Resoluo de Problemas e Criatividade

Robert J. Sternberg
NCE/UFRJ Profa. Adriana Benevides Aluna Sueli de Abreu

O ciclo da Resoluo de problemas

Quais so as etapas fundamentais na resoluo de problemas?

Identificao do problema Definio e representao do problema Construo de estratgias Organizao da informao Alocao de recursos Monitorao Avaliao

Identificao do problema
Identificao da questo bsica a ser tratada. Esta etapa pode ser difcil de ser identificada. Dificuldade no reconhecimento do objetivo Caminho para o objetivo est obstrudo A soluo encontrada no funciona

Definio e representao do problema

Depois da Identificao, necessria a definio e representao do problema para entendermos como resolv-lo. Esta etapa considerada muito importante no processo de resoluo de problemas

Construo de estratgias
Nesta etapa, realiza-se o planejamento de estratgias de resoluo do problema.

Anlise e Sntese Pensamento Convergente e Divergente

A estratgia tima depende tanto do problema, como das preferncias pessoais do solucionador de problemas em relao aos mtodos de resoluo.

Organizao da informao
Nesta etapa se organiza estrategicamente a informao, encontrando uma representao que se a mais adequada para executar sua estratgia.

Alocao de recursos
Quais so as estratgias para alocar recursos mentais? Quais as etapas do ciclo de resoluo de problemas que necessitam de maior tempo e dedicao? Principiantes x especialistas

Monitorao
Usar recursos para realizar a monitorizao do trabalho pode levar a resoluo mais eficiente. Permite a correo do percurso durante o processo de resoluo.

Avaliao
A avaliao conduz todo o processo de resoluo. Esta etapa ocorre muitas vezes dentro do ciclo de resoluo de problemas e pode levar a redefinio dos processos.

Estrutura dos problemas

Quais so as diferenas entre os problemas que tm um caminho claro para sua soluo daqueles que o caminho no est definido?

Problemas bem-estruturados Problemas mal-estruturados

Problemas bem-estruturados
Problemas com caminhos claros para sua resoluo.
Trs queimadores de livros e trs amantes de livros empunhando livros esto na margem de um rio. Os queimadores de livros e os amantes de livros precisam atravessar para o outro lado do rio. Para esta finalidade, eles tm um pequeno barco a remos que comporta exatamente duas pessoas e alguns livros. Entretanto, h um problema. Se o nmero de queimadores de livros em uma margem do rio exceder o nmero de amantes de livros nessa margem, os queimadores de livros destruiro os livros dos amantes de livros. Como toda as seis pessoas podem atravessar para o outro lado do rio numa maneira que garanta que todos chegam l com os livros intactos?

Problemas mal-estruturados
Problemas sem caminhos claros para sua soluo.
Como voc amarra duas cordas suspensas, quando nenhuma delas suficiente longa para permitir-lhe que alcance a outra corda, enquanto segura uma das cordas?

No caminho da soluo...

Problemas bem-estruturados Problemas isomrficos Problema dos Canibais e dos missionrios Dois problemas so isomrficos quando tm a mesma estrutura formal e contedos diferentes. Dificuldade de percepo do isomorfismo na estrutura e no no contedo Problemas da representao do problema Desafios Heurstica das estratgias

No caminho da soluo...

Problemas mal-estruturados A natureza do Insight Primeiras concepes Gestlticas Concepo do Nada-de-Especial Concepo Neo-Gestltica Concepo dos trs processos Insights adicionais aos insights

No caminho da soluo... Problemas mal-estruturados

A natureza do Insight O insight uma compreenso ntida e, as vezes, aparentemente sbita de um problema ou de uma estratgia que ajuda a resolv-lo. Com freqncia envolve reconceituao do problema ou da estratgias para obter um modo novo de soluo.

No caminho da soluo... Perspectivas psicolgicas sobre o Insight

Primeiras concepes Gestlticas Percepo do problema como um todo Meios pelos quais ocorrem os Insights a. amplos saltos inscientes no pensamento; b. processamento mental muito acelerado; c. algum tipo de curti circuito de processos normais de raciocnio

No caminho da soluo... Perspectivas psicolgicas sobre o Insight

Concepes Neo-Gestlticas Falta de previsibilidade no caminho para soluo de problemas Diferena entre problemas com Insight e sem Insight No comprova a natureza do Insight e mecanismos subjacentes.

No caminho da soluo... Perspectivas psicolgicas sobre o Insight

Concepes Nada-de-Especial O Insight uma extenso da percepo, do reconhecimento,e da aprendizagem e da concepo normais. Os psiclogos gestlticos no conseguiram definir o Insight porque no existe este processo especial Insights so produtos significativos de processos comuns de pensamento

No caminho da soluo... Perspectivas psicolgicas sobre o Insight

A Concepo dos trs Processos Trs tipos de insight envolvendo processos diferentes:

Codificao seletiva: distino de informaes relevantes e irrelevantes. Processo de filtragem de informao Comparao seletiva: percepo indita uso criativo de analogias Combinao seletiva: seleo de fragmentos codificados e comparados da informao relevante, combinando estas informaes de forma indita e produtiva.

No caminho da soluo... Perspectivas psicolgicas sobre o Insight

Insights adicionais aos Insights Experincias de Insight: processo especial envolvendo uma sbita reestruturao mental Insight: uma compreenso que pode envolver os processos cognitivos normais que ocorrem crescentemente

Heurstica - Estratgias

Funcionar para frente Funcionar para trs Anlise de meios e fins Gerar testar

Obstculos resoluo de problemas

Configuraes mentais - entrincheiramento Fixidez funcional: incapacidade para perceber que algo que tem um fim determinado possa ser usados com outras finalidades. Esteretipos: cognio social crenas de que grupos sociais tendem a ter, de modo uniforme, um conjunto de caractersticas Transferncia negativa: resoluo de problema anterior atrapalha a resoluo do novo problema.

Auxlio resoluo de problemas

Transferncia positiva: transferncia de soluo adequada Transferncia de analogias: tipo de Transferncia positiva problemas na busca e percepo do isomorfismo Transferncia intencional: aplicao da estrutura e no do contedo Incubao: colocao do problema a parte por algum tempo. Papel da memria. Eliminao de efeitos negativos de configurao mental.

conhecimento e resoluo de problemas

Por que os especialistas podem resolver problemas em seu campo de forma mais eficiente do que os principiantes?
Significado Organizao do conhecimento Estratgias e esquemas foco e direo da soluo transferncias positivas - analogias Unidades de conhecimento interconectadas recuperao da informao Ciclo de resoluo de problemas: mais tempo na representao do problema Criatividade: expanso da amplitude de possibilidades a fim de considerar opes nunca antes exploradas.

EXPERTISE:

CRIATIVIDADE
Processo de produzir algumas coisa que ao mesmo tempo original e de valor

Abordagens Psicomtricas: produo divergente Abordagens Cognitivas: expertise e o compromisso com seu esforo criativo. Abordagens da Personalidade e Motivacionais: intuio, receptividades, independncia de julgamento... Abordagens Sociais, Societrias e Histricas Abordagens Interativas: fatores individuais e ambientais convergentes

Tomada de Deciso e Raciocnio

Robert J. Sternberg

Julgamento e Tomada de Deciso

Teoria Clssica da Deciso: perspectiva econmica Satisficing Eliminao por aspectos Heurstica e vieses Outros fenmenos de julgamento

Teoria Clssica da Deciso: perspectiva econmica

Tomada de deciso totalmente racional Inteiramente informados quanto a todas as possibilidades Infinitamente sensveis s sutis diferenas entre as opes de deciso Totalmente racionais quanto a escolha de opes

Satisficing
Considera-se quais as opes que maximizaro nossos ganhos e limitaram nossas perdas. Consideramos as opes uma a uma e depois selecionamos a que seja satisfatria. Consideramos um nmero mnimo de opes para chegar a uma deciso que acreditamos que atinja nossas exigncias mnimas.

Eliminao por Aspecto

Focalizamos um aspecto ou atributo das diversas opes e formamos um critrio mnimo para estes aspectos. Eliminamos ento aqueles que no satisfazem a estes critrios. Atalhos Mentais e vieses distorcem a capacidade de tomar decises. Freqentemente tomamos decises que esto baseadas em estratgias menos que timas.

Heurstica e vieses
So atalhos mentais que facilitam o trabalho cognitivo de tomada de deciso, mas possibilitam uma chance maior de erro. Representatividade: fazemos um julgamento com base em uma representao externa ou relacionada do fato, calcados em uma populao Disponibilidade: julgamos com base na facilidade de recuperao dos dados na memria relacionado com a circunstncia.

Outros fenmenos de Julgamento

Ajuste da ancoragem Correlaes ilusrias Vis da percepo tardia: como no enxerguei isso antes Racionalidade e irracionalidade limitadas Descrio dos problemas Prescrio

Tipos de Raciocnio

Raciocnio Dedutivo

Raciocnio Condicional Raciocnio Silogstico (Linear e Categrico) Auxlios e Obstculos ao Raciocnio Dedutivo

Raciocnio Indutivo

Inferncias Causais Inferncias Categricas Raciocnio por Analogia

Concepes Alternativas do Raciocnio