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PRSENTATION
ELEPHANT BLEU : Station de lavage libre-service :Le lavage complet de votre voiture : rouleaux automatiques, lavage manuel haute pression, aspirateur 1er rseau de stations de lavage automobile, Elphant Bleu est une enseigne engage en faveur de l environnement depuis sa cration en 1987. Elle est moteur sur son secteur qu elle oriente vers une conception cologique du lavage. L origine mme de son concept de lavage repose sur les principes du respect de l environnement et de la satisfaction du client en optant pour le lavage automobile Haute Pression que l enseigne a introduit en France. Elle a ainsi initi un service aujourd hui plbiscit par le consommateur et reconnu par les pouvoirs publics comme systme conomiseur d eau .
2 DOSSIER 1 :Elphant Bleu sur le march du lavage automobile :Elphant
PRSENTATION
500 stations de lavage en France et prs de 850 en Europe, implantes sur les grands axes routiers et ouvertes, pour la plupart, 24/24 h et 7/7 j, Elphant Bleu joue la carte de la proximit. Sa conception du service est d tre au plus proche des attentes des automobilistes, leur faire gagner du temps, leur faciliter la vie et transformer la corve (pour certains) du lavage de la voiture en plaisir.
24,7%
43,7%
25%
2 techniques majeures : portique brosses et lavage haute pression, reprsentant chacune respectivement 65,2% et 34,8% du parc des pistes de lavage. Portiques brosse : Avantages : facilit dutilisation, qualit du lavage Inconvnients : risque dendommager la carrosserie en cas de dfaut dentretien des installations Lavage haute pression
Technologie
Avantages : pas de contact avec le vhicule, la carrosserie est prserve Inconvnients : qualit de lavage moyenne, manque de fiabilit Portique brosse (pour le libre service) Lavage haute pression et portique brosse (pour latelier)
Portique brosse
Importance de lactivit
De nombreuses stations services quipes (40 90% selon les rseaux) ; lactivit lavage reprsente alors 30% du chiffre daffaires total.
Accessoire
Trs accessoire
Mode de gestion
Par le fabricant de Par le rseau lui-mme lquipement lui-mme, ou ou par un tiers qui est par association entre le concd la gestion de fabricant et un tiers lquipement de lavage. notamment en franchise.
chaque
Prix
Forte amplitude : de 2 Faible amplitude 9,5 Prix moyen = 4 Prix moyen = 4,66
Gnralement offert.
service
Caractristiques
Lactivit lavage est une activit forte marge contrairement lactivit de vente de carburant.
Une multitude dacteurs de poids trs diffrents. Les principaux acteurs parmi les chanes spcialises sont : lphant Bleu, Labrador, Super Jet.
Volont des Qualit des prestations intervenants sur ce parfois remise en cause. secteur dy occuper une place croissante.
au niveau
L amlioration de l offre : tous les intervenants sur le march semblent engags dans une stratgie d accroissement de leur parc d quipements de lavage.
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1. 3 .LIMAGE DE LA MARQUE
Sur la base des donnes de l enqute MKO ralise en 1998, l enseigne d Elphant Bleu apparat en deuxime position pour la notorit spontane, comme pour la notorit top of mind ou assiste. Evolution de la notorit d Elphant Bleu 1998 Notorit Score Spontane TOP OF MIND Assiste
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1. 3 .LIMAGE DE LA MARQUE
Sur les 3 dimensions de la notorit, Elphant Bleu consolide ses positions puisque l enseigne se rvle en progrs par rapport 1997. Certes les centres de lavage hypermarch / supermarch ralisent des performances proches voire meilleures (notorit assiste) mais cette appellation recouvre une grande disparit d enseignes et de situations. Hypermarchs et supermarchs enregistrent cependant une augmentation moins prononce que les enseignes spcialises. Elphant Bleu peut ainsi juste titre revendiquer le statut de champion des enseignes nationales pour sa notorit.
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