Unidad 3

H. Puebla de Zaragoza a 20 de Octubre del 2009

1. 2.

Corts Garca Cristian De Alba Sanchez Gerardo

3.
4. 5.

Gonzlez Mendoza Diego Javier

Ramrez Flores Josu Robles Vergara Jos Carlos

6.
7.

Vzquez Martnez Marco Antonio

Souza Sabido Romualdo Herminio

La mercadotecnia afecta a casi todas las empresas comerciales y concierne a casi todas las personas; abarca actividades de ventas, se requiere de investigacin del

mercado, promocin de ventas, publicidad y de administrar las ventas.

La venta comercial reduce el numero de variables en la funcin de

comercializacin a cuatro clasificaciones: Producto, precio, promocin y plaza. Sus funciones: Sistema de informacin Planeacin

Ventas
Comunicacin Control de ventas

Finanzas
Estas hacen posible afrontar ciertas necesidades y su administracin es de vital importancia en toda empresa. Se refiere a los aspectos monetarios de una empresa: Adquisicin, erogacin, ahorro, prstamo e inversiones de fondos monetarios como la adquisicin y ocupacin de capital, crdito y fondos de todas clases. El rea de finanzas, tiene como funciones el Financiamiento y la Contralora. CONTRALORIA Presupuestos Impuestos Contabilidad general Crdito y cobranza Auditoria contable (interna y externa)

FINANCIAMIENTO
Planeacin Relaciones Manejo

financiera financieras

de caja de recursos financieros de recursos financieros

Obtencin Aplicacin

Productividad

Insumo Es la materia prima que se transforma en los procesos industriales. Alude a los factores productivos que intervienen en el proceso de produccin.

Es

la relacin entre la eficacia con la cual se cumplen objetivos organizacionales y la eficiencia con que se consumen los la manera de evaluar la eficiencia con que se estn utilizando los insumos en la generacin de un bien o servicio. la medida de lo bien que se han combinado y utilizado los recursos para cumplir los resultados deseables. productividad tiene una relacin con otros factores: calidad, competitividad, rentabilidad y el personal. competitividad es la capacidad de vender un producto en el cual existen otros similares y sostener a dicho cliente en el rentabilidad es la proporcin de la diferencia entre los ingresos obtenidos por la venta de un producto menos los costos

recursos.
Es Es La La

tiempo.
La

totales de produccin, en relacin con estos ltimos. El impacto de la productividad se mide mediante: -Eficiencia -Eficacia

-Productividad estrecha
-Calidad De esta manera, la medicin puede diagnosticar y evaluar los problemas que impiden un ambiente de mejora y permiten disear soluciones.

Nivel de calidad
Potencial de venta VS Costos

Calidad
Definicin.

CALIDAD = ESO QUE SE DESEA + CUANDO SE DESEA Proporcionar al cliente lo que desea

Totalidad de los rasgos y caractersticas de un bien o servicio

(Ivancevich). Objetivos.

que se

refieren a su capacidad de satisfacer necesidades expresadas o implcitas

Para el administrador es que las especificaciones del servicio se alcancen, cualesquiera que sean. Para el Administrador de produccin, la calidad se determina en relacin a las especificaciones o normas establecidas en la etapa de diseo.

Control de Calidad
1.

Calidad

Precisin

Oportunidad

Razones para mantener el control de calidad: Mantener ciertas normas. Satisfacer especificaciones del consumidor. Satisfacer requisitos legales. Encontrar productos defectuosos. Encontrar problemas en el proceso de produccin. Clasificar productos. Proporcionar informacin de rendimiento de los trabajadores y de los departamentos.

2.

3.

4.

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7.