BARRERAS DE LA COMUNICACIN

Todos los elementos intervinientes en el proceso de la comunicacin pueden sufrir obstrucciones o perturbaciones: anrquicas, aleatorias e imprevisibles que entorpecen, dificultan o imposibilitan la comunicacin. Todas estas perturbaciones u obstrucciones pueden registrarse a nivel: Semntico Fsico Fisiolgico Sicolgico Administrativo

BARRERAS FSICAS Esta barrera se presenta cuando los medios utilizados para transportar el mensaje no permiten que ste llegue ntidamente al receptor y provoca incomunicacin. El medio es el vehculo, instrumento o aparato que transmite la informacin, los medios ms empleados son:
Cartas. Telfono. Radio. Cine. Televisin. Peridicos. Revistas. Conferencias, paneles, debates, reuniones, etc. Carteles. Libros. Telgrafo. Otros casos que sirven como ejemplo de este tipo de barrera seran: Interferencias en el radio o en el telfono. El exceso de ruido. La distancia.

BARRERAS FISIOLGICAS

Surge cuando una de las personas que intervienen en una comunicacin interpersonal (conversacin) presenta defectos orgnicos en la vista, en la audicin o en la zona de articulacin, lo que ocasiona interferencias en el acto comunicativo. Tal es el caso de los sordos y los ciegos; pero tambin, podemos sealar a aquellas personas que sin llegar a tales extremos, presentan alguna deficiencia fisiolgica, tienen alguna falla y no ven, no escuchan o no hablan bien.

BARRERAS SICOLGICAS Todo ser humano tiene una forma particular de vivir, percibir y entender el mundo en el cual se encuentra inserto. Esta forma recibe nominacin sicolgica: esquema referencial. Son muchos los factores que influyen en una persona que escucha para que acepte, comprenda o rechace el mensaje que le es dado. Algunos de ellos son:
No tomar en cuenta el punto de vista de los dems. Mostrar recelo, sospecha o aversin. Registrar emociones ajenas al rea laboral. Mostrar excesiva timidez. Emitir instrucciones, explicaciones poco precisa y claras, alta posicin - jerarqua, irona, crtica, desconocimiento del tema. Manifestar preocupacin por problemas personales. Demostrar sobrevaloracin o subestimacin.

Cuando se manipula una mquina solamente se necesita apretar teclas o botones; en cambio, cuando se establece comunicacin con otras personas, es necesario que explique, converse, observe gestos, posturas, reacciones y dejar que ella o ellas le hablen.

BARRERAS ADMINISTRATIVAS Todos formamos parte de una sociedad, institucin o empresa, esto quiere decir que formamos parte de una estructura grande y compleja, la mayora de las veces, por su configuracin, puede causar distorsin de mensajes. Los factores que pueden originar barreras administrativas seran entre otras: La estructura organizacional. Los circuitos, redes y patrones de comunicacin. Ambigedad en los estatus y roles. Estos factores generan barreras relacionadas con: Las personas. Las ideas. La ejecucin o rendimiento. La organizacin.

A continuacin, de manera resumida, las barreras ms comunes: Barreras ms comunes 1.Informacin escasa. 2.Distorsin de informacin 3.Suposicin de lo que uno dice se entiende. 4.Falta de coordinacin 5.Comunicacin apresurada. 6.Temor a preguntar. 7.Instrucciones vagas. 8.Salirse de canales normales. 9.No saber escuchar. 10.Confusin en las definiciones. 11.Conclusiones prematuras. 12.Muchos niveles de comunicacin. 13.Diferencia de conocimientos y experiencia.

Diferencia de personalidades e intereses. Falta de tacto al dar instrucciones. Creencia en que lo hemos dicho todo. Creencia en que lo sabemos todo. Resistencia a los cambios. No tomar notas. Falta de claridad. Desconcentracin. Desinformacin

DEGRADACIN DE LA COMUNICACIN
LO QUE SE QUIERE DECIR
LO QUE SE SABE DECIR LO QUE SE DICE LO QUE SE OYE LO QUE SE ESCUCHA LO QUE SE COMPRENDE

LO QUE SE ACEPTA
LO QUE SE RETIENE LO QUE SE PONE EN PRCTICA

Algunas recomendaciones J Estimule un ambiente participativo, informal y de libre flujo de ideas. Tome notas y sugiera a los dems que lo hagan. Siga un orden al dar los detalles. Planifique sus planteamientos y exposiciones. Repita la informacin. Haga preguntas. Vaya despacio, sin retrasar nada. Lo importante es que lo comprendan. Emplear materiales de apoyo (dibujos, grficos, planos, videos ). Enfatice y subraye. Resuma. Reduzca el nmero de niveles para que las lneas de comunicacin sean efectivas. Emplee ms de un medio cuando sea necesario.

Concntrese en lo que dicen. Estimule a los dems para que asuman esa actitud. Infrmese. Recicle la informacin. Asegrese de que el mensaje lleg sin contaminacin a su destino. Establezca responsabilidades claras en cada nivel de mando. Sea emptico. Practique la tcnica de promocin o torbellino de ideas. Trabaje en equipo.

REQUISITOS DE UNA BUENA COMUNICACIN

Para establecer una buena comunicacin es necesario cumplir con los siguientes requisitos: CLARIDAD: Efecto y distincin que por medio de los sentidos, especialmente la vista, se puede percibir y expresar sensaciones de una manera clara, esto a travs de inteligencia e idea. CONCISIN: Brevedad y economa de medios en el modo de expresar un concepto con exactitud. PRESICIN: Estilo, concisin y exactitud rigurosa sobre lo que va a tratar. ORIGINALIDAD: Principios que tienen origen y nacimiento del escritor, y que no es traducido o doblado de otro autor. CORRECCIN: Alteracin o cambios que se hacen cuando se escribe; para eliminar defectos o errores, o para darles mayor perfeccin. ORTOGRAFA: Manera correcta de escribir las palabras y de emplear los signos de puntuacin segn las normas de una lengua determinada.

CLASES DE COMUNICACIN

Segn el cdigo que en ellas se ocupe, existen distintas clases de comunicacin: Lingstica escrita: cuando el cdigo empleado es a travs de la escritura. Por ejemplo, la correspondencia por carta. Lingstica oral: cuando el cdigo empleado se realiza a travs de la expresin oral. Por ejemplo, cuando conversamos. No lingstica visual: cuando el cdigo empleado es percibido a travs de la vista. Por ejemplo, la publicidad. No lingstica gestual: cuando el cdigo empleado se realiza a travs de gestos. Por ejemplo, los gestos que utilizamos a diario. No lingstica acstica: cuando el cdigo empleado es percibido a travs del sonido. Por ejemplo, la sirena de

De acuerdo al uso y canal de Comunicacin: Se pueden sealar tres tipos de comunicacin: Comunicacin Interpersonal aquella en la que se interacta con otros individuos, es decir, se establece un dilogo con ellas. Es la forma de comunicacin ms primaria, directa y personal. Comunicacin Masiva toda aquella que se realiza a travs de los medios de difusin de informacin, como el radio, televisin, peridicos, revistas e internet. Comunicacin Organizacional. Comprende la interna (Se refiere al intercambio entre la gerencia de la organizacin y los pblicos internos, es decir, empleados) y la externa (tiene que ver con los pblicos externos, es decir, consumidores, representantes o distribuidores, proveedores, agencias gubernamentales y legisladores )

 Comunicacin directa: La que se hace sin la presencia de algn medio fsico. Comunicacin indirecta. Utiliza un medio fsico. Comunicacin pblica: Actos pblicos. Comunicacin privada: Para un determinado grupo de personas. Comunicacin unilateral. Se da desde un solo sentido. Comunicacin bidireccional. Se da en un solo nivel, desde dos puntos de vista.

ACTIVIDADES