COMUNICACION ASERTIVA

Para la expresin y desarrollo de la Autoestima Equipo de Capacitadoras. Piura

Te has encontrado en alguna de

las siguientes situaciones?

1.
2.

3.
4.

5.

Un amigo le ha traicionado revelando algn secreto suyo. Una persona se burla de usted constantemente. Usted est hablando con otra persona que de pronto interrumpe la conversacin para dirigirse a un tercero Una persona a quien usted respeta expresa opiniones contrarias a las suyas Cuando le piden cosas pocos razonables y usted quiere decir no

RESPUESTAS
Qu haces y dices cuando te

encuentras en una situacin tensa como las anteriores?.

En una tarjeta escribe tu respuesta.

CLASIFICACION DE RESPUESTAS

COMUNICACION PASIVA o SUMISA

COMUNICACIN AGRESIVA
COMUNICACIN ASERTIVA

COMUNICACIN PASIVA/SUMISA
No

directamente sus pensamientos, sentimientos deseos y creencias, permitiendo que los dems violen o desatiendan nuestros derechos. derechos por complacer a los dems.

expresa

La persona renuncia a sus

COMUNICACIN PASIVA/SUMISA
Autoestima: Me siento inferior a otros,

mis derechos no cuentan Infravaloran sus propias opiniones y necesidades y dan un valor superior a las de los dems.
Conducta de huida o permisiva. Generalmente aceptan toda crtica,

sintindose culpables y se disculpan aun cuando la crtica sea injusta.

COMUNICACIN AGRESIVA
Expresin de pensamientos,

sentimientos y creencias de forma hostil y dominante, violando los derechos de los dems. Con frecuencia se comportan ofensivamente y utilizan el sarcasmo y la intimidacin para dominar a otros.

COMUNICACIN AGRESIVA
Autoestima: Me siento superior a

otros e impongo mis derechos, soy ms importante. Conducta de combatir, se caracteriza por la sobrevaloracin de las opiniones y sentimientos personales, obviando o incluso despreciando los de los dems.

COMUNICACIN ASERTIVA
Expresin de pensamientos,

sentimientos y creencias en forma directa y apropiada, sin violar los derechos de los dems. Acta desde un estado interior de autoconfianza

COMUNICACIN ASERTIVA
Autoestima: Me siento igual a otros, todos

somos importantes
Conducta de cooperacin y negociacin

La meta principal es mejorar la auto

imagen y aumentar la efectividad en situaciones sociales y profesionales

COMUNICACIN ASERTIVA

Fundamento: AUTOCONFIANZA Auto-conocimiento Auto-aceptacin Autoestima

COMUNICACIN ASERTIVA
EXPRESAR SENTIMIENTOS

Dar y recibir cumplidos Hacer peticiones Expresar amor y afecto Iniciar y mantener conversaciones Expresar coraje justificado y descontento AUTOAFIRMARSE Expresar derechos legtimos Decir No Expresar opiniones personales

CONSECUENCIAS
Respuestas Respuestas

pasivas/sumisas

agresivas

Insatisfaccin Frustracin Culpabilidad Coraje Otros deciden Baja autoestima

Culpabilidad Humillacin Violencia Pobres relaciones Amenaza Violacin de derechos

CONSECUENCIAS
Respuestas asertivas Satisfaccin propia Mejora autoestima Buenas relaciones Aumenta la comprensin Toma de decisiones propias Pensamiento crtico Saberse y sentirse en control y dominio de la situacin

VENTAJAS DE LA ASERTIVIDAD
Salud mental
Mejora la autoestima Reduce la ansiedad

Aumento de relaciones ms

ntimas y significativas. Mejora la aceptacin y el respeto propio y el de los dems.

POR QUE ES TAN DIFICIL SER ASERTIVO?

Dficit

en el aprendizaje de la asertividad: ausencia de modelos adecuados, en periodos crticos de la vida. Refuerzo a la conducta pasiva Modelaje de conducta pasiva o agresiva Creencias errneas

RECONOCE TUS DERECHOS

1. A tener y a cambiar de opinin. 2. Tomar decisiones propias. 3. A cometer errores, y por tanto a

decidir, aun a costa de equivocarse. 4. A ser tratado con respeto. 5. A decir NO y no sentirse culpable por ello. 6. A hacer menos de lo que humanamente eres capaz de hacer.

RECONOCE TUS DERECHOS

7. A tomarse tiempo para tranquilizarse

y pensar. 8. A tener y expresar los propios sentimientos. 9. A pedir informacin. 10. A sentirse bien consigo mismo. 11. A poder reclamar los propios derechos.

OTRAS RECOMENDACIONES
Identifica, reconoce, acepta y evala

lo que crees, piensas y sientes. Espera el momento adecuado: control, relajacin y prudencia. Escucha y expresa comprensin. Habla de forma especfica y sin prejuicios sobre las intenciones de la otra persona.

APLAZAMIENTO ASERTIVO

Posponer

la respuesta que vayamos a dar a la persona que nos ha criticado, hasta que nos sintamos ms tranquilos y capaces de responder correctamente.

IGNORAR
No prestar atencin cuando la otra

persona est enojada y tememos que sus crticas terminen en insultos. Cuidarse y alejarse

PREGUNTA ASERTIVA
Pensar bien de la otra persona que nos

critica y dar por hecho que su critica es bien intencionada (independientemente de que realmente lo sea). Entonces, pedimos aclaracin: informacin acerca de los argumentos, solicitando que sea especfico.

ASERTIVIDAD PARA EXPRESAR...

Lo que sientes

Tu opinin, ideas, pensamientos

Tu posicin y oposicin respecto a... Peticiones Reconocimientos Sin herir ni humillar Con firmeza y paciencia Siendo especfico y sin prejuicios

CONDUCTA NO VERBAL ADECUADA

Postura: cabeza y cuerpo derecho,

distancia prudente. Contacto visual: mirar de frente a la otra persona Gestos del cuerpo: relajado y moderado Expresin facial: de acuerdo a lo que siente y expresa.- seriedad, alegra, etc. Tono y volumen de la voz: pausado, firme, de acuerdo a lo que quiere comunicar

UN MENSAJE CASI FINAL....

Nunca culpes a los dems por tu situacin. Eres lo que eres por tu propia decisin. Trabaja cada da por edificarte a ti mismo, procurando una vida sobria y sin rencores, odios y ambiciones. Haz a un lado el pesimismo, mira hacia arriba, afrrate a Dios con sencillez y camina siempre adelante.