Edna Yoshiko Senzako

Usabilidade

Sempre foi a principal busca da IHC Definio: A Definio original da Usabilidade de que os sistemas devem ser fceis de usar, fceis de aprender e flexveis.

Usabilidade

Atualmente, a variedade de pessoas que usam a tecnologia aumentou e temos que pensar em outras questes, como por exemplo:
Acessibilidade
Sustentabilidade

Usabilidade
O objetivo de um designer de sistemas interativos produzir sistemas e produtos que sejam acessveis, usveis, e social e economicamente vivel. O objetivo de um designer de sistemas interativos produzir sistemas que possam ser aprendidos, e que sejam, eficazes e adaptveis.

Acessibilidade

O acesso a espaos fsicos para pessoas deficientes h muito tempo um importante requisito tico e legal.

Isso cada vez mais verdadeiro tambm para os espaos de informao.

Acessibilidade

Algumas leis internacionais como:

Disability Discrimation Act Reino Unido Seo 508 Estados Unidos Declaraes e diretrizes no sentido de que

todos tenham acesso s informaes transmitidas por meio de tecnologia de software.

As Naes Unidas e World Wide Web

Consortium (W3C)

Acessibilidade

Panorama atual
Elevado nmero de usurios de computadores

e tecnologias

Concentrar nas exigncias que seus designs representam para a capacidade das pessoas

O designer deve criar tambm para as crianas e idosos

Acessibilidade

Pessoas so excludas do acesso dos sistemas interativos por uma srie de razes, entre elas:

Acessibilidade

As pessoas podem ser excludas Fisicamente

Localizao inadequada do equipamento E/S exigem demais de suas habilidades

Ex: caixa eletrnico posicionado muito alto

Ex: mouse grande demais para uma criana

Acessibilidade

As pessoas podem ser excludas Conceitualmente

No consegue entender instrues

complicadas ou comandos obscuros

As pessoas podem ser excludas Economicamente

No tem meios de comprar alguma

tecnologia que seja essencial

Acessibilidade

As pessoas podem ser excludas culturalmente

Suposies inadequadas sobre como as

pessoas trabalham ou organizam sua vida Ex: usar uma metfora sobre futebol, excluiria quem no sabe as suas regras.

Acessibilidade

As pessoas podem ser excludas socialmente

Se o equipamento no estiver disponvel em

hora e local adequados ou se as pessoas no forem membros de um determinado grupo social e no conseguirem entender certas normas ou mensagens sociais.

Acessibilidade

Vencer essas barreiras ao acesso uma considerao fundamental do design

Acessibilidade

Duas das principais abordagens do design visando acessibilidade so:

Design para todos Design inclusivo

Acessibilidade

Design para todos:

Tambm conhecido como design universal

vai alm do design interativo e aplica-se a todos os empreendimentos do design.

Acessibilidade design para todos

Baseia-se:
Diferenas nas habilidades no constituem

condio especial de poucos Se um bom design funciona bem para pessoas com deficincia, funciona melhor para todo mundo A qualquer momento em nossa vida, a autoestima, a identidade e o bem-estar so profundamente afetados pela nossa capacidade de funcionar em nosso ambiente fsico, com umas sensao de conforto, independncia e controle Usabilidade e esttica so mutuamente compatveis

Acessibilidade Design Inclusivo

Abordagem mais pragmtica, segundo a qual haver razes (de ordem tcnica ou financeira) pelas quais a incluso totalmente inatingvel. Recomenda-se que:

Analisar a incluso para garantir que a excluso inadvertida seja minimizada.

Acessibilidade

Usurios caractersticas
Fixas
Mutveis

Exemplo, podemos quebrar um brao, um dedo

Acessibilidade
ESTABILIDADE INCIDNCIA comum Cara/difcil Fixa barata rara cara Incluso opcional Incluso recomendada Incluso obrigatria SOLUES Barata/fcil POSSVEIS RECOMENDAES Incluso obrigatria

Caracterstica do Usurio Incluso obrigatria Incluso fortemente recomendada

barata comum cara Mutvel barata rara cara

Incluso recomendada Incluso opcional

Acessibilidade

Como meio de garantir que um sistema seja acessvel o designer deve:

Incluir pessoas com necessidades especiais

na anlise de requisitos e nos testes do sistema Considerar se novas caractersticas afetaro os usurios com necessidades especiais (positivamente ou negativamente) Incluir usurios com necessidades especiais nos testes de usabilidade e nos testes beta

Acessibilidade

Exemplos:
Navegadores podemos ampliar a fonte
Entrada de voz Windows possui um painel de acessibilidade

Acessibilidade

Acessibilidade na web uma rea particularmente importante Muitos sites excluem pessoas que no so perfeitamente saudveis e capazes.

Usabilidade

Um sistema com alto grau de usabilidade ter as seguintes caractersitcas Ser eficiente no sentido de que as pessoas podero fazer coisas mediante uma quantidade adequada de esforo Ser eficaz no sentido de que conter as funes e o contedo de informaes adequadas e organizadas de forma apropriada Ser fcil de aprender como fazer as coisas e ser fcil de lembrar como faz-las aps algum tempo Ser seguro de operar na variedade de contexto em ser usado Ter um alto grau de utilidade no sentido de que far as coisas que as pessoas querem que sejam feitas.

Usabilidade

Para alcanar a usabilidade, temos que considerar o design centrado no humano e adotar uma abordagem de design na qual a avaliao seja fundamental.

Usabilidade

Atingir o equilbrio entre os quatro principais fatores do design de sistemas interativos centrados no humano:
Pessoas

Atividades que as pessoas querem realizar

Contexto nos quais a interao acontece Tecnologias (hardware e software)

Usabilidade
PESSOAS

TECNOLOGIAS

O Sistema PessoasTecnologias

Contexto

Atividades

Usabilidade - exerccio

Pense na atividade de escrever e em vrios contextos que realizamos essa atividade, voc pode estar escrevendo um relatrio para o trabalho da faculdade, de frias escrevendo para um amigo ou reflexes em um nibus, etc. Agora pense nas diferentes tecnologias que usamos para escrever. Que combinaes so mais usveis em que circunstncias?? Por qu?

Aceitabilidade
A aceitabilidade trata de encaixar as tecnologias na vida das pessoas. Por exemplo, no podemos usar celulares em bancos.

Qual a diferena entre usabilidade e aceitabilidade???

Aceitabilidade
A aceitabilidade s pode ser entendida no contexto de uso. A usabilidade pode ser avaliada em laboratrio.

Aceitabilidade caractersticas chave

Poltica: o design politicamente aceitvel? As pessoas confiam nele? Convenincia: Um design deve se encaixar em esforo em uma situao Hbitos culturais e sociais: se a aceitabilidade poltica preocupa-se com as estruturas e os princpios do poder, os hbitos sociais e culturais preocupam-se com a maneira como as pessoas gostam de viver. Utilidade: utilidade no contexto. Economia: questes econmicas tornam uma tecnologia aceitvel ou no.

Princpios do Design

The design of everyday things

Norman, 1998

Usability engineering
Nielsen, 1993

Princpios do design

Algumas aplicaes dos princpios do design levou a diretrizes de design e padres para interao estabelecidos em determinadas circunstncias
Boto desfazer/refazer
Boto voltar Acinzentado para botes desativados

Princpios do Design
Os princpios do design podem ser usados para avaliar ou criticar prottipos. A seguir so listados os princpios do design compilados de Norman, Nielsen e outros pesquisadores da rea.

Princpios do design

Foram agrupados em 3 itens:

Acesso e facilidade de aprendizado
Segurana e facilidade de uso Adaptabilidde

Princpios do design

Justificativa O sistema centrado no humano preocupa-se com o seguinte:

Ajudando pessoas a acessar, aprender e lembrar do

sistema Dando s pessoas a sensao de estar no controle, de saber o que e como fazer Com segurana De uma maneira que as satisfaa

Princpios do design

Ajudando pessoas a acessar, aprender e lembrar do sistema:

Visibilidade procure garantir que as coisas estejam

visveis, de forma que as pessoas possam ver quais funes esto disponveis e o que o sistema est fazendo atualmente Consistncia use mtodos padro de trabalho. Familiaridade use linguagem e smbolos que os usurios estejam acostumados Affordance crie o design das coisas de forma que fique claro para que elas servem. Ex. Botes tem que parecer botes. Affordance (Afford propiciar) refere-se propriedades que as coisas tem.

Princpios do design

Affordance

Princpios do design

Dando s pessoas sensao de estar no controle, de saber o que e como fazer:

Navegao Proporcione suporte para que as

pessoas possam se movimentar pelo sistema: mapas e sinais orientadores Controle: deixe claro quem ou o que est no controle. O controle aprimorado se houver um mapeamento claro entre os controles e o efeito que eles tem. Retorno (feedback) retorne rapidamente a informao do sistema para as pessoas, para que elas saibam que efeito suas aes causaram. O retorno constante e consistente intensificar a sensao de controle

Princpios do design

Com segurana
Recuperao torne possvel recuperar-se

de forma rpida eficaz de aes, particularmente de erros e enganos Restries proporcione restries de forma que as pessoas no tentem fazer coisas inadequadas. Em especial, as pessoas devem ser impedidas de realizar erros graves, por meio de restries apropriadas s aes permitidas.

Princpios do design

De uma maneira que as satisfaa

Flexibilidade - proporcione mltiplas maneiras de

fazer as coisas de forma a atender pessoas com diferentes graus de experincia e interesse. Estilo designs devem ser elegantes e atraentes Sociabilidade de uma forma geral, sistemas interativos devem ser bem-educados, amistosos e agradveis. Nada estraga tanto a experincia de usar um sistema interativo quanto uma mensagem agressiva ou uma interrupo abrupta.