Como transformar os resultados de uma Pesquisa de Clima Organizacional em um Plano de Ao

Alvaro L. Mello Club Transatlntico 30 de novembro de 2007

Como ver as Pessoas e a Empresa

O que a pesquisa de clima mede?

Informao Boca-a-Boca Necessidades
Experincias Passadas

Expectativas do Colaborador

Gap 5

Aes Percebidas
Aes Realizadas Gap 3 Aes de Melhoria Gap 2 Gerenciamento das Expectativas do Colaborador Gap 4

Gap 1

Comunicaes ao
Colaborador

(c)IBM

Etapas

PESQUISA

PLANO

AO

PRODUTOS

Relatrios Quantitativos Qualitativos Anlise

Plano de Ao por Dimenso Recomendaes

Acompanhamento das Aes Pesquisas Pontuais

Para fazer um Plano de Ao voc tem que trabalhar:

A ESTRUTURA PROCESSOS PESSOAS

Modelo Bsico de Comportamento Organizacional

Biografia

Personalidade

Percepo

Pessoa

Valores Habilidade Aprendizag em

Motivao

Tomada de Deciso

Deciso

Liderana confiana Estrutura Equipes de Trabalho Poder

Processo

Comunicao Outros Grupos

Conflito

Estrutura

Polticas e prticas Desenho estrutura Desenho trabalho

Cultura

Sistemas da organizao

Polticas e prticas Desenho estrutura Desenho trabalho

Resultado Humano

Cultura

Deciso Mudana

Liderana confiana Estrutura

Grupo

Comunicao Outros Grupos Biografia

Equipes de Trabalho Poder

Conflito

Personalidade

Percepo

Indivduo

Valores Aprendizag em

Motivao

Tomada de Deciso

RH

Habilidade

Modelo Bsico de Comportamento Organizacional

Produtividade

Resultado Humano

Absentesmo Rotatividade Cidadania Satisfao

Para sobreviver a empresa precisa olhar para tudo aquilo que pode ser um problema para ela.

Problemas sempre tm mais de uma causa!

Quanto o colaborador comprometido com uma empresa?

Completamente Descomprometido

Descomprometido

Passivamente Comprometido

Completamente Comprometido

Chateado e frustrado com o trabalho

Freqentemente sente-se subaproveitado

Faz o que foi solicitado

Constantemente aprende e assume riscos calculados

Faz brincadeiras sarcsticas sobre o trabalho

Perde muito tempo se preocupando com relacionamentos pessoais

Pagamento uma boa razo para permanecer na empresa

Faz o que sabe e corre pequenos riscos

Atua alm da sua zona de conforto

O trabalho pode ser estressante, mas tambm recompensador e prazeroso Sente uma satisfao pessoal em apresentar um trabalho com qualidade

Fica buscando culpados

Fala mal da empresa

Freqentemente coisas no fluem bem porque h barreiras que fogem do seu controle

Critica os lderes

Faz apenas o necessrio para comear e terminar algo sem problema

Raramente busca novas atribuies

Adora seu trabalho

Fonte:DecisionWise e Carvalho e Mello

OK, muito bom, mas por onde eu comeo o Plano de Ao?

Existem duas maneiras de se fazer um Plano de Ao: A Fcil e... A Certa!

Ento vamos por partes!

Algumas Premissas

Respeito pelas pessoas Confiana e apoio da empresa para o colaborador

Equalizao do poder
Confrontao Participao (Quanto mais pessoas participarem das decises com elas relacionadas, mais elas se comprometero com a implementao)

Procedimento: Procedimento:
1. Selecionar a equipe de trabalho
Montar um Grupo Interdisciplinar com at 5 pessoas que conheam os processos da empresa e de bom peso decisrio dentro da empresa.

2. Definir responsabilidades
Deve existir um coordenador (Voc!) que assumir o papel de mediador. Os demais membros do grupo dividiro as responsabilidades de: Agenda Registro Apoio

3. Defina a carga horria mxima de cada sesso e do trabalho como um todo

Mximo de 4 reunies entre 1 convocao e apresentao do plano de ao final

Procedimento:
4. Definir o problema
No para definir solues ou as causas.... s para definir o problema. Para isso usaremos a ferramenta de definio de problema adequada. 5. Identifique as causa do problema Novamente com a ferramenta apropriada identifique as causas do problema. Separe muito bem o que causa e o que conseqncia.

6. Identifique o que elimina as causas

Utilizando uma nova ferramenta, identifique o que elimina as causas, sob diversas pticas, processos etc. E no curto, mdio e longo prazo.

Separe os Problemas por Tipo:

Materiais, Equipamentos, Instalaes

Informtica

Processos

Conhecimentos e Competncias

Cultura e Estrutura Organizacional

Diretrizes e Polticas

Procedimento:
7. Monte uma ficha para cada ao proposta

Procedimento:
8. Busque e negocie os recursos
Qualquer ao despende energia ou recursos. Eles precisaro estar liberados e disposio quando necessrio. 9. Agrupe as fichas em um plano, Descreva a metodologia utilizada, pea para que todos os participantes assinem o documento e apresentem para o patrocinador da Gesto de Clima.

OK, muito bom, mas qual eu devo priorizar?

Vetores de Comprometimento Ambiente Estimulante Identificao c/ Valores Grande Liderana

Vetores de Produtividade Comunicao Clara e Direta Orgulho com o Trabalho Autonomia para tomar decises Reconhecimento
Vetores de Satisfao Relacionamentos Trabalho Interessante Reconhecimento Oportunidade de Crescimento Vetores de Insatisfao Remunerao Segurana no trabalho Segurana no emprego Polticas Justas

Fonte:DecisionWise e Carvalho e Mello

O Mais Importante no trabalho pr e ps-Pesquisa: Mantenha a postura de consultor

+
Ou... Algum com quem se pode contar

Muito obrigado