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2011 - II
LA EMPRESA
RIVER S.A.
Esta empresa se dedica a la produccin de calzado de cuero en general: nios , damas y caballeros. Hacen modelos segn la temporada y estacionalidad: escolar, verano , invierno, etc.; as como tambin de distintas calidades y precios, al por mayor y al por menor. Se provee de insumos en el Mercado Caquet, ya sean Cuero, suelas, hebillas, forros, moldes de calzado, entre otros. Su principal mercado es la Zona Industrial de Villa el Salvador
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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
GERENTE GENERAL ROSARIO ELISA RIVERA DIRECTOR DE FABRICACION BENITO RIVERA ADMINISTRADOR BENITO RIVERA JR.
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Disear y fabricar calzados de la mejor calidad , utilizando de la mejor manera los recursos y la mejor mano de obra cualificada teniendo siempre presente la satisfaccin de nuestros clientes y del mercado en general.
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Ser unas de las empresas mas reconocidas en la produccin de calzado a nivel nacional y estar posicionados en la mente de nuestros clientes como empresa lder en calidad, precio y diseo de los calzados. Abrir nuevos mercados y obtener cada vez una mayor participacin en estos.
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por lograr procesos eficientes con el fin de entregar al cliente calzados de excelentes caractersticas.
Llevar una competencia limpia con nuestros competidores, explotando nuestras capacidades como empresa.
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Barreras:
Existen economas de escala. Producir volmenes mayores reduce el costo unitario del producto. Existe diferenciacin del producto. Costos Cambiantes, incurrir al cambio de proveedor. Canales de distribucin. Existen muchas marcas ya reconocidas por el pblico que tienen la lealtad de los clientes, es decir las empresas tienen experiencia.
La ubicacin de RIVER S.A. es favorable considerando el mercado objetivo al cual se dirige, el Parque Industrial de Villa El Salvador. La falencia de RIVER S.A es que no cuenta con una estrategia de economa de escala, por lo tanto se recomienda que se apoye en estrategias de costos conjuntos de tal forma que se produzca la reduccin del costo total de produccin de calzado. Page 11
Las empresas de calzado estn buscando siempre nuevos diseos por lo que la rivalidad es mediana, siempre cabe la posibilidad de que la nueva lnea de calzado sea mejor que la anterior. La Empresa RIVER S.A. se enfoca al diseo, produccin y venta del calzado, con una gran parte de la inversin en diseos para lograr diferenciarse del resto.
La diferenciacin se da por las siguientes razones: Acabado y calidad de los productos La promocin de ventas por compras en cantidad. La garanta que dan a sus clientes por adquirir Page 12 nuestros productos.
Los proveedores del cuero pueden venderle a otra marca y por volumen obtener mejores utilidades, y decidir no vender a las empresas pequeas. Los proveedores no representan un peligro de integracin hacia adelante. No se requieren de costos muy elevados para cambiar de proveedores La empresa RIVER S.A. tiene buena relacin con sus proveedores en especial con los del Mercado de Caquet, estos los abastecen de: Cuero, suelas, hebillas, forros, moldes de calzado, etc. Por todo lo anterior el poder negociador de los Proveedores no es algo que preocupe a RIVER S.A. Una buena estrategia cuando esta empresa disponga de capital, sera integrarse verticalmente hacia atrs, convirtindose en su propio proveedor.
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El poder de los clientes de calzado en general es bajo, ya que casi todos tenemos la necesidad de usar un tipo de zapatos Existen clientes potenciales que compran en grandes cantidades. En el caso de RIVER S.A los compradores se encuentran concentrados en cierto segmento de mercado (Zona Industrial de Villa el Salvador), lo cual podra ser una desventaja al momento de proponer un precio del producto, ya que los compradores tienen un mayor poder. Una ventaja que se puede implementar es que los compradores tengan informacin total sobre el producto que ofrece la empresa.
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Aunque a primera impresin el uso de zapatos no sea condicional, existen diversidad de ellos (en cuanto a precio, modelo, calidad, material de fabricacin) que pueden ir menguando nuestra participacin en el mercado.
River S.A ha sabido competir contra nuevos productos y tendencias, las mismas que imponen una nueva moda entre los consumidores, cmo?, imitando los diseos, capacitndose en el uso de nuevos materiales y herramientas y sobre todo mejorando la calidad de los materiales requeridos para la elaboracin del producto.
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AMENAZAS:
Ventas de calzados a bajos precios en la ciudad de Trujillo Creciente oferta de calzados de cueros en el mercado de Villa Salvador Crecimiento del comercio informal de calzado. Nuevos diseos de calzados de los competidores Ingreso de nuevos productos sustitutos(zapatillas, sandalias) Nuevos diseos de calzados de los competidores
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En el caso del sector que est siendo analizado calzado de mujer- los competidores, tales como los fabricantes de Trujillo, que son los ms peligrosos competidores por su menor costo y variedad de modelos, y los productores internos, que con ellos el costo est ms equilibrado. El crecimiento del sector no es un factor clave, en cambio la diferenciacin si lo es.
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DIAGNOSTICO FUNCIONAL
ADMINISTRACION Y RRHH
A la fecha, RIVER cuenta con mas de 10 trabajadores, que aunque siendo un grupo reducido, sigue siendo fundamental la Administracin de los RRHH, aunque actualmente la empresa no cuenta con un adecuado proceso de reclutamiento de personal. Planeamiento de la Empresa: No cuenta con Planeamiento Estratgico. Organizacin: - Produccin (1 piso) - Distribucin del producto a los mercados. Motivacin: El clima laboral es positivo, alegre y se percibe un ambiente camaradera.
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ADMINISTRACION Y RRHH
La capacitacin es permanente tanto para el rea de produccin, como para el equipo gerencial y de alta direccin. Gracias a que los vnculos son amicales y en algunos casos consanguneos, la relacin y colaboracin se torna cada vez mas positiva y fructfera. Administracin Personal: Falta de capacidad en la Gestin. Control: No se tiene automatizado el control de asistencias ni de productividad.
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MARKETING Y VENTAS
Identificacin y Anlisis de Clientes: Atencin de calidad y enfocada al cliente. Funcin de Compras y Adquisiciones: Las compras son realizadas a los diferentes proveedores con los que actualmente trabaja la empresa. Ventas o Comercializacin: La empresa muestra esta rea como una de sus pilares, la destinada en proveer el crecimiento de las dems. Planeamiento y Desarrollo de Productos: La produccin es de calzado diverso, con mayor densidad en el rubro femenino. Poltica de Precios: Los precios se encuentran alineados con los del mercado, pero dada la alta calidad del producto final, no se puede ocultar lo competitivos que son.
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MARKETING Y VENTAS
Logstica, Supply Chain Management y Canales de Distribucin: Se constituye como casi la principal rea de la empresa, la distribucin del producto se realiza a travs de una camioneta 4x4 hacia los clientes distribuidos en los mercados de Villa el Salvador. Investigacin de Mercados: Es parte de nuestro trabajo de investigacin, tenemos como objetivo la elaboracin de encuestas y un procesamiento estadstico que nos permita recabar ciertos indicadores. Logstica de Reversa, Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible: Por ahora no se realiza.
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FINANCIERO
Los ingresos y gastos por la produccin de los calzados por un periodo de 6 aos, se detallan a continuacin en el siguiente cuadro
Aos Cant. Pares 4990 5491 6040 6644 7308 8038 Gastos Ingresos
Las fuentes de financiamiento son principalmente los bancos que otorgan prestamos con facilidades de pago.
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AREA DE OPERACIONES/PRODUCCION
El proceso de fabricacin del calzado RIVER son en un 50% artesanal y un 50% tecnologa dndole una garanta perfecta a los calzados con la finalidad de obtener cero defectos. Existe un programa de produccin establecido, es decir el departamento produccin maneja la hoja de planeacin, programacin y control de los procesos. de
Las reas de produccin tienen asignadas tareas especificas y adems cuentan con el personal calificado dentro de ellas.
reas de Produccin
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AREA DE OERACIONES/PRODUCCION
Existe un programa de produccin proyectada al 10% de incremento anual.
Materiales
Cuero Forro giadana Falsa acrilica Tacao acrilico Contra Fuerte Neulit(suela) Pegamento Puntaflex y otros PVC Caja de empaq. Clavos, chinches Etiquetas TOTAL
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Cantidad
1 mt 1 mt 1 doc 1 doc mnima minima minima minima minima 1 doc minima 1 doc
Precio
25 22 20 23 2 18 6 10 5 5 3 3 142
El costo de produccin de los pares de calzado se ve reflejado en la cantidad de materiales que se utiliza para su construccin. El cuadro muestra el costo por docena.
TECNOLOGIAS DE INFORMACION
No cuenta con sistema especializado para dar soporte a la toma de decisiones en la empresa. El marketing no esta automatizado, es decir no cuenta con herramienta CRM, usan la herramienta OFFICE(MS Excel) para guardar informacin de los clientes. Adems no cuentan con sistema integrado de informacin ERP ni con una pagina web que le permita promocionar los productos. Cuenta con correo electrnico para interactuar con los clientes y proveedores. Existe un planeamiento de la produccin, es decir cuenta con procesos automatizados que usan maquinarias especializadas para la elaboracin del producto.
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Maquinaria Cortadora
FORTALEZAS Y DEBILIDADES
FORTALEZAS: Experiencia en la produccin de calzado Productos de calidad. Buena localizacin de la empresa Innovacin y diseo de productos.
DEBILIDADES: Maquinaria insuficiente Lejana de los Proveedores Dificultades para lograr autofinanciamiento. Escaso poder de negociacin con compradores No cuenta con herramientas de Gestin (ERP,CRM,)
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Evaluacin: (1) Debilidad Mayor (2)Debilidad Menor (3)Fortaleza Menor (4)Fortaleza Mayor
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RECURSOS TANGIBLES
RECURSOS FINANCIEROS
Los ingresos y gastos por la produccin de los calzados por un periodo de 6 aos, se detallan a continuacin en el siguiente cuadro Las fuentes de financiamiento son principalmente los bancos que otorgan prestamos con facilidades de pago.
BALANCE GENERAL
BALANCE GENERAL RIVER SA 01/01/2010 -31/12/2010 (S/.00) ACTIVOS ACTIVO CIRCULANTE CAJA CUENTAS POR COBRAR DOCUMENTOS POR COBRAR INVENTARIOS ATIVOS FIJOS MUEBLES Y ENSERES EQUIPOS VEHICULO MAQUINARIA LOCAL
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PASIVOS 213000 162000 21000 0 30000 213000 98000 25000 15000 19000 27000 12000 98000 311000 TOTAL PASIVOS PATRIMONIO CAPITAL CONTABLE UTILIDADES RETENIDAS TOTAL PATRIMONIO TOTAL PASIVOS Y PATRIMONIO 100000 0 100000 311000 PASIVO DE LARGO PLAZO PRESTAMOS BANCARIOS X PAGAR HIPOTECAS X PAGAR PASIVO CIRCULANTE CUENTAS POR PAGAR DOCUMENTOS POR PAGAR 183000 163000 20000 183000 28000 28000 0 28000 211000
TOTAL DE ACTIVOS
CANTIDAD 1 1 1
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DESCRIPCIN Samsumg, P4 2000 Mhz, 120Gb HP Dual Core, 1.8Ghz, 1.5 TB Toyota 4x4
RECURSOS HUMANOS
La organizacin de la empresa RIVER cuenta con el siguiente capital humano: Directivos y Gerencias: Personal capaz y de confianza que llevaran a cabo el cumplimiento de los objetivos de la empresa, siguiendo la misin y visin de la misma respetando los lineamientos establecidos. (Conformado por los dueos de la empresa)
Administrativos: Personal dedicado exclusivamente
al proceso administrativo de la empresa, estos poseen la capacidad de estar a cargo de las siguientes reas: RRHH, Contabilidad, Administracin, secretaria, marketing, etc.
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RECURSOS HUMANOS
Operadores: Personal que posee el conocimiento necesario sobre la elaboracin del producto desde la preparacin de materiales hasta el acabado respectivo del calzado, tambin estn incluidos el personal que se encarga del traslado tanto de las materias primas para el proceso como del producto final.
Recursos Humanos
Cargo Directivos y Gerencia Administradores Colaboradores D. Rosario Elisa Rivera D. Benito Rivera Padre A. Benito Rivera Hijo O. Juan Carlos Mendoza O. Julio Condor O. Maritza Huaman O. Karla Santos O. David Villavicencio O. Kenny Manrique O. Marden Pereira Edad 49 53 30 42 26 31 28 25 44 36
Operarios
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RECURSOS INTANGIBLES
Sandalias
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RECURSOS PARA REPUTACIN La calidad, la duracin y la confiabilidad de los calzados generan prestigio entre los clientes, inclusive estos estn dispuestos a pagar una cantidad extra por el producto. Nombre de la Marca: Los calzados RIVER se diferencian por la marca la cual se ha venido posicionando en el mercado, especialmente en el Parque Industrial de Villa el Salvador. La marca es rpidamente identificada porque los productos poseen una ficha tcnica segn la cual el cliente puede realizar sus pedidos.
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La reputacin ganada por la empresa River ha generado confianza entre los proveedores del mercado de Caquet, que inclusive otorgan la materia prima a crdito, ya que la empresa cumple con los pagos puntualmente en los plazos establecidos. Gracias a estas relaciones e interacciones eficientes y eficaces las dos partes se benefician.
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CAPACIDADES
Recursos Organizacionales
CAPACIDAD DE APROPIACION
Creatividad: Se ha sugerido a River patentar los nombres de sus nuevas lneas de calzado. Cultura Innovadora: No solo el nombre sino al actual proceso de fabricacin y estilo con que los empleados llevan a cabo la fabricacin(seleccin de pieles o materiales, cortado, rebajado, guarnecido, motado y encajillado) son susceptibles a ser patentados. Para mantener estas capacidades con la empresa es necesario cubrir con las expectativas de los empleados, empezando para ello catalogndolos como colaboradores y hacerlos mas participes de las decisiones que enrumban a la empresa. Reuniones de equipos, lecciones aprendidas, rotacin de personal, son alternativas inmejorables para compartir conocimientos.
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CAPACIDAD DE DURACION
La duracin de los tangibles es vital, siempre en cuando mantengan su perfecto funcionamiento y garanticen un mnimo de calidad en la produccin. Para esto, el mantenimiento constante de las maquinarias, herramientas y dems permitirn un mayor promedio de vida til. En el caso de optar por las patentes, conforme se d el crecimiento en el mercado las mismas incrementarn su valor e importancia. El recurrir a un software propietario para llevar a cabo la administracin de los procesos de la empresa redita su valor con la mejora de los mismos. Atencin al Cliente: La experiencia que tenga el cliente no solo esta dada por el producto sino por la calidad del servicio prestado, una forma muy importante de ganar posicionamiento.
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CAPACIDAD DE TRANSFERENCIA
Dotarse de Recursos: La adquisicin de herramientas, maquinaria o vehculos, que siendo vistos en los competidores, nos asegure una mejora en la produccin. El Know-How es en muchos casos adquirido entre los miembros de un equipo, por la efectiva integracin de ellos y no tanto por aprendizaje individual, estos conocimientos son los mas complicados de adoptar dentro de otro ambiente.
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CAPACIDAD DE DUPLICACION
Los conocimiento primigenios sobre el negocio son adquiridos por la experiencia e interrelacin establecida en el equipo de trabajo, alcanzarlos fuera de el resulta una tarea complicada. El establecimiento de patentes nos permitirn evitar el plagio y a su vez fomentar la actividad inventiva de la empresas y de las personas dentro de ella. Pero si fuera el caso, habr la necesidad de invertir por ellas.
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Fuerzas Competitivas Caractersticas Las Barreras de entrada Existe certificacin de calidad y la tecnologa Costo de maquinaria
Nivel El nivel de entrada para este mercado es considerado bajo porque no se necesita de mucho Economas de escala capital para incursionar en este negocio. Bajo costo de cambiar a El nivel de negociacin es bajo porque casi todos los Sustitutos. compradores tienen la necesidad de comprar calzados. Existe gran cantidad de proveedores El poder de los proveedores es relativamente medio, ya que estos pueden cambiar de clientes. El incremento de proveedores y La intensidad de la rivalidad es competidores con igual tecnologa y relativamente media ya que no capacidad existe barreras de entrada altas Existe gran variedad de productos El ingreso de sustitutos es bajo sustitutos porque no se comparan a los Los sustitutos no se comparan con la calzados,
calidad de los calzado
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A favor est el hecho de poder vender a un precio ligeramente igual, lo cual establece en el grfico de Ventaja Competitiva que RIVER S.A. se ubique en la zona inferior izquierda. Esto sugiere que la Estrategia de nuestro producto es una estrategia de dominacin a travs de los costos
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Generar
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MODELOS ESTRATEGICOS
Los modelos estratgicos que se podran aplicar a al empresa River para elevar su eficiencia se mencionan a continuacin:
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LIDERAZGO EN COSTOS
Total
DIFERENCIACION
SEGEMENTACION O ENFOQUE
Parcial
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Por Costos
Por Exclusividad
Ventajas Estratgicas
LIDERAZGO EN COSTOS
Una elevada participacin en el mercado de la Zona de Villa el Salvador permitira manejar economas de escala, esto quiere decir servir a todos los grupos de clientes importantes para tener volumen de produccin. El acceso favorable a las materias primas(suelas, cueros,etc) El diseo de los calzados para facilitar su fabricacin. La inversin de un fuerte capital inicial en equipos especializados para la elaboracin del calzado. Precios de venta agresivos. Por ltimo una posicin de bajo costo, por lo general defiende tambin a la empresa de posibles sustitutos como son las zapatillas, botas. Sandalias, etc.
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LIDERAZGO EN COSTOS
Riesgo del liderazgo en costos
Un cambio tecnolgico (maquinas especializadas para la elaboracin del calzado) por parte de los competidores puede propulsar hacia la obsolescencia los procesos que se usa para elaborar y distribuir los calzados, desechando toda la experiencia y el aprendizaje logrado. Incapacidad de ver las modificaciones en los calzados o en la comercializacin del mismo por fijar nicamente la atencin en el costo. Otro riesgo se refiere a la imitacin, es decir los competidores aprenden a imitar muy bien esta estrategia de reducir costos, es por eso que ser lder en costos se debe tener cuidado cuando se reduce los precios a nivel inferior.
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DIFERENCIACION
Capacidad de servir las necesidades del cliente en cualquier lugar, es decir dar intenso apoyo al cliente. Punto nico en el que puede comprar el cliente. Punto nico para servicio al cliente. Establecer estndares y polticas sobre cmo deben operar los canales y la fabricacin del calzado. Una extensa investigacin sobre la novedades en calzado para implementar diseo novedoso del producto(calzados). Provisin de publicidad y canales de entrenamiento para poder usarlos en los canales de distribucin. Materiales de alta calidad que permitan ofrecer calzados diferenciados.
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DIFERENCIACION
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ENFOQUE O SEGMENTACION
Al competir en diferentes mercados los precios, la calidad y la presentacin del producto va a variar. En los mercados del cono sur, como en Juan Velasco Alvarado, 1 de Noviembre y aledaos se ofrecer un producto donde competir por la modalidad de precios, ya que ese mercado potencial que pretendemos cubrir aplicaremos la estrategia de precios, basado en el bajo costo. El otro mercado que pretendemos cubrir es otra zona donde existe un mercado potencial orientado al mismo producto y no al precio. Pero las estrategias sern distintas, esto es el desarrollo del producto orientado a un buen servicio , un buen acabado que sea competitivo, y sobre todo una buena calidad, en este mercado los clientes no se fijan en los precios mas bien ellos adquieren un buen servicio, una buena calidad un modelo adecuado a su requerimiento, una distribucin personalizada y el precio no importa. Por ello las utilidades sern tambin distintas.
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ENFOQUE O SEGMENTACION
Riesgo de la alta segmentacin
El diferencial de costos entre los competidores que se dirigen al mercado en su totalidad y la empresa se ampla eliminando as las ventajas en costos de servir a un segmento limitado. Los competidores encuentran submercados dentro del segmento objetivo estratgico y puede sacar del cuadro a la que esta enfocada en el. Otro riesgo es que las necesidades de los clientes dentro de un segmento competitivo reducido puede llegar a parecerse mas a las de los clientes de toda la industria, entonces las ventajas de esta estrategia disminuyen.
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MATRIZ BCG
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Analizando los competidores, Observamos que los fabricantes de Trujillo son los mayores competidores por su menor costo y variedad de modelos, en cambio los dems competidores se caracterizan por costos bajos y baja calidad (calzados chinos) La empresa River debe apuntar a elevar la variedad y calidad de calzados para diferenciarse del resto y captar clientes que valoren la calidad de los calzados sin Page 80 importar mucho el precio.
MATRIZ DE FODA
MATRIZ DE FODA
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MATRIZ DE FODA
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Con respecto a la matriz de la gran estrategia (MGE), observamos un entorno provechoso de crecimiento del mercado y la continua bsqueda de la expansin a nuevos mercados con nuestra Page 91 principal fortaleza, la calidad e innovacin de nuestros productos y diseos.
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Produccin
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Produccin
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OPPT1 Incorporar nueva maquinaria Perspectiva Procesos y Tecnologa OPPT2 Implementar un sistema ERP
OPRH1 Mantener con lealtad la calidad de nuestros productos. Perspectiva Recursos Humanos OPRH2 Implementar un sistema ERP que gestione el rea de produccin y almacenamiento. OPRH3 Incorporar nueva maquinaria.
Perspectiva Financiera
Reducir Costos de Transporte de Materiales Implementar un Sistema ERP Aprovechar la cercana de las unidades de negocio para ofrecer el producto sin incurrir en demasiado transporte. Lanzar plan de marketing resaltando el aspecto ambiental.
OPF2
PROCESOS INTERNOS
PERSONAL Y CRECIMIENTO
FINANCIERA
AMBIENTAL
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Sociedad
Resultado Aprovechar las ferias de calzado para la promocin del producto y de los clientes. Conductivo
Numero de participaciones en ferias de lima metropolitana numero de contactos de proveedores y clientes para aumentar nuestra participacin en el mercado. numero de Productos adecuados para enfrentar a los competidores y listos para obtener ms clientes.
4 unid 20 unid
4 unid 18 unid
Resultado Conductivo
numero de programas de capacitaciones para el aumento Unidad de la calidad de nuestros productos Incremento en los volmenes de produccin y los nuevos diseos para los clientes. %
Resultado
semestral
12/31/12
100%
90%
80%
50%
Implementar nuevas maquinas que puedan ayudarnos en Unidad los diseos y los volmenes de produccin. Inventario controlado, produccin precisa, adecuado gestin de almacenes para un aumento de la calidad del producto.
mensual
12/31/12
5 unid
4 unid
3 unid
1 unid
Procesos Internos
Resultado
Anual
12/31/12
80%
50%
30%
10%
Programas de monitoreos de la produccin y de la calidad Unidad por medio de sistemas que nos ayuden a ello.
semestral
12/31/12
3 unid
3 unid
2 unid
1 unid
Resultado
numero de Proveedores que conoscan la cantidad e inventario del producto que poseemos, cunto tiempo nos Unidad durar, que productos necesitamos y en qu tiempo. numero de registros que Faciliten al proveedor informacin del manejo de la produccin. Unidad
Anual
12/31/12
10 unid
7 unid
4 unid
2 unid
Conductivo
semestral
12/31/12
40 unid
30 unid
20 unid
10 unid
INDICADORES ESTRATGICOS DEL SUSTAINABILITY SCORECARD DE LA EMPRESA RIVER S.A Objetivo Estratgico Indicador Meta Semforo
Tipo Ttulo Unidad Frecuencia Fecha Valor Verde Ambar Rojo
Personal y Crecimiento
Resultado Conductivo
Incremento de los clientes fieles y nuevos clientes atrados por nuestros productos. Control constante de la calidad de nuestros productos. Inventario controlado, produccin precisa, adecuado gestin de almacenes para un aumento de la calidad del producto.
% % %
Anual Semestral
Implementar un sistema ERP Resultado que gestione el area de produccin y Conductivo almacenamiento.
Resultado
Anual
Programas de monitoreos de la produccin y de la calidad % por medio de sistemas que nos ayuden a ello. Incremento en los volmenes de produccin y los nuevos diseos para los clientes. %
Semestral
20% 5% 3 unid
Anual Semestral
Implementar nuevas maquinas que puedan ayudarnos en Unidad los diseos y los volmenes de produccin. El proveedor asumir los costos de transportes por la cantidad de cuero q se va a adquirir. Coordinar con el proveedor los costos de transporte del cuero. Inventario controlado, produccin precisa, adecuado gestin de almacenes para un aumento de la calidad del producto. % % %
Financiera
Anual
7% 7% 7%
Semestral
Anual
Programas de monitoreos de la produccin y de la calidad % por medio de sistemas que nos ayuden a ello. % de aumento en gastos de combustible % aumento de entregas y uso de la movibilidad de la empresa Porcentaje de presupuesto empleado proveniente de unidades de negocio Porcentaje de intervenciones para la conservacion del medio ambiente % % % %
Ambiental
Resultado Conductivo
Anual Semestral
Unidad
Mensual
12
Unidad
Semestral
Numero de personal nuevo contratdo Unidad proveniente de institutos de calzado. Nmero de personas a capacitar. Visitas de especialistas tecnicos por proveedor. Unidad Unidad
Trimestral
Semestral Mensual
4 2
2 1
1 0
Semestral
Porcentaje de procesos gestionados por el software. Nmero de Proveedores Nmero de convenios firmados con proveedores o inversionistas. Numero de Proveedores
Semestral
70%
30%
10%
Unidad Unidad
Semestral Anual
4 3
2 2
1 1
Unidad
Trimestral
Numero de personas capacitadas en el manejo y administracion del Unidad software Nmero de personas capacitadas en Unidad el uso de maquinaria Nmero de Convenios con proveedores Nmero de proveedores Nmero de personas con conocimientos conocimientos contables y financieros Nmero de Inversionistas Nmero de mercados de Villa El Salvador y aledaos. Nmero de presentaciones de anuncios publicitarios por diferentes medios Nmero de presentaciones Unidad
Semestral
Anual Anual
8 4
4 2
2 0
Unidad
Trimestral
Unidad
Anual
Unidad
Anual
Unidad
Anual
O2F2: Aprovechar las ferias de calzado e incluir publicidad en diferentes medios, inclusive electrnicos sobre nuestros productos. Lanzar plan de D4O2: Lanzar un plan de marketing Page 126 marketing resaltando el para captar mas clientes enfocando el aspecto ambiental. aspecto ambiental.
Unidad
Trimestral
Unidad
Trimestral
CONCLUSIONES
La principal ventaja competitiva de RIVER SA es la diferenciacin de sus productos, ya que esto le permite generar valor para sus clientes. En el aspecto Interno la Ventaja Competitiva est centrada en la experiencia de sus trabajadores y de la calidad con que elaboran los productos. La empresa se proyecta a desarrollarse de la manera como lo viene haciendo debido que cuenta con recursos humanos capaces de lograr los objetivos. Destacamos la oportunidad en crecimiento de unidades de negocios en ventas de calzados de cuero donde podremos distribuir nuestros productos, tambin la venta por mayor nos representa una fuerte oportunidad facilitando a nuestros clientes descuentos por compra en cantidades.
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CONCLUSIONES
La fuerte amenaza para el negocio es la venta de calzados a bajos precios en la ciudad de Trujillo por parte de la competencia y tambin los productos sustitutos que constantemente ingresan al mercado como zapatillas o calzados hechos de otros materiales. Actualmente la empresa mayormente se dedica a la venta por mayor esta no cuenta puntos de venta adecuados (tiendas) para la venta minorista que es la venta en la cual se obtendra una mayor ganancia, por lo cual recomendamos colocar una tienda en la cual se pueda promocionar su producto de una manera ms directa y tener una atencin para persuadir al cliente (MERCHANDISING) y una atencin personalizada con el cliente. La actividad promocional de RIVER S.A. es casi nula estos no se valen de ningn medio para promocionar sus productos, los clientes que captan son por medio de recomendaciones de sus clientes actuales por eso sugerimos que tenga un departamento de promocin la cual realice estrategias adecuadas para impulsar la venta de su producto en el mercado, que le permitir ampliar su cartera de clientes por el cual se obtendra mayores ingresos. Concluimos que en las microempresas del rubro de calzado del parque industrial de Villa el Salvador hay mucho por hacer en el campo de la mercadotecnia, esto ocurre porque hay un desconocimiento por parte del empresario o por falta de inters de aplicar estos conocimientos.
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GRACIAS
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