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TEMAS
Antecedentes de ISO 9001:2008 Principios de Calidad Breve introduccin a la norma ISO 9001:2008 Enfoque basado a procesos Ciclo de mejora continua Sistema de Gestin de Calidad FIMSA
OBJETIVO
Dar a conocer al personal de FIMSA los criterios de interpretacin de la norma ISO 9001:2008 y su enfoque basado en procesos. Introducir al personal hacia un trabajo basado en la mejora continua de la organizacin. Dar a conocer a los integrantes de la organizacin el SGC de FIMSA y los procesos en los que intervienen.
ANTECEDENTES
Organizacin no gubernamental.
Elabora normas de aplicacin internacional.
ANTECEDENTES
DEFINICIONES
Segn ISO 9000:
Calidad:
Grado en el que un conjunto de caractersticas cumple requisitos. Actividades coordinadas para dirigir y controlar a una organizacin en lo relativo a la calidad.
Gestin de Calidad:
Planeacin de la Calidad:
Parte de la Gestin de la Calidad enfocada al establecimiento de los objetivos de Calidad y la especificacin de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados para cumplir con los objetivos de Calidad.
DEFINICIONES
Control de Calidad:
Parte de la Gestin de la Calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de calidad. Parte de la Gestin de la Calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirn los requisitos de calidad. Parte de la Gestin de la Calidad enfocada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de calidad.
Aseguramiento de Calidad:
Mejora de la Calidad:
DEFINICIONES
Sistema de Gestin de Calidad Conjunto de elementos que interactan o que estn interrelacionados , para establecer y cumplir una Poltica y Objetivos, con el fin de dirigir y controlar una organizacin con respecto a la calidad.
DEFINICIONES
ISO 9000 Fundamentos y Vocabulario
Familia ISO
1) Enfoque al Cliente Las organizaciones dependen de sus clientes, por lo tanto debern comprender las necesidades actuales y futuras de los clientes, satisfacer sus requisitos y esforzarse en exceder sus expectativas. 2) Liderazgo Los lderes establecen unidad de propsito y orientacin de la organizacin. Debern crear y mantener un ambiente interno, en el cual, el personal pueda participar activamente en el logro de los objetivos de la organizacin. 3) Participacin del personal El personal de todos los niveles es la esencia de una organizacin y su total compromiso posibilita que sus habilidades sean utilizadas para el beneficio de la organizacin.
4) Enfoque de proceso Un resultado deseado se alcanza ms fcilmente cuando los recursos y las actividades relacionadas se gestionan como un proceso.
Una organizacin y sus proveedores son interdependientes, y una relacin de beneficio mutuo incrementa la habilidad de ambos para crear valor.
El diseo e implantacin del SGC est influenciado por: a) El entorno de la organizacin, lo cambios y los riesgos asociados con ese entorno. b) Sus necesidades cambiantes. c) Sus objetivos particulares. d) Los productos que proporciona. e) Los procesos que emplea. f) Tamao y estructura de la organizacin.
No es objetivo de la norma uniformizar los SGC ni la documentacin de las organizaciones. Los requisitos de la norma son complementarios a los requisitos tcnicos del producto. Pueden utilizarla partes internas y externas, incluyendo organismos de certificacin, para evaluar la capacidad de la organizacin para cumplir con los requisitos del cliente, los legales y los reglamentarios aplicables al producto y los propios de la organizacin.
Proceso:
Conjunto de actividades interrelacionadas o que interactan, las cuales transforman entradas en salidas
Identificar y administrar las interacciones entre los diferentes procesos. Este enfoque enfatiza: 1. El entendimiento y cumplimiento de los requisitos. 2. La necesidad de considerar a los procesos en trminos de un valor agregado. 3. La obtencin de resultados del desempeo y efectividad de los procesos. 4. El mejoramiento continuo de los procesos basado en mediciones objetivas.
FIMSA ha desarrollado e implementado un sistema de gestin de calidad (SGC) basado en los criterios de la norma ISO 9001:2008 bajo el siguiente esquema: