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CAPACITACIN
CAPACITACI N
Proceso de enseanza de las aptitudes bsicas que los nuevos empleados necesitan para realizar un trabajo.
OBJETIVO: Proporcionar las habilidades necesarias para realizar un trabajo Como funciona un nuevo equipo Como vender un producto Como entrenar y evaluar
CAPACITACIN
DESARROLLO
NOS DA LA OPORTUNIDAD EN UN FUTURO TENER LA SOLUCIN PARA PROBLEMAS DE SUSTITUCIN EN FORMA INTERNA
OBJETIVOS ADICIONALES
Primero
Segundo
Aptitudes mas extensas Actitudes para solucin de problemas Actitudes de comunicacin Capacidad para formar grupos Mejorar el compromiso del empleado De la empresa con el empleado Del empleado con la empresa
Evaluacin: determinar las necesidades de capacitacin Fijar objetivos de la capacitacin: que sean observables y medibles Tcnicas de capacitacin: en el puesto y aprendizaje programado Evaluacin: medir la reaccin aprendizaje conducta o resultados
CAPACITACIN
Material significativo: Bosquejo de lo que va a ser Variedad de material Organice su material Trminos y conceptos familiares Apoyo visual Prepare la transferencia del aprendizaje: Del sitio del aprendizaje al lugar del trabajo Similitud Prcticas de capacitacin adecuada Marque o identifique cada paso a caractersticas del trabajo Motive a los empleados: Prcticas reales Refuerce la participacin Permita llevar su propio paso a los alumnos
ANALISIS DE DESEMPENO
ANALISIS DE TAREAS
Informes de supervisores Registro de personal Solicitudes de la gerencia Pruebas de conoc. Del puesto cuestionarios
los se la la
Programas de capacitacin reflejan los planes generales de personal de la empresa y se derivan de las metas de la organizacin .
ANALISIS DE TAREAS
OBJETIVO desarrollar la capacidad y el conocimiento requerido para el desempeo eficiente Estudio detallado del puesto para determinar las habilidades especficas
Tipos de informacin :
1. 2. 3. 4. 5. 6.
Listado de tareas Frecuencia de ejecucin Criterios de desempeo, tolerancia Condiciones de desempeo Lista de habilidades y conocimientos tarea y subtareas Si la tarea se aprende dentro o fuera del trabajo.
ANALISIS DE DESEMPEO
Verificacin de una deficiencia importante en el rendimiento y posteriormente determinar la rectificacin por capacitacin o por cambio de maquinaria o de persona..
DEBEN SER CONCRETOS Y MEDIBLES, QUE SEAN EVALUABLES DESPUS DE LA CAPACITACIN TANTO PARA A EL ALUMNO COMO PARA EL INSTRUCTOR Y AS RETROALIMENTAR EL PROGRAMA DE CAPACITACIN .
TCNICAS DE CAPACITACIN
TCNICAS DE CAPACITACIN
CAPACITACIN EN EL PUESTO CAPACITACIN POR INSTRUCCIN DE PUESTO CONFERENCIAS TCNICAS AUDIOVISUALES TELE CAPACITACIN APRENDIZAJE PROGRAMADO VESTIBULAR POR SIMULACROS
CAPACITACIN EN EL PUESTO
CAPACITA MIENTRAS DESARROLLA TRABAJO Varios mtodos de Instruccin o Sustitucin Rotacin de puestos Asignaciones especiales
CEP
CIP
CAPACITACIN
Conferencias :
Auditorios grandes No empiece de manera equivocada Ofrezca seales Sea breve en conclusiones Mantenga la atencin Mantenga contacto visual Asegrese que todos lo escuchen Controle las manos Use notas no guiones Evite malos hbitos Practique
CAPACITACION
Tcnicas audiovisuales : Se requiere recursos Pelculas,videos,etc. til para mostrar procesos que no son fciles de describir Diversidad de material ya existente en el mercado
Aprendizaje programado : texto o computadora 3 funciones: Presenta al empleado preguntas, hechos o problemas Permite que la persona responda Proporciona retroalimentacin sobre la precisin respuestas Ventajas: Reduce el tiempo de capacitacin La retroalimentacin es inmediata Reduce el riesgo de errores
de las
CAPACITACIN
Ventajas:
Establezca objetivos de la capacitacin: definirlo claramente Descripcin detallada del puesto: con resumen de pasos en cada tarea. Formato de registro de anlisis de tarea: Formulacin esquemtica de las actividades listar tareas diarias
1.
1.
Normas de desempeo
Cantidad
Aptitudes necesarias
Debe saber o hacer para la tarea
Aptitudes requeridas
Humanas
Pasos
Calidad Presicin
Tolerancia
3.
1.
2.
Establezca objetivos de la capacitacin: definirlo claramente Descripcin detallada del puesto: listar tareas diarias con resumen de pasos en cada tarea. Formato de registro de anlisis de tarea: Formulacin esquemtica de las actividades Desarrolle hoja de instruccin de trabajo: para el puesto con pasos y puntos clave Prepare un programa de capacitacin para el puesto.
CAPACITACIN
VALORES DIVERSIDAD
ARH
GLOBAL
SERVICIO AL CLIENTE
CAPACITACIN PARA EL TRABAJO EN EQUIPO Y EMPOWERMENT ( RESPONZABILIZACION ) FOMENTA LA EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL AL LOGRAR QUE LOS EMPLEADOS PARTICIPEN EN LA PLANIFICACIN ORGANIZACIN Y MANEJO DE PUESTOS
INVOLUCRAMIENTO DEL TRABAJADOR
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
CRCULOS DE CALIDAD
Experimentacin controlada Mediante un grupo control Efectos de la capacitacin que se deben medir:
Preguntas
?
Agosto - Diciembre del 2001