ALGUNOS DESAFOS PARA LA ADMINISTRACIN DE LAS ORGANIZACIONES

Algunas problemticas: Econmicos y Financieros: Recesin Desempleo Seguridad e Inseguridad: Crimen Narco Justicia, Impunidad Produccin de Bienes y Servicios Distribucin y acceso Produccin Pesquera, agropecuaria industrial Salud y Seguridad Social Educacin, Investigacin y Desarrollo Desigualdad, Inequidad Transparencia Participacin Gobernabilidad de Organizaciones Privadas Pblicas Sociales Corrupcin Nueva conciencia personal y social Bienestar de nuestra sociedad en armona con nuestro ambiente ecolgico
1

CURSO BSICO DE ADMINISTRACION

Tres lecciones sacadas de la experiencia de grandes compaas
LECCIN 1 Un cuervo estaba sentado en la copa de un rbol, sin hacer nada en todo el da. Un conejito vio al cuervo y le pregunt: Podra yo tambinsentarme, sin hacer nada, todo el da? El cuervo respondi: Claro. Por qu no? El conejito se tumb a la sombra del rbol y se puso a descansar. De repente apareci un zorro Salt sobre el conejo y se lo comi. Moraleja. Para poder estar sentado sin hacer nada debes estar sentado muy, muy alto.

LECCIN 2 Un pavo estaba hablando con un buey. Me encantara ser capaz de subir a lo alto de aquel rbol, dijo el pavo, pero no tengo la energa suficiente. Por qu no comes alguno de mis excrementos?" contest el buey. Son muy ricos en nutrientes." El pavo le hizo caso y comprob que realmente le aportaba la suficiente energa para alcanzar la primera rama del rbol. Al da siguiete, despus de una nueva racin, alcanz la siguiente rama. Pasado un tiempo, el pavo logr subir hasta lo ms alto. Rpidamente fue localizado por un granjero El granjero dispar al pavo y ste cay del rbol. Moraleja Comer mierda te puede llevar a lo ms altopero no te garantiza quedarte all.

LECCIN 3 Un pajarillo volaba hacia el Sur durante el invierno. Haca tanto fro que el pajarillo se congel y cay al suelo. Mientras yaca en el suelo, una vaca se acercy se cag encima del pajarillo. Arropado por el excremento de vaca, el pajarillo comenz a sentirse calentito. De hecho, la mierda le estaba haciendo revivir. Sintindose calentito y feliz, pronto se puso a cantar. Un gato que por all pasaba, le oy y se acerc a investigar Siguiendo la msica, el gato descubri al pajarillo debajo de la mierda, lo sac de all y Se lo comi ! Moralejas No siempre el que te caga encima es tu enemigo. No siempre el que te saca de la mierda es tu amigo. Y, sobre todo Cuando ests de mierda hasta las orejas, mantn la boca cerrada.

SISTEMAS
CONCEPTOS BASICOS

M. en C. GERMN SERGIO MONROY ALVARADO

TRANSICIN

ERA DE LAS MAQUINAS

ERA DE LOS SISTEMAS

1a.REDUCCIONISMO
PARTES

EXPANSIONISMO HOLISMO**
TODOS

Modo de Pensar
ANALITICO

Modo de Pensar
SINTETICO

2a. MECANICISMOS Relacin-Determinista

CAUSA-EFECTO

TELEOLOGICO Relacin Probabilsticas

PRODUCTOR-PRODUCTO

REVOLUCION INDUSTRIAL

REVOLUCION POSTINDUSTRIAL

EXPANSIONISMO
Bertalanffy SISTEMA Wiener CONTROL Shannon COMUNICACIN Morris LENGUALES Langer SMBOLOS

TRANSICIN: CONCEPTO CAMBIANTE DEL MUNDO ERA DE LAS MQUINAS MTODO ANALTICO PARTE (DIVIDE) LO QUE BUSCAS ENTENDER EXPLICA COMPORTAMIENTO PARTES SEPARADAS AGREGA ESTOS CONOCIMIENTOS DE LAS PARTES PARA ENTENDER EL TODO REDUCCIONISMO DEBE HABER PARTES INDIVISIBLES, ELEMENTOS CUYO ENTENDIMIENTO HACE POSIBLE EL ENTENDIMIENTO DE TODO LO DEMS

DETERMINISMO RELACIN CAUSA EFECTO CAUSA: NECESARIA Y SUFICIENTE CONSECUENCIAS: CONTEXTO NO REQUERIDO PARA EXPLICAR BSQUEDA DE CAUSA DE CAUSAS, DIOS: LA PRIMERA CAUSA. TODO EN EL MUNDO EXCEPTO DIOS, ES EXPLICABLE, EST DETERMINADO. NO HAY EL AZAR, SELECCIONAR, ESCOGER, PROPSITO. MECANIZACIN Y LA REVOLUCIN INDUSTRIAL

ERA DE LOS SISTEMAS DILEMAS Y PROBLEMAS SIN PODER RESOLVER SISTEMA UN TODO QUE NO PUEDE DIVIDIRSE EN PARTES INDEPENDIENTES, LOS AFECTOS DEL COMPORTAMIENTO DE LAS PARTES EN EL TODO DEPENDE DEL COMPORTAMIENTO DE OTRA PARTE UN SISTEMA ES UN TODO QUE NO PUEDE ENTENDERSE SOLO CON EL ANLISIS

10

ANLISIS DE UN SISTEMA REVELA SU ESTRUCTURA Y CMO TRABAJA. EL PRODUCTO DEL ANLISIS ES KNOWHOW: CONOCIMIENTO, NO ES ENTENDIMIENTO: POR QU, WHY

11

PENSAMIENTO SINTTICO SE TOMA PRIMERO COMO PARTE DE UN TODO MAYR (SNTESIS) SE EXPLICA EL TODO MAYOR QUE LO CONTIENE EL ENTENDIMIENTO DEL TODO MAYOR QUE LO CONTIENE SE DESAGREGA PARA EXPLICAR LAS PARTES, SE REVELA AS LOS ROLES O FUNCIONES EN EL TODO. SE REVELA FUNCIN EN VEZ DE ESTRUCTURA. PORQUS EL SISTEMA TRABAJA Y NO CMO. ANLISIS Y SNTESIS COMPLEMENTARIOS

12

EXPANSIONISMO SI BIEN EL CONOCIMIENTO DE UN TODO SE DERIVA DEL CONOCIMIENTO DE SUS PARTES, ENTENDIMIENTO SE DERIVA DEL ENTENDIMIENTO DE LOS TODOS MAYORES DE LOS QUE FORMA PARTE CONOCIMIENTO: DE PARTES A TODO ENTENDIMIENTO: DE TODOS A PARTES ENTENDIMIENTO COMPLETO: UN IDEAL

13

TELEOLOGA RELACIN PRODUCTOR PRODUCTO PRODUCTOR: NECESARIO PERO NO SUFICIENTE, HAY OTROS COPRODUCTORES CONTEXTO REQUERIDO PARA EXPLICAR TODO POSIBLE MANEJO DE ESCOGER, SELECCIONAR, PROPSITO COMO PROPIEDADES DEL SISTEMA, OBSERVABLES OBJETIVAMENTE MQUINAS VISTAS COMO INSTRUMENTOS DE SISTEMAS CON PROPSITO
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AUTOMATIZACIN Y LA REVOLUCIN POSTINDUSTRIAL OBSERVAN: GENERAN DATOS COMUNICAN: TRANSMITEN DATOS PIENSAN: MANIPULAN DATOS LGICAMENTE

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REVOLUCIN POST INDUSTRIAL

PRODUCTO DE: EXPANSIONISMO TELEOLOGA PENSAMIENTO SINTTICO, DE SISTEMAS, SISTMICO

BASADA EN TRES TECNOLOGAS (DOS PRIMERAS DE LA REVOLUCIN INDUSTRIAL) TELGRAFO 1 TELFONO RADIO T.V.

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ESTAS TECNOLOGAS MECANIZARON LA COMUNICACIN LA TRANSMISIN DE SMBOLOS

LOS SMBOLOS NO ESTN HECHOS DE MATERIA SU MOVIMIENTO A TRAVS DEL ESPACIO NO CONSTITUYE TRABAJO FSICO

17

TERMMETRO ODMETRO VELOCMETRO VOLTMETRO RADAR SONAR

ESTAS TECNOLOGIAS PUEDEN OBSERVAR Y REGISTRAR LAS PROPIEDADES DE OBJETOS Y EVENTOS ESTAS MQUINAS GENERAN Y RECUERDAN SMBOLOS QUE SE LLAMAN DATOS
18

INSTRUMENTOS PUEDEN OBSERVAR LO QUE LOS HUMANOS NO PUEDEN SIN AYUDAS MECNICAS
OBSERVACIN Y COMUNICACIN NO SON TRABAJO FSICO

19

3 TECNOLOGA IMPORTANTE APARECE EN LOS AOS 40S COMPUTADORA ELECTRNICA DIGITAL ESTA MQUINA PUEDE MANIPULAR SMBOLOS LGICAMENTE PUEDE PROCESAR DATOS DE TAL MANERA PARA CONVERTIRLOS A FORMA USABLE: INFORMACIN Y CONVERTIR INFORMACIN EN INSTRUCCIN

20

ESTAS MQUINAS SON: PROCESADORAS DE DATOS: PRODUCTORAS DE INFORMACIN TOMADORAS DE DECISIN: PRODUCTORAS DE INSTRUCCIN ESTAS TRES TECNOLOGAS QUE HAN PERMITIDO LA GENERACIN DE SMBOLOS, ALMACENAMIENTO, TRANSMISIN Y MANIPULACIN HAN HECHO POSIBLE MECANIZAR EL TRABAJO MENTAL AUTOMATIZAR REVOLUCIN POST INDUSTRIAL

21

DESARROLLO Y UTILIZACIN DE LA TECNOLOGA DE LA AUTOMATIZACIN REQUIERE ENTENDER LOS PROCESOS MENTALES INVOLUCRADOS DESDE 1940 MUCHAS INTERDISCIPLINAS SE HAN DESARROLLADO PARA GENERAR Y APLICAR EL ENTENDIMIENTO DE ESOS PROCESOS MENTALES Y SU PAPEL EN EL CONTROL CIBERNTICA INVESTIGACIN DE OPERACIONES INGENIERA DE SISTEMAS CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO CIENCIAS DE LA COMUNICACIN CIENCIAS POLTICAS CIENCIAS DE LOS SISTEMAS SOCIALES

22

STAS INTERDISCIPLINAS PROVEEN EL SOFTWARE DE LA REVOLUCIN POST INDUSTRIAL

PERO, NI HARDWARE, NI SOFTWARE SON PANCEAS ESTA REVOLUCIN PUEDE SER RETROGRESIVA SI NO APRENDEMOS A CONTROLARLA

23

SISTEMAS

AOS 40S 50S SOCIAL HUMANISTICO CIENTFICO TECNOLGICO MODO DE : OBSERVAR INTERACTUAR CON LA REALIDAD SISTEMAS EXPASIONISTA MACROSCPICA SINTTICO ANALTICA TELEOLGICA

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SISTEMAS HA PRODUCIDO CONCEPTOS MTODOS TCNICAS HERRAMIENTAS ACRECENTAR CONOCIMIENTO RESOLVER PROBLEMAS

ENFRENTAR PROBLEMATICAS

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CONCEPTOS BSICOS DE SISTEMAS

Enfoque de Sistemas

Interd-Trans disciplina

Metodologa Mtodos Sistemas

26

ENFOQUE DE SISTEMAS

27

EMPLEO DEL ENFOQUE DE SISTEMAS ESFUERZO INTERDISCIPLINARIO TRANSDISCIPLINARIO PARTICIPACIN SISTMICA ADOPCIN DE ACTITUD O PROCEDER DE INDAGACIN PERMANENTE METODOLOGA DE SISTEMAS

28

PARTICIPACIN SISTMICA

INTERDISCIPLINA TRANSDICIPLINA PARTICIPACIN SISTMICA

29

DEFINICIONES DE SISTEMAS
HAY MUCHAS, NECESARIO CONOCERLAS PARA PODER ESCOGER LA MS APROPIADA

S SISTEMA =, ELEMENTOS, RELACIONES =(E R)

y

30

1 1

1 1

1 1 1

3
1 1 1 1

1
1
1 1

4 2

31

1 1 2

2 1

3 1 1

4 1

5 1 1 2 3 4 5

5 B C E

A E C E

3
4 5 1

1
1

1
1 2 3 4 5

2
9

3
1 8

4
7

5
3 2 8

9
32

SISTEMA OBJETO DE ESTUDIO MEDIO AMBIENTE

MEDIO AMBIENTE

SISTEMA OBJETO DE

ESTUDIO

33

DEFINICIN OPERACIONAL DE SISTEMA

1a. PROPIEDAD

2a. PROPIEDAD

3a. PROPIEDAD

34

POR TANTO, UN SISTEMA:

TIENE PROPIEDADES QUE NINGUNA DE SUS PARTES TIENE. ES MAS QUE LA SUMA DE SUS PARTES. NO PUEDE DIVIDIRSE EN PARTES INDEPENDIENTES. PIERDE SUS PROPIEDADES ESENCIALES CUANDO SE DIVIDE Y LA PARTE SEPARADA, TAMBIEN PIERDE LAS SUYAS.

35

 ESTRUCTURALMENTE ES UN TODO DIVISIBLE PERO FUNCIONALMENTE ES UN TODO INDIVISIBLE, PIERDE SUS PROPIEDADES ESENCIALES AL SEPARAR SUS PARTES.

ES UN TODO QUE NO PUEDE ENTENDERSE SOLO CON EL ANLISIS, REQUIERE DEL ENFOQUE DE SISTEMAS BALANCEANDO SINTESIS Y ANLISIS.

36

UNIVERSIDAD

INDUSTRIA

SECUNDARIA
PRIMARIA

37

38

x1 , x2 , x3
a11 , a12 , a13 a21 , a22 , a23 b1 , b2

c1 , c2 , c3

a11x1 + a12x2 + a13x3 b1 a21x1 + a22x2 + a23x3 b2

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MS CONCEPTOS DEL ENFOQUE DE SISTMAS

ABIERTOS Y CERRADOS
TELEOLGICOS ATELELGICOS CONTEXTO MEDIO AMBIENTE ECOLOGA - ECOSISTEMAS ECODESARROLLO

SINERGIA
PROPIEDADES EMERGENTES

JERARQUIA
HETERO ESTRUCTURA-PROCESO

CONTROL
AUTO-CONTROL AUTO-ORGANIZACIN RETROALIMENTACIN OPTIMIZACIN AUTOMATIZACIN INFORMATICA ROBOTICA INTELIGENCIA ARTIF. SIST. EXPERTOS

COMPLEJIDAD
VARIEDAD DIVERSIDAD

DINAMICA
ORDEN ENTROPIA CAOS

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TODOS Y PARTES HOLISMO GESTALT HOLON GLOBALIZACIN PLURALIDAD POLARIZACIN LOCALISMO TRIBALISMO PARROQUIAL ETNOCENTRISMO NACIONALISMO RELIGIOSIDAD REGIONALISMO

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NO EXCLUIR, IGNORAR, NEGAR, A LOS DEMAS, A LOS OTROS. ADMITIR A LOS OTROS COMO PARTE DE SI MISMO HOLOGRAMA EL TODO CONTIENE A LAS PARTES LAS PARTES CONTIENEN AL TODO

LO MAS PEQUEO ES LO MAS GRANDE LO PEQUEO ES HERMOSO LO PEQUEO ES PODEROSO

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DESARROLLO EVOLUCIN MODERNIDAD TRADICIN AUTOPOIESIS ESTRUCTURAS DISIPATIVAS DESCENTRALIZACIN AUTONOMA HEGEMONA TRANSFORMACIN ADAPTACIN APRENDIZAJE

43

ENFOQUE DE SISTEMAS
TIPOLOGAS DE SISTEMAS

44

Tipos

Kenneth E. Boulding

Caractersticas

Ejemplos
Geografa de la Tierra Anatoma de la clula Cristalografa Fsica convencional Sistema Solar Motor de Vapor Relojera

1.Estructuras Estticas 2.Estructuras Dinmicas Simples

Ningn o poco movimiento

Movimientos predeterminados

3. Mecanismos Cibernticos de Control Simple

Transmisin de informacin Mantienen su equilibrio por autoregulacin

Termostato Homeostasis

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4. Abiertos

Intercambio y proceso de material y energa Existencia autnoma y autorregulable Capacidad de reproduccin Orgnicos. Vida Divisin del trabajo entre las partes, entre clulas formadoras, mundo vegetal. Botnica Auto-informado (awarerness) enterado. Aumento de movilidad y comportamiento teleolgico. rganos sensoriales captan informacin y se desarrolla el sistema nervioso que forma imgenes (diferentes de la informacin) El cerebro organiza informaciones

Clula Rios

5. Vegetal

Plantas

6. Animal

Animales

46

7. Humanos

Auto-conciente. Sabe que sabe. Utiliza lenguaje y smbolos Autorreflexiva, inteligencia, memoria, conocimientos

Ser Humano

8. Organizaciones Sociales

Papel que el individuo desempea, roles Sociedades de humanos y comunicacin. Historia

9. Simblicos y Trascendentales

Lenguajes, lgica, arte, ciencia, ticos. Sistemas superiores absolutos. Desconocidos

Algoritmos de smbolos y Desconocidos

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Stafford Beer

SIMPLES DETERMINSTICOS Pocos elementos e interrelaciones, comportamiento determinstico: Billar Distribucin de planta PROBABILSTICOS Pocos elementos e interrelaciones, comportamiento probabilstico: Lanzamiento de moneda o dados al aire Control estadstico de la calidad

COMPLEJOS Ms elementos e interrelaciones, comportamiento determinable: Sistema planetario Computadora Autmatas Ms elementos e interrelaciones, comportamiento probabilstico Mercado de capitales Reflejos condicionados

HIPERCOMPLEJOS

Muchsimos elementos e interrelaciones, Comportamiento probabilstico: Economa Cerebro Empresa

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Jordan
1 Dimensin: 2 Dimensin: 3 Dimensin: Estructural (Esttico) Funcional (DinmicO) Propsito No propsito Mecanicista Organsmica E F P NP M O

EPM: EPO: ENPM: ENPO: FPM: FPO: FNPM: FNPO:

una red de carreteras un puente colgante una cadena de montaas sistema fsico en equilibrio, campo electromagntico, burbuja una lnea de produccin organismos vivientes flujo de agua en el ro subsistemas fisiolgicos que contribuyen a funciones vitales de organismos

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James Miller

CONCEPTUALES

CONCRETOS

VIVIENTES

NO VIVIENTES

50

Van Gigch

51

1 Vivos o no vivos

Van Gigch

2 Abstractos o concretos 3 Abiertos o cerrados 4 Exhibiendo alto o bajo grado de entropa 5 Despliega simplicidad organizada, complejidad desorganizada, complejidad organizada 6 Se les puede asignar propsito 7 Existencia de retroalimentacin 8 Ordenados en jerarquas 9 Organizados

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Sistemas Naturales Peter B. el proceso de evolucin Checkland Origen del universo y

Cristales Rocas Minerales Mares Incluye al hombre, quien puede crear: Planetas Sistema Solar Galaxias Sistemas Subatmicos Atmicos, Moleculares Unicelulares Plantas Animales Ecolgicos

Sistemas Fsicos Diseados Origen un hombre y un propsito

Herramientas Maquinarias Sistemas automticos

Sistemas de Actividad Humana Origen auto-conciencia del hombre

Sistemas hombre-mquina Plantas industriales Empresas Industrias Servicios Agricultura Ciudades Hogares Transporte Comunicacin Legales Nacionales Bienestar Pblico Esparcimiento

Sistemas Abstractos Diseados Origen un hombre y un propsito

Filosficos Conocimiento

ticos Polticos Estticos Educativos

Sistemas Sociales

Sistemas Trascendentales Ms all del conocimiento

53

ENFOQUE DE SISTEMAS
MS TIPOLOGAS

54

En: Hacia un Sistema de Conceptos de Sistemas, se presenta la construccin de una amplia gama de definiciones, establece, entre otras, las definiciones de: Estado del sistema y contexto Sistemas abiertos y cerrados Evento del sistema y contexto Esttico, dinmico y homeosttico Considerando qu los produce Reactivo, Responsivo y Autnomo Define comportamiento como el cambio en el sistema que inicia otros eventos, e identifica:
Sistemas que mantienen un estado Sistemas buscadores de una meta Sistemas buscadores de varias metas Sistemas propositivos Sistemas con propsito
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Russell L. Ackoff

Ackoff y Emery en On Purposeful Systems, formulan Con ella abordan una Teleologa Objetiva
comportamientos y propsitos en sistemas y modelos Sistemas: Abstracto: en que los elementos son: conceptos, interrelacionados Ciencias Formales Concretos: en que los elementos son: objetos, personas, en interrelacin. Ciencias NoFormales El Movimiento de Sistema enfatiza ms los sistemas concretos Para la construccin de esta teleologa objetiva se parte de ciertos conceptos considerados como primitivos bsicos Tiempo, Espacio
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El estado de un sistema en un momento del tiempo es el conjunto de propiedades relevantes para cierto esfuerzo de indagacin La relevancia cambia al cambiar el propsito de la indagacin

El ambiente o contexto de un sistema es el conjunto de elementos y sus propiedades relevantes que no son parte del sistema pero un cambio en cualquiera de ellas puede producir un cambio en el estado del sistema. Son todas las variables exteriores que afectan su estado. Los elementos existentes que afectan propiedades irrelevantes de un sistema no son parte de su contexto

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Del mismo modo se definen: el Estado del ambiente y el Estado de un Elemento o subconjuntos de elementos del sistema o de su ambiente An cuando los sistemas concretos y sus ambientes son cosas objetivas, la subjetividad aparece y se toma en cuenta ya que la configuracin que se de est dictada por el inters de la indagacin. Un sistema cerrado es el que no tiene ambiente Pero, ser abierto o cerrado, slo son conceptualizaciones El sistema que si tiene ambiente es un sistema abierto

Un sistema cerrado es auto-contenido, es de uso mas restringido

Un sistema abierto es ms complejo y mas realista Pero, ser abierto o cerrado, slo son conceptualizaciones
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Los sistemas pueden o no, cambiar en el tiempo

Un evento de un sistema (o del ambiente) es un cambio en una o varias propiedades estructurales en un perodo de tiempo con duracin especfica. A partir del concepto de evento (del sistema o ambiente) se identifican ciertos tipos de sistemas:

Esttico (un estado) no ocurre evento alguno no hay cambio de estructura Dinmico (multi estados) ocurren varios eventos hay cambios de estado a travs del tiempo Homeosttico es un sistema esttico cuyos elementos y ambiente son sistemas dinmicos. Retiene a su estado en un ambiente cambiante por medio de ajustes internos Clasificar un sistema como esttico o dinmico depende del propsito de la indagacin
59

Cambios en Sistemas: Entre los cambios (eventos) que un sistema puede tener tomando en cuenta que es lo que lo causa o produce se puede identificar: Una reaccin de un sistema es un evento del sistema para el cual otro evento que ocurre al mismo sistema o ambiente es suficiente para causarlo. Una reaccin es un evento del sistema determinsticamente causado por otro evento Una respuesta de un sistema es un evento del sistema necesario pero no suficiente para producirlo, es un evento del sistema producido por otro evento del sistema o del ambiente (estmulo). Una respuesta es un evento del cual el sistema mismo es un coproductor. Un sistema no tiene que responder a un estmulo productor, pero s tiene que reaccionar a su causa

60

Un acto de un sistema es un evento del sistema para cuya ocurrencia ningn cambio en el ambiente es necesario o suficiente para producirlo. Actos son eventos autodeterminados, cambios autnomos. Cambios internos - en los estados de los elementos del sistema - son tanto necesarios y suficientes para producir el acto, la accin del sistema. Sistemas cuyos cambios son reacciones, respuestas o actos, pueden llamarse: reactivos, responsivos o autnomos (activos). La mayora de sistemas despliegan alguna combinacin de stos tipos de cambios. Clasificar a los sistemas reactivos, responsivos o autnomos (activos) se basa en enfatizar que es lo que traen los cambios. Consideremos ahora los sistemas, con respecto a que tipo de cambio, que en ellos mismos y su ambiente, traen las reacciones, las respuestas y las acciones.
61

Se define el comportamiento de un sistema cuando se explora que tipo de cambios despliegan ellos mismos y su ambiente, que tipos de cambios causan o producen sus reacciones, respuestas y acciones El comportamiento de un sistema es un evento (o varios) del sistema que es necesario o suficiente para que se produzca otro evento en el sistema o el contexto. Comportamiento es un cambio en el sistema que desencadena, inicia, otros eventos. Hay que notar que reaccin, respuesta y acciones pueden ellas mismas constituir comportamientos. Reaccin, respuesta, acciones, son eventos del sistema cuyos antecedentes son de inters. El comportamiento consiste de los eventos del sistema cuyas consecuencias son de inters Se puede estar interesado en ambos: Antecedentes y Consecuencias
62

Al considerar el comportamiento los sistemas pueden clasificarse en: 1) Un sistema que mantiene un estado, que reacciona de una sola manera a evento interno o externo, pero reacciona de maneras diferentes a eventos internos o externos distintos y estas reacciones diferentes producen el mismo estado interno externo (resultado). Este sistema solo reacciona a cambios, no responde porque est completamente determinado por el evento que lo causa. Tiene la funcin de mantener el estado que produce Un sistema de calefaccin con termostato Servo mecanismos

Son sistemas adaptativos, pero no son capaces de aprender ellos mismos, no pueden escoger, seleccionar su comportamiento
No pueden mejorar con experiencia

63

2) Un sistema buscador de una meta (a-goal-seeking) puede responder de maneras diferentes a uno o ms eventos diferentes internos o externos y puede responder de maneras diferentes a un evento particular en un ambiente no cambiante hasta que produce un estado particular (resultado) Producir ese estado es su meta Escoge su comportamiento, es responsivo, no reactivo Puede lograr la misma meta de diferentes modos bajo condiciones constantes o diferentes, Si tiene memoria, puede incrementar su eficiencia con el tiempo

Piloto Automtico Autmata de un solo programa

Un proceso es una secuencia de comportamientos que constituyen un sistema que tiene como funcin producir una meta
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3) Un sistema buscador de varias metas (multi-goal-seeking) busca una meta en cada uno de dos o mas estados iniciales diferentes externos o internos y busca diferentes metas desde al menos dos estados iniciales diferentes. La meta est determinada por el estado inicial 4) Un sistema propositivo (purposive) buscador de varias y diferentes metas las cuales tienen una propiedad comn. Producir esa propiedad comn es el propsito del sistema. Puede perseguir diferentes metas, pero el no selecciona la meta a perseguir, est determinada por evento inicial Programas automticos computarizados para jugar varios juegos ganar el juego propiedad comn

65

5) Un sistema con propsito o pleno de propsito (purposeful) puede producir el mismo resultado de diferentes maneras en el mismo estado interior o exterior y puede producir diferentes resultados en el mismo o diferentes estados
Puede cambiar l mismo sus metas bajo condiciones constantes. Seleccionar l mismo fines y medios Es un sistema teleolgico que est pleno de propsitos lleno de posibilidades Escoge l mismo fines y medios Sistema teleolgico con propsito o pleno de propsito, purposeful Capaz de desplegar Voluntad

De stos ltimos conceptos podemos partir en reversa hasta llegar a los primitivos, se construye una Espiral de Conocimiento
66

Otra tipologa de sistemas

FUNCIN DE RESULTADOS UNI-UNI
Una funcin en todos los contextos

UNI-MULTI
Una funcin en cualquier contexto, diferentes funciones en algunos contextos diferentes

MULTI-MULTI
Diferentes funciones en el mismo y diferentes contextos

UNI-UNI
Una estructura en todos los contextos

PASIVO FUNCIONAL
(medidores)

PASIVO MULTIFUNCIONAL
(emisores de desechos)

ESTRUCT. DE ACCIONS.

UNI-MULTI
Una estructura en cualquier contexto, diferentes estructuras en algunos contextos diferentes

REACTIVO FUNCIONAL
(servomecanismos)

REACTIVO MULTIFUNCIONAL
Robot Industrial

MULTI-MULTI
Diferentes estructuras en el mismo o diferentes contextos

ACTIVO FUNCIONAL
Buscador de meta (autmata programado)

ACTIVO MULTIFUNCIONAL
Buscador de varias metas (autmata multiprogramado)

ACTIVO MULTIFUNCIONAL E INDEPENDIENTE DEL CONTEXTO

Con propsito (Gente)

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Ackoff reconoce que hay diferentes modos de clasificar los sistemas y modelos, por ejemplo: Por su naturaleza: abstractos, concretos Por disciplina: fsicos, qumicos, biolgicos, psicolgicos, sociales o por su funcin Escoger esquema de clasificacin depende de cmo intentamos usarlo Ackoff propone una clasificacin de sistemas y modelos ms simplificada pero ms general con la que examina las consecuencias de la falta de concordancia entre sistema y la manera que se piensa respecto a esto o como se maneja, como construyen representaciones de la realidad, como se modela. Para esta clasificacin selecciona a el propsito como factor primordial, reconociendo la importancia de los sistemas con posibilidad de desplegar comportamiento que pueden escoger, seleccionar o elegir ya sean sus medios o fines
68

Se enfatiza entonces, reconocer la existencia de:

Una entidad o sistema es con propsito o plena de propsito (purposeful) si l mismo selecciona tanto medios como fines en dos o ms contextos Si los elementos y el sistema mismo tiene o no las caractersticas de ser entidad o sistema pleno de propsito, define los siguientes tipos: Determinstico: son los sistemas y modelos en los que ni las partes, ni el todo son entidades o sistemas con propsito o plenas de propsito Animados: son los sistemas o modelos en que el todo es un sistema pleno de propsito, pero las partes no lo son Sociales: son los sistemas y modelos en que tanto las partes como el todo son entidades o sistemas plenos de propsito Ecolgicos: son los sistemas y modelos en lo que unas partes son entidades o sistemas plenos de propsito, pero el todo no tiene propsito por si mismo
69

ENFOQUE DE SISTEMAS
LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS

70

REVOLUCIN INDUSTRIAL ORGANIZACIONES COMO MQUINAS HOMBRES COMO MQUINAS

Las organizaciones se han visto de muchas maneras:

PRIMERA GUERRA MUNDIAL ORGANIZACIONES COMO ORGANISMOS VIDA Y PROPSITOS PROPIOS SOBREVIVIR Y CRECER ELEMENTOS SIN PROPSITOS PROPIO ADMINISTRADORES: CEREBRO DESPUS DE LA SEGUNDA GUERRA MUNDIAL LOS CAMBIOS SOCIALES Y TECNOLGICOS CONTINUARON Y SE ACELERARON ADMINISTRAR GENTE, TECNOLOGA CONTEXTOS SOCIALES Y ECOLGICOS RESPONSABILIDAD SOCIAL

SE COMENZ A IMPULSAR A VER LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA

71

Existen varias formas de ver las organizaciones como sistemas

PSICOSOCIAL

ESTRUCTURA

72

ASPECTOS ORGANIZACIONALES

ASPECTOS TCNICOS ASPECTOS PERSONALES

73

74

ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS PRODUCTIVOS

SON SISTEMAS CREADOS POR EL HOMBRE PARA SER USADOS POR L MISMO, DE ACTIVIDAD HUMANA-SOCIAL CON UN CIERTO PROPSITO.

SISTEMAS PRODUCTIVOS DE BIENES Y SERVICIOS INTEGRADOS POR ELEMENTOS HUMANOS, TECNOLGICOS Y CIENTFICOS. SON SISTEMAS INTERRELACIONADOS PARA DESEMPEAR FUNCIN DE PRODUCCIN DE SATISFACTORES PARA LA SOCIEDAD Y PARA COADYUVAR AL DESARROLLO DE LA MISMA.

75

RESOLVER PROBLEMAS EN SISTEMA PRODUCTIVOS REQUIERE CONCEPTUALIZARLOS INTEGRADOS POR TRES ACTIVIDADES

SISTEMA PRODUCTIVO

PLANEACION

CONSTRUCCION OPERACION

DISEO

IMPLANTACION

REDISEO

76

SISTEMA PRODUCTIVO
PLANEACION DISEO REDISEO

OPERACION

CONSTRUCCION IMPLANTACION

77

SISTEMA TELEOLGICO CON PROPSITO (PURPOSEFUL)

ES AQUEL SISTEMA QUE: BUSCA ALCANZAR METAS, FINES, EL MISMO LOS SELECCIONA Y TAMBIN LOS MEDIOS ES UN SISTEMA PLENO DE POSIBILIDADES PUEDE: PRODUCIR EL MISMO RESULTADO DE DIFERENTES MANERAS EN MISMOS ESTADOS (INTERNOS O EXTERNOS) PRODUCIR DIFERENTES RESULTADOS EN EL MISMO O DIFERENTES ESTADOS SELECCIONA FINES Y MEDIOS DESPLIEGA VOLUNTAD

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LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA TELEOLGICO CON PROPSITO

EN LA ERA DE LOS SISTEMAS LAS ORGANIZACIONES SE CONCIBEN COMO:

UN GRUPO SOCIAL SISTEMA TELEOLGICO CON PROPSITOS, CON AL MENOS 2 ELEMENTOS TELEOLGICOS CON PROPSITOS Y CON UN PROPSITO COMN
EN EL QUE HAY DIVISIN FUNCIONAL DEL TRABAJO, SE RESPONDEN A OBSERVACIN O COMUNICACIN Y UN SUBCONJUNTO CONTROLA EL SISTEMA LAS ORGANIZACIONES SON PARTES DE SISTEMAS TELEOLGICOS MAYORES CON PROPSITOS

79

SE DEFINEN ENTONCES: TRES NIVELES DE PROPSITOS, TRES PROBLEMAS ORGANIZACIONALE DE LA ERA DE LOS SISTEMAS: LOS DEL SISTEMA, AUTOCONTROL LOS DE SUS PARTES, HUMANIZACIN LOS DEL SUPRASISTEMA, AMBIENTALIZACIN

80

INVESTIGACIN DE SISTEMAS

SISTEMA

UN PROBLEMA
(P1)

CONTEXTO

81

PLANEACIN DE SISTEMAS

SISTEMA

P1

P2

P5
P4

P3

CONTEXTO

82

83

TRES DIMENSIONES DE LA ADMINISTRACIN

oFelipe D. J. Martnez lvarez oHctor Javier Vzquez oGermn Sergio Monroy Alvarado* Mayo 2008
*Profesores Investigadores de la Universidad Autnoma Metropolitana
84

las actividades disciplinarias y profesionales

DISCIPLINAS

Mercadotecnia y Comercio Produccin, Servicios y Tecnologa

Recursos Materiales

Personal
Economa y Finanzas

Contabilidad
85

INTERDISCIPLINAS

86

OBJETOS DE APLICACIN

Cultura, Educacin y Recreacin

Salud, Seguridad y Justicia

Agua, Alimentos, Transporte y Energa

MIPYMES y Maquiladoras

Administracin Organizaciones Sociales y de Recreacin

Administracin Pblica, Privada y Gobierno

Orgs. Civiles, Militares y Religiosas

Persona y Familia

87

ESPACIO DE LA ADMINISTRACIN

DISCIPLINAS

OBJETOS DE APLICACIN
Mercadotecnia y Comercio Produccin, Servicios y Tecnologa Recursos Materiales Personal

Cultura, Educacin y Recreacin Salud, Seguridad y Justicia Agua, Alimentos, Transporte y Energa PYMES y Maquiladoras Administracin Organizaciones Sociales

Economa y Finanzas Contabilidad

Administracin Pblica, Privada y Gobierno Orgs. Civiles, Militares y Religiosas Persona y Familia

INTERDISCIPLINAS

88

METODOLOGA DE SISTEMAS

89

INVESTIGACIN DE SISTEMAS

SISTEMA UN PROBLEMA
(P1)

CONTEXTO

90

PLANEACIN DE SISTEMAS

SISTEMA P1

P2

P5
P4

P3

CONTEXTO
91

92

METODOLOGA DE SISTEMAS
DICCIONARIOS DEFINEN MTODO:

MANERA O MODO DE PROCEDER MODO ORDENADO, LGICO O SISTEMTICO DE INDAGAR, INSTRUIR, PRESENTAR, ETC
DEL GRIEGO META: HACIA, MAS ALLA ODOS: VA, CAMINO BSQUEDA DE CONOCIMIENTO

93

DICCIONARIOS DEFINEN LA METODOLOGA COMO:

CONJUNTO O SISTEMA DE MTODOS, PRINCIPIOS Y REGLAS PARA REGULAR UNA DISCIPLINA, ESTUDIO (CIENTFICO) DE LOS MTODOS;

ESTUDIO DE LOS PRINCIPIOS QUE DAN BASE A LA ORGANIZACIN DE LAS DIVERSAS CIENCIAS Y LA CONDUCCIN DEL INDAGAR CIENTFICO
94

METODOLOGIA ESTUDIO O TRATADO DEL MTODO(S) FILOSOFA FILOSOFA DE LA CIENCIA EPISTEMOLOGA UNA DEFINICIN DE CIENCIA: CUERPO ORGANIZADO CONOCIMIENTO es demasiado esttica LA CIENCIA SE CARACTERIZA MEJOR AL DEFINIRLA COMO UN PROCESO DE INDAGACIN PARA: CONTESTAR PREGUNTAS RESOLVER PROBLEMAS
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Los resultados y avances logrados con la ciencia, han hecho que sta y la investigacin cientfica adquieran una amplia aceptacin, credibilidad y autoridad, coadyuvando a la formacin de lo que podra identificarse como un mito Mito que se refuerza cuando se enfatiza en la existencia de el mtodo cientfico, negando la posibilidad de la existencia de diversos procesos para llegar a la verdad, pero sobre todo, negando los orgenes de lo que ahora conocemos como ciencia.

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Es necesario reconocer que en los orgenes, antes de que surgiera la cultura griega, nuestros ancestros milenarios Generaron conocimiento, Obtuvieron respuestas a sus preguntas y Solucin de sus problemas En bases a sus capacidades sensoriales, perceptivas, intuitivas El ensayo y error, as como la transmisin oral, fueron los procesos que coadyuvaron en la creacin de mitos, de conocimientos y formacin de creencias
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Nuestros ancestros milenarios enfrentaron lo desconocido con ritos y lo calificaron de mgico Por lo que se puede decir tambin, que los ritos y la magia son tambin mitos de los orgenes negados por ciencia occidental A pesar de los avances logrados en los ltimos siglos, con la ciencia moderna, para muchos, lo desconocido contina pareciendo mgico y muchos se aferran a ciertas verdades consideradas productos de la investigacin cientfica, en base a la aplicacin de el mtodo cientfico
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EXISTE UN CONTNUO ENTRE SENTIDO CIENCIA COMN

-----------------------------------------Lo que caracteriza a la ciencia es que su mtodo es un proceso de indagacin controlada, Sin embargo, el control puede ejercerse en diferentes grados, lo que muestra tambin que: No existe un solo mtodo cientfico Hay muchos mtodos de indagar para tratar de alcanzar la verdad

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 Racionalismo Aprendemos en base de la razn, lo razonable, lo racional, la lgica, a travs de la Deduccin Empirismo Aprendemos a partir de los sentidos aprendemos de las experiencias sensoriales, en base a la sensacin y la observacin, a travs de la Induccin Criticismo I. Kant establece que es necesario complementar, sintetizar lo formal y lo emprico, la razn y la observacin son esenciales juntos, complementndose a priori a posteriori
100

OTROS MTODOS

 Racionalismo Moderno abandona deduccin rigurosa, descubrir la verdad requiere de especulacin, perspicacia, intuicin, fe Metafsica realidad verdad ltima G. W. F. Hegel propone en su Dialctica, al conflicto, para aproximarse a la verdad, a travs de: Tesis, Anttesis y Sntesis De ah surge en Marxismo y el Materialismo Dialctico

101

 Empirismo Moderno Positivismo Lgico Oponindose a la especulacin, propone una mezcla de racionalismo + empirismo + criticismo, con dominio emprico Auguste Compte distingue entre ciencias formales y empricas y propone el pensamiento cientfico positivo La lgica positivista, a partir datos llegar a leyes generales John S. Mills establece sus cnones para obtener leyes causales

102

 Pragmatismo Duda de la existencia de verdades reconocibles de manera inmediata, de las que se puedan partir para llegar a verdades y conocimiento finales, se cuestiona: Si no puedo comenzar con verdades, se puede finalizar con verdades? William James da una nueva actitud de orientacin hacia las cosas finales, las ltimas, los frutos, a las consecuencias, un nfasis teleolgico: los propsitos, los fines, hacia lo til, lo prctico, enfatiza el cuestionamiento: para qu? hacia dnde? a qu fin nos gua esta teora? con qu propsitos hacer observaciones? Se define un nuevo experimentalismo
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John Dewey establece la relatividad de la ciencia y el sentido comn La mejor manera de indagar es la que nos gua con ms frecuencia a verdades Lo que funciona, lo que resuelve problemas De una situacin Indeterminada, pasar a una Determinada Propsitos individuales Sociales

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Edgar A. Singer Jr. Establece las bases del Pragmatismo No-Relativista Propsitos ms all de individuo + sociedad Establece las bases para una: Ciencia Sistmica Progreso Humanidad Presente y Futura Enfatiza la existencia de un amplio espectro de mtodos para indagar Busca integrar los aspectos: Ciencia pura y aplicada Naturales, Sociales , Formales Humanidades, Ciencias, Naturaleza

105

CIENCIA PROGRESO CIENCIA VERDAD

IDEALES

TICA BIEN

ESTETICA BELLEZA

ECON-POLIT
PLENITUD

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Adems de los anteriores, se han propuesto otros mtodos que coadyuvan a: generar conocimiento, contestar preguntas y resolver problemas. Otros mtodos como: La Investigaci-Accin, La Etnometodologa, El Criticismo Moderno, La Hermenutica y otros dentro de la dicotoma denominada Modernismo Postmodernismo Y tambin hay mtodos para guiar: la accin creadora, como el diseo, para generar: Nuevas alternativas abstractas y concretas
107

Hay que reconocer que metodolgicamente es necesario incorporar e integrar los balances apropiados de: Dualidad o y/o Objetividad Subjetividad Racional Irracional Cuantitativo Cualitativo El todo Las partes Y como se ha dicho, ir ms all de la bsqueda del ideal cientfico de la verdad, integrndola a las bsquedas de los otros ideales de la humanidad: La tica La Esttica Lo Poltico-Econmico Bien Belleza Plenitud
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MTODOS DE LA INVESTIGACIN DE SISTEMAS

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MTODOS PARA LA INVESTIGACIN DE SISTEMAS, HAY MUCHOS: MTODO DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES (I.O.)

MTODO DE INGENIERIA DE SISTEMAS, ANLISIS DE SISTEMAS, FOA SISTEMAS EXISTENTES

INVESTIGACION Y DESARROLLO MTODO DE INQUIRIR

110

 MTODO DE LA INVESTIGACIN-ACCIN MTODO (METODOLOGIA) SISTEMAS SUAVES

CRITICA
TIS:TOTAL INTERVENTION SYSTEM

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BUENA PARTE DE LOS MTODOS PROPUESTOS PARA LA INVESTIGACIN DE SISTEMAS TIENEN COMO BASE LAS CARACTERSTICAS DEL MTODO CIENTFICO Y STE SE HA PRESENTADO DE MUY DIVERSAS MANERAS EXISTEN DESDE VERSIONES MUY RESUMIDA: OBSERVACIN GENERALIZACIN EXPERIMENTACIN
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HASTA OTRAS VERSIONES UN POCO MS DETALLADAS:

PLANTEAR PROBLEMA MARCO TERICO ESTABLECER HIPTESIS DISEO Y EJECUCIN PRUEBA ANLISIS DE DATOS

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U OTRAS MUCHO MS EXPLCITAS: PLANTEO PROBLEMA

Reconocer hechos Descubrir y formular problemas

CONSTRUCCIN DE MODELO TERICO

Seleccin de factores pertinentes Invencin de hiptesis central Traduccin matemtica

DEDUCCIN CONSECUENCIAS PARTICULARES

Bsqueda soportes racionales y empricos

PRUEBA DE HIPTESIS
Diseo y ejecucin de prueba Elaboracin de datos Inferencia de la conclusin

INTRODUCCIN DE CONCLUSIONES EN TEORA

Comprara conclusiones y predicciones Reajuste del modelo Sugerencias de trabajo ulterior

114

EL MTODO PARA INVESTIGACIN DE SISTEMAS QUE MEJOR SINTETIZA E INTEGRA LOS CONCEPTOS SISTMICOS, CONSISTE DE LAS SIGUIENTES COMPONENTES:
FORMULACIN DEL PROBLEMA CONSTRUCCIN MODELO OBTENCIN DE UNA SOLUCIN PRUEBA DEL MODELO Y DE LA SOLUCIN IMPLANTACIN Y CONTROL DE LA SOLUCIN

115

Formulacin del Problema

Implantacin y Control de Solucin

Construccin de Modelo

Prueba del Modelo y la Solucin

Obtencin de una Solucin

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FORMULACIN DEL PROBLEMA FRECUENTEMENETE DESCUBRIR, DETECTAR UN PROBLEMA ES UNA TAREA DIFCIL E IMPORTANTE

ES MS DIFCIL SI NO CONTESTAMOS PRIMERO LA PREGUNTA QU ES UN PROBLEMA? EXISTEN DIFERENTES MANERAS DE DEFINIR UN PROBLEMA TODAS ELLAS SON TILES, SEGN SE UTILICEN, SEGN SE APLIQUEN

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UNA PRIMERA MANERA DE DEFINIR UN PROBLEMA ES CUANDO SE DETECTA LA EXISTENCIA DE UNA DIFERENCIA: ENTRE LAS EXPECTATIVAS Y LA REALIDAD EXPECTATIVAS REALIDAD OTRA MANERA DE DEFINIR QUE ES UN PROBLEMA ES A TRAVS DE UNA DEFINICIN OPERACIONAL UNA DEFINICIN OPERACIONAL, NOS DICE QUE HACER, PARA CONOCER AQUELLO QUE SE DEFINE.
118

LA DEFINICIN OPERACIONAL
DE UN PROBLEMA ESTABLECE: LAS CONDICIONES NECESARIAS, MAS SIMPLES, PARA LA EXISTENCIA DE UN PROBLEMA:

EXISTE UN INDIVIDUO: I, EN UN CONTEXTO: M TENIENDO DISPONIBLES:

V1 O1 Alternativas de C1
E11 E21 E11 E21
119

> >

V2

Valores

O2 Resultados
E12 Eficiencias E22

Comportamiento C2

NO ES SUFICIENTE QUE EXISTA EL PROBLEMA ES NECESARIO QUE ALGUIEN LO HAGA SUYO EL INDIVIDUO I HACE SUYO EL PROBLEMA, TIENE EL PROBLEMA,

CUANDO DUDA, NO SABER QUE HACER

Y QUIERE SABER QUE HACER FORMULAR EL PROBLEMA SIGNIFICA DESCUBRIR, EXPLICITAR TODOS LOS ELEMENTOS ANTERIORES

120

La dificultad o complejidad de un problema frecuentemente crece porque: No se trate solo de un Individuo, sino de un Grupo, que son: Sistemas teleolgicos con propsito con todas sus caractersticas
La Dinmica del contexto M que afecta a: Ci , Oj , Eij , Vj, cambia y puede hacer que Ci crezcan, sean cualitativos o cuantitativos Oj crezcan, sean cualitativos o cuantitativos, para Vj existan inconsistencias o grupo diferentes Vj Ci seleccionados son implantados por otros individuos

Otros aspectos del contexto M y otros actores que no intervienen en las decisin o en la implantacin, pero que son afectados por estas, por lo que: reaccionan o responden, favorable o desfavorablemente
121

LA FORMULACIN DEL PROBLEMA REQUIERE DESCUBRIR Y EXPLICITAR TODOS LOS ELEMENTOS SIGNIFICATIVOS QUE LOS COMPONEN Y SUS CARACTERSTICAS Y PROPIEDADES AQU SE COMENZAR POR ABORDAR ALGUNAS CARACTERSTICAS RELACIONADAS CON LOS RESULTADOS Y LAS ALTERNATIVAS DE COMPORTAMIENTO

122

LOS OBJETIVOS

Son los pares formados por los resultados o estados que se desean alcanzar a travs de ciertos comportamientos y el valor o preferencia que se les da: (Oj, Vj)
Existen varias formas de clasificar los objetivos, una de ellas es distinguir entre: Cualitativos Y Cuantitativos

123

OBJETIVOS CUALITATIVOS

Estados o resultados que despus de tomar una decisin y llevar a cabo un curso de accin Se obtiene o No se obtiene Se alcanza o No se alcanza xito o Fracaso No hay punto intermedio
Valor

xito

Fracaso

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OBJETIVOS CUANTITATIVOS Estados o resultados que despus de tomar una decisin y llevar a cabo un curso de accin Se obtiene en varios grados Potencialmente medible: escala
Valor

125

OBJETIVOS ADQUISITIVOS Estados o resultados de comportamientos que desean adquirir o alcanzar recursos o estados con valor Que no se tienen Su importancia est relacionada a los productos, las salidas, los resultados OBJETIVOS RETENTIVOS Estados o resultados de comportamientos que desean retener, no dar o dar lo menos posible de recursos o estados con valor Que ya se tienen Su importancia relacionada a los insumos, entradas, los recursos que se consumen (costos) con el curso de accin El retener generalmente se expresa como restricciones
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OTRA FORMA DE CLASIFICAR LOS OBJETIVOS:

POR LO QUE LOS OBJETIVOS ESTN RELACIONADOS

CON ALGUNA DE LAS SIGUIENTES POSIBILIDADES:

MAX { P: PRODUCTOS, SALIDAS, RESULTADOS } MIN { I: INSUMOS, ENTRADAS, COSTOS } MAX { P I } OPT BALANCE { P , I } BENEFICIOS, COSTOS Y SE RELACIONAN A DEFINIR DESEMPEO, FUNCIONAMIENTO, PERFORMANCE UTILIDAD VALOR INSTRUMENTAL Y DEBEN DEFINIRSE CON UN SIGNIFICADO OPERACIONAL

127

LOS CURSOS DE ACCIN (C.A.) Son las alternativas de comportamiento, de entre las que hay que decidir para escoger que hacer para alcanzar lo deseado. Deben ser construidas no como un patrn (modo) especfico de comportamiento Deben especificarse con grado variable de rigidez Para explicitar los cursos de accin hay que: Identificar las variables que afectan significativamente los resultados Determinar qu variables se pueden controlar directa o indirectamente Las variables que determinan los C.A. pueden ser: Cuantitativas (Escala) o Cualitativas (Nominarlas)

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Existen varias formas de clasificar los c.a., una de ellas es considerar que: Las alternativas de comportamiento pueden ser: Cursos de accin Prcticas Procedimientos Programas Polticas
Hay que reconocer que puede existir relatividad entre: Cursos de Accin y Resultados

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Si alguien hace suyo el problema, para tratar de solucionarlo requerir: Evaluar los cursos de accin (c.a.) para escoger la alternativa que haga alcanzar lo que desea y por tanto, acontezca que deje de existir el problema Si no existe tal alternativa las alternativas existentes no se consideran significativas, habr que: crear nuevas disear alternativas desarrollar de accin
130

Otra posibilidad es conceptualizar la situacin de otra forma Transformarla creativamente para disolverla, Para ello habr que transformar: objetivos aspectos controlables o no controlables o relaciones entre elementos Habr que redisear el sistema Lo que requerir, entonces e hacer planeacin Como se ver ms adelante
131

FORMULAR EL PROBLEMA REQUIERE ENTONCES DETERMINAR: Quin toma o debe tomar la decisin?
Cules son sus Oj , Vj La medida del funcionamiento ( P ), para evaluar los c.a.? Qu aspectos estn sujetos a control por el individuo I ? X: variables controlables qu amplitud: restricciones Qu otros aspectos del contexto, incluyendo humanos, pueden afectar o son afectados por los resultados y no se tiene control ? U: variables no controlables
132

A travs de esa determinacin, se va formulando, definiendo, el problema como un sistema y el sistema en que acontece: su contexto

Al realizar estas determinaciones se est partiendo la realidad, por lo que este proceso se debe hacer concientemente y con cuidado
Es necesario tambin reconocer que quien investiga o interviene tambin es un sistema teleolgico con propsito, con diferentes niveles de propsito
133

Para identificar, determinar, definir, especificar, elementos, sus caractersticas, las medidas y las relaciones funcionales, la Formulacin del problema requiere de conocimiento detallado de cmo en realidad opera Sistema y contexto, Requiere de hacer Anlisis del sistema A travs del cual se determina: De quin son las necesidades y deseos que el sistema trata de satisfacer, Cmo se comunican, cmo penetran al sistema, Qu acciones se toman, cmo se controla, tiempo y recursos que requieren las acciones Representacin grfica en un diagrama de flujo
134

Para solucionar el problema es necesario identificar el criterio para obtener la mejor solucin Qu funcin de la medida de funcionamiento se utilizar como criterio de optimalidad o criterio para obtener solucin satisfaciente Situaciones certeza riesgo valor esperado incertidumbre minimax maximizar el mnimo beneficio minimizar la mxima prdida o costo Explicitar lo anterior requerir de hacer definiciones y mediciones operacionales
135

ANTES DE ABORDAR LA CONSTRUCCIN DEL MODELO

ES NECESARIO RECORDAR QUE EL MTODO QUE SE EST EXPLICITANDO AQU TIENE SUS BASES EN EL MTODO CIENTFICO, QUE LA CONSIDERACIN SISTMICA, LO HA ADAPTADO PARA ABORDAR EL PODER ENFRENTAR UN PROBLEMA, LO HA ADAPTADO PARA LLEVAR A CABO LA INVESTIGACIN DE SISTEMAS

136

SIN EMBARGO ES TAMBIN NECESARIO, RECONOCER QUE PUEDEN EXISTIR DIFERENTES PERSPECTIVAS, OTRAS QUE LA CIENTFICA, PARA ENFRENTAR UN PROBLEMA, QUE DEBEN CONSIDERARSE DE MANERA COMPLEMENTARIA E INTEGRAL Y QUE ELLAS MUCHAS VECES DEPENDEN DEL TIPO DE PERSONALIDAD, DE QUIEN TIENE EL PROBLEMA O DE QUIEN TRATA DE AYUDAR A ENFRENTARLO, DEBINDOSE RECONOCER LA INTERACCIN ENTRE STOS ELEMENTOS

137

PERSPECTIVAS DE CUALQUIER PROBLEMA Cientfica-Tcnica (impersonal) Conocimiento preocupado por cmo y por qu las cosas son como son

Existencial Conocimiento preocupado con las preguntas ms bsicas que cada quin debe responderse Por qu estoy aqu? Cul es mi propsito? Qu debo hacer para una vida satisfactoria?

Interpersonal-Social El conocimiento se refiere a cmo nos llevamos y relacionamos con otras personas, con nuestras familias, instituciones, nuestra sociedad y con toda la humanidad

Ecolgico Conocimiento preocupado de nuestro papel en el contexto ms amplio del mundo Las preguntas son: Nuestras acciones e ideas en nuestro contexto cercano se sostienen en uno ms amplio? Aplican igualmente para todos?

138

2 DIMENSIONES: TIPOS DE PERSONALIDAD DE JUNG

PENSAMIENTO (T)

Se analizan datos de acuerdo a frmulas impersonales, reglas o lgica abstracta, que supuestamente aplica a toda la gente y problemas en todas las situaciones

Situaciones o sistemas complejos los parten (reduccionistas) Las partes evaluadas en trminos de nmeros y hechos (en su informacin) particularidades concretas, es lo real, aqu y ahora

CAPTA TOMA

DATOS

Situaciones o sistemas complejos se toman como un todo, sintetizan detalle y a todos mayores. Solo todos mayores son reales El futuro imaginado, las posibilidades hipotticas son reales Las posibilidades mismas es informacin

INTUICIN (N)

SENTIDOS (S)

Con base en consideraciones personales y sentimientos, gustos y disgustos personales

SENTIMIENTOS (F)
139

DECISIN

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Cuidadoso (evita riesgo) Preocupado de las partes y los detalles Vive en el presente Especialista Fctico (hechos) Preciso Concreto Realista Gusta desarrollar una idea a profundidad Prctico Convencional 8. 9. 10. 11.

Lgico Analtico Cientfico Desapasionado Fro Impersonal Preocupado con asuntos de la verdad (verdadero / falso) Despreocupado de los sentimientos de la gente Terico Preocupado de la racionalidad Preocupado de todo el acontecer de las teoras cientficas Potico Artstico Pasionado Clido Personal Preocupado con asuntos de la tica (bueno / malo) Antilgico: ni lgico ni no-lgico Preocupado de los sentimientos de la gente Anti-terico Preocupado de la justicia Preocupado de la unicidad e individualidad de todas

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

Asume riesgos Preocupado de la visin total Vive en el futuro Generalista Hipottico Vago Especulativo Idealista Gusta producir muchas ideas alternativas Inventivo No convencional

las cosas

140

MODOS DE CERRAR BRECHAS: SOLUCIONAR UN PROBLEMA

Reducir la brecha entre el estado actual de las cosas y lo esperado o deseado Alcanzar una solucin exacta a veces es imposible, porque puede imponer una muy estricta restriccin Se distingue la existencia de cuatro posibilidades Absolver: perdonar o dejar de culpar a uno o varios actores asociados con el problema, dejar las cosas como estn, las brechas ellas solas desparecern
Resolver: no significa eliminar todo el problema, sino contenerlo dentro de lmites aceptables en general, se toman los medios que producen resultados satisfacientes, enfoque clnico, experiencia pasada, prueba y error, cualitativo, sentido comn, juicios subjetivos, se investiga no decisivamente, encuestas, actitudes, cuestionarios, entrevistas, se busca slo sobrevivir

141

Solucionar: se toman los medios que producen el mejor resultado posible, ptimo, enfoque de investigacin, modelos matemticos, experimentacin real o simulada, observacin y medicin, se buscan crecimiento

Disolver: se cambiar la naturaleza ya sea de la entidad que tiene el problema o su ambiente para remover el problema, idealizar, enfoque de diseo, requiere de la creatividad, as la situacin devendr menos importante de lo que fue. Puede permanecer grande como inicialmente y no ser posible contenerlo dentro de ciertos lmites, pero visto ahora en conjunto con otros problemas, puede ahora no ser tan importante para ser solucionado o resuelto se buscan desarrollo

142

Orientados a problemas tcnicos que pueden definirse precisamente en trminos convencionales de conocimiento y tecnologa Reduccionista analticos ST SOLUCIONAR

Definen el problema en trminos tcnicos, tecnologa de punta del futuro y toman el sistema amplio como un todo a considerar NT DISOLVER RESOLVER

Preocupado de detalles y partes, excepto que su unidad de anlisis es el ser humano y no la tecnologa. Sin enfatizar en la humanidad en general, cree que slo individuos y familias preocupan y todo debe tener esta base y existencia de ellos. Amor y confianza entre individuos especficos que les preocupan SF

Piensan en trminos del todo, el sistema completo. En vez de tecnologa se enfocan a la gente, al ms amplio grupo humano posible, preocupados de asuntos amplios afectando equidad y justicia. Armona, amor y confianza para toda la humanidad NF

ABSOLVER DISOLVER RESOLVER

ABSOLVER DISOLVER RESOLVER

143

OTRA DIMENSIN: TIPOS PERSONALIDAD DE JUNG

Orientacin a unos mismo (self) y al mundo

Introvertido (I) No es el tmido, aislado o segregado Son ellos sus propios y ltimos jueces de la realidad, de lo importante o lo correcto de una situacin. Si otros estn de acuerdo con ellos o no, es cosa lateral. El introvertido va con su propia valuacin y juicio Extrovertido (E) No es el desparpajado, salidor y gregario Son gente sintonizada y extremadamente sensitiva a lo que los otros piensan o sienten. Transmiten y reflejan los pensamientos, sentimientos y opiniones de la sociedad en general
144

OTRA DIMENSIN DE JUNG

Ms fuerza a la dimensin de captura de datos que a la dimensin de toma de decisiones o viceversa PERCEPCIN (P) Ms a captura de datos JUICIO (J) Ms a toma de decisin

145

MTODOS DE LA INVESTIGACIN DE SISTEMAS

146

CONSTRUCCIN DEL MODELO ANTES DE ABORDAR SU CONSTRUCCIN ES NECESARIO EXPLICITAR SU SIGNIFICADO Y RELEVANCIA PUEDE DECIRSE QUE EL USO DEL CONCEPTO DE MODELO POR LA HUMANIDAD HA SIDO FUNDAMENTAL PERO DESDE EL SIGLO PASADO HA COBRADO MAYOR RELEVANCIA Y EL MOVIMIENTO SISTMICO LO HA IMPULSADO
147

DESDE EL SIGLO PASADO

EL CONCEPTO DE MODELO HA DEVENIDO FUNDAMENTAL PARA DIVERSAS ACTIVIDADES: CIENCIA TECNOLOGIA ARTES EN GENERAL, SE PUEDE CONSIDERAR QUE: MODELO = REPRESENTACIN DE LA REALIDAD SU SIGNIFICADO ES TAL, PUES HA PERMITIDO ESTABLECER HIPTESIS GENERAR CONOCIMIENTO ACTUAR SOBRE NUESTRO ENTORNO PERO COBRA MAYOR RELEVANCIA COMO PARTE DE ALGO MAYOR, AL ADOPTAR EL EXPANSIONISMO SISTMICO
148

EL MODELO COMO PARTE DE UN PROCESO, PROCESO DEFINIDO COMO UN MTODO. ES DECIR, EL MODELO COBRA SU SIGNIFICADO COMO PARTE DE UN MTODO, QUE ES ESE ALGO MAYOR DEL QUE FOMARMA PARTE EL MTODO GUA LA CONSTRUCCIN Y USO DEL MODELO PARA GENERAR CONOCIMIENTO Y ACCIN

149

EL MODELO COMO SUSTANTIVO = REPRESENTACIN COMO ADJETIVO = CIERTO GRADO DE PERFECCIN IDEALIZACIN COMO VERBO, MODELAR = DEMOSTRAR, REVELAR, MOSTRAR LO QUE UNA COSA ES LOS MODELOS SE RELACIONAN AS CON LOS CONCEPTOS BSICOS DE SISTEMAS, SON PARTE SIGNIFICATIVA DE ELLOS
150

AL CONCEPTUALIZAR LA REALIDAD COMO SISTEMA Y AL USAR LOS MODELOS COMO REPRESENTACIONES DE ESTADOS, OBJETOS Y EVENTOS DE LA REALIDAD, SE ESTABLECE EL BINOMIO SISTEMA-MODELO LOS MODELOS, COMO REPRESENTACIONES DE LA REALIDAD, SON IDEALIZACIONES: SON MENOS COMPLEJOS, MS SIMPLES, MAS FCIL DE USAR CON FINES METODOLGICOS

151

LA SIMPLICIDAD DE LOS MODELOS RESPECTO A LA REALIDAD ES PORQUE SOLO SE REPRESENTAN LAS PROPIEDADES RELEVANTES DE ELLA REALIDAD SISTEMA MODELO

SI HAY DIFERENTES TIPOS DE SISTEMAS HAY DIFERENTES REPRESENTACIONES DE LA REALIDAD Y DE MODELOS METODOLOGA MTODOS MODELOS SISTEMAS REALIDAD

152

EL USO DE MODELOS ES NECESARIO YA QUE FRECUENTEMENTE: NO ES POSIBLE NO ES DEBIDO NO ES ADECUADO

MANIPULAR LA REALIDAD

SE REQUIERE CONSTRUIR Y USAR MODELOS PARA: DESCRIBIR, EXPLICAR PASADO Y PRESENTE PREDECIR, DISEAR, CONTROLAR FUTURO CON LOS MODELOS SE PUEDE DESCRIBIR Y/O EXPLICAR LA REALIDAD, A TRAVS DE ENUNCIADOS QUE PUEDEN ESTABLECER HECHOS, LEYES, HIPTESIS, TEORAS
153

TIPOS DE MODELOS ICNICOS ANALGICOS SIMBLICOS CONCEPTUALES: EXPLICITAN, GRAFICAN MODELOS MENTALES, INTERACCIN, CONCEPTOS (CUALITATIVOS) MATEMTICOS

LOS MODELOS TAMBIN SE CLASIFICAN EN: DESCRIPTIVOS EXPLICATIVOS GENERALMENTE EXISTEN COMBINACIONES
154

FORMA MODELO PROBLEMA, DECISION

X : ASPECTOS, VARIABLES CONTROLABLES, DECISIN Y: ASPECTOS VARIABLES NO - CONTROLABLES

P = f ( X , Y)

g(X,Y)k

opt P = opt f ( X , Y)
x

g(X,Y)k

155

PATRONES DE CONSTRUCCIN DE MODELOS La calidad del modelo depende de: imaginacin y creatividad Intuicin, perspicacia y otras operaciones mentales son tambin importantes Es imposible preparar un manual para construir modelos, Si fuera posible hacerlo, probablemente restringira ms la creatividad, en vez de estimularla De la experiencia surgen cinco patrones para la construccin de modelos Patrones que tratan de servir para estimular la imaginacin y guiar la creatividad Cada patrn depende de la ambigedad de estructura del sistema Van desde el mas simple al mas complejo
156

En problemas en que la mayora de las variables relevantes estn sujetas a control, las relaciones causales se revelan generalmente por medio de un examen directo del sistema. Si el sistema est menos sujeto a control, las relaciones causales raras veces aparecen fcilmente. Se requiere ms anlisis y experimentacin para generar conocimiento suficiente como para construir un modelo explicativo Entre ms obscura es la estructura del sistema, las relaciones causales entre variables, tambin lo son. Ms difcil es construir el modelo Los grados de oscuridad, produce diferentes patrones de construccin de modelos

157

PATRN 1 La estructura del sistema suficientemente Simple y clara se entiende por inspeccin y discusin

Problema del voceador Cuntos peridicos tiene que compra para mxima utilidad esperada? n: nmero de peridicos comprados por da a: utilidad obtenida por peridico vendido b: prdida que tiene por peridico devuelto d: demanda, nmero que podra venderse por da si nd p(d): probabilidad que la demanda sea igual a d un da al azar G: ganancia neta por da (G negativa = prdida)
158

Si la demanda en un da excede a los peridicos comprados d>n, la utilidad sera G(d>n)=na Si la demanda no excede los peridicos comprados G(nd)=da(nd)b
El valor esperado de la ganancia se puede expresar como:
n

G = [ d a ( n d ) b ] p ( d ) + n a p (d)
d=0

d=n+1

159

PATRN 2 La estructura del sistema es relativamente evidente, pero la forma de representarla simblicamente, no lo es igual. Analoga De la estructura del sistema problema, se hace la analoga a con otro, cuya estructura se conoce mejor

Usar el sistema anlogo o el simblico de l

Problema localizacin de almacn
160

PATRN 3 La estructura del sistema no es evidente pero puede extraerse por anlisis de los datos que describen la operacin del sistema Los datos pueden estar disponibles o se pueden recolectar, pero su anlisis es suficiente para revelar la estructura. El anlisis produce hiptesis estructurales que requieren confirmacin con otros datos

Problema de la venta de gasolina VG: Venta de Gasolina En base a encuestas y estadstica se construye el modelo VG = a1 x1 + a2 x2 + +a24x24 Muchas variables y una relacin lineal
E = m c2

161

VG = f ( T ), donde T: Trfico

T: Estado Nmero sentido , vehculos

162

PATRN 4 No es posible aislar los efectos de variables individuales por anlisis de los datos de operacin, necesario recurrir a experimentacin para determinar que variables son relevantes y cmo afectan la operacin del sistema La relacin funcional entre el gasto en publicidad (GP) y las ventas (V), generalmente se asume como lineal. Pero podra ser factible que?

GP

GP
163

GP V

GP V

164

GP

PATRN 5 No estn disponibles o no se pueden obtener suficientes datos descriptivos sobre la operacin del sistema y la experimentacin sobre el mismo se excluye, por lo que se necesita construir una: REALIDAD ARTIFICIAL: situacin experimental rica, relativamente compleja Rica para probar gran nmero de hiptesis pero tales pruebas no pueden confirmar cualquier hiptesis, pero puede definir los lmites de su generalidad y sugerir cmo hacerlo, as se liga la Realidad y la Realidad Artificial Formulacin explcita de variables y escalas, haciendo simplificaciones sobre la realidad. As se enriquece la Realidad Artificial agregando complejidad
165

Comportamiento relevante en la Realidad Artificial: debe poder describirse en trminos cuantitativos Realidad Artificial susceptible de descomponerse en un conjunto de situaciones experimentales ms simples y si es posible, sobre las que ya se haya experimentado o asemejen mas a ya estudiadas

166

Extraccin de hiptesis y variables

anlisis

Laboratorio
Situaciones experimentales sencillas
Se descompone en

REALIDAD ARTIFICIAL
Situacin experimental rica

Se enriquece incrementalmente hacia

REALIDAD

datos

prueba

prueba

datos historia artificial

micro teoras

generaliza

macro teoras
167

DISPONIBILIDAD DE DATOS Y CONSTRUCCIN DE MODELOS A veces, una vez construido un modelo aceptable, debido a que no es posible o prctico evaluar uno o ms parmetros, el modelo debe modificarse.

La construccin de modelo y la bsqueda de datos requiere varios ciclos, hasta lograr un mejor modelo. La disponibilidad y calidad de datos afectan la adecuacin del modelo.
168

MODELOS COMO APROXIMACIONES Frecuentemente surge el conflicto entre el construir un modelo fcil de resolver y el que sea un modelo lo ms preciso posible

Muchas veces es conveniente simplificar la realidad para la construccin de un modelo, pero hay que tener cuidado en como hacerlo, no vaya a haber una prdida significativa de precisin.
La simplificacin de la realidad puede consistir en: Omitir variables relevantes Cambiar naturaleza de variables Cambiar relaciones entre variables Modificar restricciones
169

MODELOS MLTIPLES Situacin de un problema demasiado complicado o grande Descomponer el modelo en partes interactuantes, la salida de uno como entrada de otro MODELOS DE DECISIN Distribuciones de probabilidad Pasado y Futuro Modelos de decisiones secuenciales

170

MODELOS COMO INSTRUMENTOS HEURSTICOS Generalmente para seleccionar el mejor o cuando menos un buen curso de accin Instrumento para investigar o descubrir, explorar, crear

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OBTENCIN DE UNA SOLUCIN

opt P = opt f ( X , Y)
x x

g(X,Y)k
X* = h ( Y ) P* = f ( X* , Y ) = f ( h ( Y ) , Y ) g ( X* , Y ) = g ( h ( Y ) , Y ) k

172

 MTODOS DEDUCTIVOS INDUCTIVOS SOLUCIONES ITERATIVAS SIMULACIN: EXPERIMENTAR EN MODELO PROCESOS DE TRANSICIN, ESTIMAR PARMETROS O FORMAS FUNCIONALES CURSOS DE ACCIN QUE NO SE PUEDEN FORMULAR EN EL MODELO JUEGOS OPERACIONALES, OPTIMIZACIN EXPERIMENTAL

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PRUEBA DEL MODELO Debe hacerse de manera continua durante la construccin del modelo, y Al terminar la construccin, probarlo como un todo. Clases de deficiencias: -Puede incluir variables irrelevantes o - Puede excluir variables relevantes -Variables relevantes evaluadas sin precisin -Estructura y relaciones funcionales pueden ser errneas Las tcnicas estadsticas son instrumentos valiosos para hacerlo, son tiles para determinar La relevancia e irrelevancia En cuanto al nmero de variables, hay que tratar de construir un modelo, lo ms simple que se pueda, tal que reproduzca la realidad con precisin y exactitud aceptables Nmero de variables y relaciones funcional
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La evaluacin de variables requerir en general de su: definicin, medicin, muestreo y estimacin Las formas funcionales requerirn de: estimacin, ajuste y pruebas de hiptesis

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PRUEBA DE LA SOLUCIN La solucin obtenida debera producir un mejor desempeo que cualquier procedimiento alternativo an del que se usa en forma corriente La aceptacin de la solucin depende ms de la demostracin de tal superioridad que de la sensibilizacin acerca del proceso que nos llev a ella Puede realizarse una prueba prospectiva contra desempeo futuro a escala tan modesta como se pueda, o Una prueba retrospectiva reconstruyendo el pasado, comparando qu sucedi y que hubiera podido suceder de usar la solucin propuesta Otra procedimiento que se puede usar es: El anlisis de sensibilidad
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IMPLANTACIN Y CONTROL DE LA

SOLUCIN

Aceptabilidad y aceptacin de la solucin La implantacin requiere de: Entrenamiento del qu hacer, cundo, quines, con qu recursos y cmo Control es necesario en: la implantacin, la operacin y de manera permanente

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Todo esto requiere de un sistema de administracin Que lleve a cabo las funciones de: Identificacin y formulacin de problemas Toma de decisiones Control y de un Sistema de informacin que proporcione los datos para llevar a cabo todo ello.

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LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES (I.O.)

O CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIN, concebidas stas: NO como matemticas aplicadas, sino de manera ms amplia, con un enfoque sistmico, un mtodo para resolver problemas en sistemas y de manera participativa, Ha descubierto la existencia de ciertos tipos de problemas en las organizaciones: Asignacin Produccin e inventario Espera Mantenimiento y reemplazo Secuencia, coordinacin y Trayectoria Competencia Bsqueda para los cuales ha desarrollado, modelos, tcnicas y herramientas para enfrentarlos
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SISTEMA DE ADMINISTRACIN

La administracin se ha venido caracterizando como un sistema con propsito, que forma parte de un sistema, un sistema, tambin con propsito, en que el primero controlar al segundo, Se dice que el primero administra al segundo Administrar envuelve tomar decisiones para resolver problemas, as como enfrentar sistemas de problemas, hacer planeacin Un sistema slo puede adaptarse y aprender efectivamente si el subsistema que lo controla puede adaptarse y aprender efectivamente

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DISEAR UN SISTEMA DE ADMINISTRACIN CON CAPACIDADES DE APRENDER A APRENDER Y ADAPTARSE, PARA HACERLO, EFECTIVAMENTE, DEBE SER CAPAZ DE: IDENTIFICAR PROBLEMAS, RETOS Y OPORTUNIDADES

TOMAR DECISIONES Y PLANEAR IMPLANTAR Y CONTROLAR DECISIONES Y PLANES PROPORCIONAR INFORMACIN PARA ESAS FUNCIONES, DE AH LA RELEVANCIA DE LOS INFORMACIN PARA LA ADMINISTRACIN (MIS)

SISTEMAS DE

LOS CUATRO, CONSTITUYEN LOS SUBSISTEMAS DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIN

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DESAFORTUNADAMENTE LA MAYORA DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN PARA LA ADMINISTRACIN (MIS) SON POCOS SATISFACTORIOS, PORQUE SUS DISEOS ESTN BASADOS EN: 5 SUPOSICIONES FALSAS:

1.- ADMINISTRADORES NECESITAN MAS INFORMACIN RELEVANTE

GENERACIN-ALMACENAMIENTO-RECUPERACIN-PROCESAMIENTO ABUNDANCIA DE INFORMACION IRRELEVANTE INCREMENTAR INFORMACION RELEVANTE (VS) DECREMENTAR LA IRRELEVANTE FILTRADO Y CONDENSACIN

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2.-ADMINISTRADORES NECESITAN LA INFORMACIN QUE QUIEREN SE LES PREGUNTA QUE QUIEREN SABEN QUE INFORMACIN NECESITAN? QUE DECISIONES DEBE TOMAR MODO (MODELO) APROPIADO CUANTO MENOS ENTENDEMOS ALGO, MAS VARIABLES REQUERIMOS PARA EXPLICARLO

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3.-SI SE DA A LOS ADMINISTRADORES LA INFORMACIN QUE NECESITAN, SU TOMA DE DECISION MEJORARA. EN PROBLEMAS DE LA ADMINISTRACIN HAY MUCHAS POSIBLES SOLUCIONES NO SOLO JUICIO O INTUICIN PARA SELECCIONAR LA MEJOR ALTERNATIVA AN CON INFORMACIN PERFECTA LA INFORMACIN QUE NECESITAN PARA RESOLVER UN PROBLEMA ES LA QUE LES POSIBILITA HACERLO DE MEJOR MANERA QUE SI NO LA TUVIERAN APRENDIZAJE

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4.- MAS COMUNICACIN PRODUCE MEJOR FUNCIONAMIENTO

POCAS VECES ES VERDAD: MEJOR COMUNICACIN----MEJOR COORDINACIN Y FUNCIONAMIENTO COMPETENCIA COOPERACIN MEDIDAS DE FUNCIONAMIENTO IMPROPIAS CONFLICTO

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5.-ADMINISTRADORES NO TIENEN QUE SABER COMO FUNCIONA, SOLO COMO USARLO NO PUEDEN EVALUAR DEBEN CONTROLARLOS NO SER CONTROLADOS

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SUBSISTEMAS DE UN SISTEMA DE ADMINISTRACION IDENTIFICACION Y FORMULACION DE PROBLEMAS TOMA DE DECISIONES CONTROL SISTEMA DE INFORMACIN PARA LA ADMINISTRACIN

UNIDADE S ORGANIZACIONALES 01 02 .... . 0N

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SISTEMA DE ADMINISTRACIN

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SISTEMAS DE ADMINISTRACIN

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