los factores externos del negocio, con aquellos
relativos a TI/SI
 Análisis de los factores internos
 Esta metodología propone integrar estos
elementos utilizando las Acciones Estratégicas
Genéricas basadas en TI/SI (ITSGAs). El
resultado es un conjunto de Acciones
Estratégicas basadas en TI/SI (ITSAs), de
utilidad específica para cada empresa
69
 GPI – Tema 1

Metodología (II)

70
 GPI – Tema 1

Integración entre TI/SI y

estrategia de negocio

 Necesario que el propio proceso de

formulación de la estrategia de negocio
incorpore ingredientes de TI/SI de la misma
forma que lo hace con otras funciones

71
 Estructura general del
GPI – Tema 1

procedimiento de planificación
propuesto

72
 GPI – Tema 1

Procedimiento de planificación
propuesto

 A continuación nos ocupamos de cómo llevar a

cabo los análisis indicados en la figura
anterior:
 Misión del Negocio
 Análisis del entorno
 Análisis interno

73
 GPI – Tema 1

Misión del Negocio

 Es conveniente especificar los ámbitos de

productos, mercados y zonas geográficas
actuales y futuros, así como explicar
singularidades de la empresa que, tanto en el
momento del análisis como en e futuro, se
consideren relevantes para distinguirla de sus
competidores

74
 GPI – Tema 1

Análisis del entorno (I)

 Interesa analizar el sector en el que la misma

opera y los competidores más relevantes
 Objetivo: Identificación de oportunidades y
amenazas presentes en el entorno
 Aprovechar las oportunidades y defenderse de las
amenazas
 Varias maneras: una de ellas consiste en
utilizar el marco conceptual de las 5 fuerzas de
Porter

75
 GPI – Tema 1

Análisis del entorno (II)

76
 GPI – Tema 1

Análisis interno

 Estructura detallada de la cadena de valor

 Explicar los procesos de negocio y/o las actividades de la
cadena de valor de mayor importancia estratégica
 Posición en TI/SI
 Identificar, desde una perspectiva de TI/SI, los puntos
fuertes y débiles de la unidad de negocio

77
 GPI – Tema 1

Integración. Identificación de
Acciones Estratégicas para TI/SI
(ITSAs)
 Los resultados de los análisis descritos hasta
ahora deben, a continuación, integrarse para
sintetizar ITSAs
 Hay que considerar explícitamente los posibles
pares {<Componente de la cadena de valor>-
<Acción genérica o punto débil/fuerte de
TI/SI>}, preguntándose sistemáticamente si
tal acción genérica puede mejorar tal
componente o contribuir a explotar (o
defenderse) de tal oportunidad (o amenaza)
conduce a la generación de ITSAs de manera
natural
78
 GPI – Tema 1

4. Planificación de las
Tecnologías y Sistemas de
Información a nivel
corporativo
 GPI – Tema 1

Planificación de las Tecnologías

y Sistemas de Información a
nivel corporativo (I)
 Corporación o centro corporativo:
La organización superior de una empresa
diversificada
 La estrategia corporativa consolida todas las
estrategias de las unidades de negocio y las
áreas funcionales incorporando la visión de la
corporación.
 El resultado es un conjunto de acciones
estratégicas y una organización en unidades
(de negocio y funcionales) que constituyen los
inputs fundamentales del procedimiento de
elaboración del Plan de TI/SI.
80
 GPI – Tema 1
Planificación de las Tecnologías
y Sistemas de Información a
nivel corporativo (II)
 Integración entre formulación de la estrategia
corporativa y planes de TI/SI

81
 GPI – Tema 1

Planificación de las Tecnologías

y Sistemas de Información a
nivel corporativo (III)
 El proceso de formulación de la estrategia
corporativa
 Se descompone en 3 niveles:

Corporativo
 De unidad de negocio

 Funcional de cada unidad

82
 GPI – Tema 1

Planificación de las Tecnologías

y Sistemas de Información a
nivel corporativo (IV)
 El proceso de formulación de la estrategia
corporativa
 Se descompone en 4 etapas fundamentales:
1. Definición de condicionantes estructurales (misión de
la corporación y los negocios)
2. Formulación de la estrategia
3. Programación estratégica
4. Presupuestación estratégica y operativa

83
 GPI – Tema 1

Planificación de las Tecnologías

y Sistemas de Información a
nivel corporativo (V)
 Fases de la planificación estratégica
corporativa:
1. Visión de la Corporación
2. Posición estratégica y guías de planificación
3. Misión de la unidad de negocio
4. Formulación de la estrategia de la unidad de negocio
y de los programas generales de acción
5. Formulación de la estrategia funcional
6. Consolidación de las estrategias funcionales y de
cada unidad de negocio
7. Definición y evaluación de programas de acción
específicos a nivel de cada unidad de negocio
8. Definición y evaluación de programas de acción
específicos a nivel funcional
9. Asignación de recursos y definición de las unidades
de medida de los resultados obtenidos
10. Elaboración del presupuesto a nivel de la unidad de
negocio
84
11. Elaboración del presupuesto a nivel de la unidad
 GPI – Tema 1
Planificación de las Tecnologías
y Sistemas de Información a
nivel corporativo (VI)
 De los puntos anteriores se resaltan los dos
siguientes porque suelen ser muy estables en
el tiempo:
 Determinar la misión de la empresa:
determinar el dominio competitivo de la
empresa y su forma de competir
 Determinar la filosofía corporativa: define la
relación de la empresa con los grupos que
tienen derechos adquiridos sobre ella

85
 GPI – Tema 1
Planificación de las Tecnologías
y Sistemas de Información a
nivel corporativo (VII)
 Esquema de planificación estratégica

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 GPI – Tema 1

5. Ejemplos de
Planificación Estratégica
 Ejemplos de Planificación
GPI – Tema 1

Estratégica

 Plan estratégico de la Universidad de Murcia

 Plan estratégico de la Región de Murcia

 Plan estratégico de Modernización de la

Administración Valenciana (PEMAV)

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 GPI – Tema 1

Plan estratégico de la
Universidad de Murcia (I)
 OBJETIVO:
Un modelo de Universidad para la región de
Murcia que fuera capaz de dar respuesta a las
exigencias de la sociedad en términos de
calidad de la investigación y de la docencia
impartida, adecuación de las mismas a las
posibilidades que el mercado de trabajo
ofrece y, en todo caso, que respondiera al
entorno competitivo que le es propio y al
ritmo trepidante que la nueva configuración
de la sociedad impone.

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 GPI – Tema 1

Plan estratégico de la
Universidad de Murcia (II)

90
 GPI – Tema 1

Plan estratégico de la
Universidad de Murcia (III)
 Plan de futuro

91
 GPI – Tema 1

Plan estratégico de la
Universidad de Murcia (IV)
 Los flujos de información de la Universidad

 Surge el concepto de base de datos

corporativa 92
 GPI – Tema 1

Plan estratégico de la
Universidad de Murcia (V)
 Estructura del modelo de información propuesto

93
 GPI – Tema 1

Plan estratégico de la Región de

Murcia (VI)
 OBJETIVOS:
 Diseñar un modelo competitivo regional basado en un
proceso participativo y orientado hacia el consenso
 Analizar los factores endógenos y exógenos que
caracterizan la Región, e identificar los elementos críticos
en el proceso de desarrollo regional
 Proveer a las entidades y organismos operantes en la
Región, de una planificación estratégica detallada y
rigurosa, que permita centrar para el desarrollo de la
Región de Murcia
 Establecer las bases para la elaboración de un Plan de
Desarrollo Regional que, dentro del Marco de Apoyo
Comunitario, posibiliten la continuidad de asignación de
fondos estructurales hacia la Región en el período 2000-
2006
94
 GPI – Tema 1

Plan estratégico de la Región de

Murcia (VII)
 Fases del plan
 Organización y lanzamiento del proyecto
 Análisis interno, diagnóstico estratégico y análisis externo
 Formulación estratégica
 Identificación de líneas estratégicas y planes de acción
 Control, seguimiento y actualización

Elaboración de una base de datos con los programas de
actuación establecidos en el Plan, su cuantificación y el
calendario de implantación
 Creación de un Comité de Seguimiento del Plan

encargado de actualizar, controlar, divulgar y

realimentar el Plan

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 Plan estratégico de GPI – Tema 1

Modernización de la
Administración Valenciana
(PEMAV) (I)
 Definido en la disposición 445 del DOGV
Núm. 2.709 de 14/03/1996

 OBJETIVOS:
 Administración eficaz
 Administración responsable
 Administración interrelacionada
 Administración descentralizada

96
 Plan estratégico de GPI – Tema 1

Modernización de la
Administración Valenciana
(PEMAV) (II)
 PEMAV se estructura,
metodológicamente, en niveles
conceptuales y en instrumentos
operativos:
INSTRUMENTO
NIVEL CONCEPTUAL
OPERATIVO
Programas
Metas
Proyectos y
Objetivos
acciones

97
 Plan estratégico de GPI – Tema 1

Modernización de la
Administración Valenciana
(PEMAV) (III)
 Interrelación del plan de sistemas con la
planificación estratégica y el ciclo de
desarrollo

98
 GPI – Tema 1

6. BIBLIOGRAFÍA
 Temario de la asignatura “Gestión de Proyectos Informáticos”
 Bases para un Plan Estratégico en la Universidad de Murcia.
Ed. Consejo Social. Universidad de Murcia. 1998
 Estrategia y sistemas de información. Andreu Rafael, Ricart
Joan E., Valor Josep. Mac-Graw-Hill. 1996
 La Ingeniería del Software. Un enfoque práctico. Roger S.
Pressman. Ed. MacGraw-Hill. Quinta edición. 2001
 Metrica Versión 2.1. Ministerio para las Administraciones
Públicas
 Overview of Project Management, by Tim Perkins, Roald E.
Peterson, and Larry Smith. Crosstalk, Enero 2003
 System Engineering. Richard Stevens, Peter Brook, Ken
Jackson and Stuart Arnold. Ed. Prentice Hall. 1998
 El Plan de Modernización de la Administración Valenciana
(PEMAV)

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