Quando temos uma

situao em que acontece um processo de troca, envolvendo desejo e necessidade de se obter um bem ou servio, nesse momento se realiza uma ao de marketing.

A relao de troca acontece se ambos Se sentirem satisfeitos.

O MKT est presente no dia-a-dia

- Produo

produtos - Contato direto com todos os clientes comunicao pessoal - Produtos feitos sob encomenda em sintonia com a demanda - Atendimento das necessidades individuais - Entrega direta ao cliente

artesanal de bens e

Produo em escala industrial Clientes em grande nmero e desconhecidos Ausncia de contato direto comunicao impessoal. Entrega do produto em locais de grande concentrao Preo baseado nos custos de produo

A Revoluo Industrial ocasionou acesso a bens e produtos diversos , mas ocorreu o seguinte dilema como produzir grandes quantidades de produto antecipadamente demanda?
NESSE PONTO SURGE O MARKETING

1 ERA DA PRODUO incio do sc XX

Foco PRODUTO Meios PRATICAMENTE NENHUM ESFORO DE VENDAS Fins OBTER LUCRO PELO VOLUME DE VENDAS

O modelo Ford de Henry Ford 1909

O cliente tem direito de escolher qualquer cor de Ford , desde que seja preto.

2 ERA DE VENDAS PROMOO Dc de 40 e 50

-

Foco PRODUTO Meios VENDAS AGRESSIVAS COM PROMOO E PROPAGANDA

Fins OBTER O LUCRO PELO VOLUME DE VENDAS

O Fusca, em 1960 , se posicionou como um carro pequeno e prtico, em comparao com os carros americanos.

Foco ATENDER S NECESSIDADES E DESEJOS DOS CLIENTES Meios AES DE COMUNICAO

Fins LUCRO PELA SATISFAO DAS NECESSIDADES E DOS DESEJOS DOS CLIENTES

- Envolve

um conceito mais amplo de marketing, ou seja, uma orientao de todos os

setores da empresa para o cliente.

(Alexandre Las Casas)

Anlise entender as foras do mercado Pesquisa Adaptao ajustar a oferta das empresas Produto /Servio (Design, Marca, Embalagem, preo, assist. Tcn. ao cliente Ativao como levar o produto ao mercado (distrib., logstica, venda pessoal, pp.) Avaliao controle (auditoria, anlise do feedback)
Prof. Raimar Richers

- DEPTO.

DE MARKETING - rea de comunicao Planejamento de Campanha

Objetivo : Desenvolver aes integradas de marketing e comunicao.

 Dependendo

do tipo de produto as aes de comunicao se comportam de maneira diferente. A Propaganda parte do trabalho de Marketing

1 Bens de Produo /Intermedirios Comunicao mais dirigida B2B 2 Bens de consumo durvel B2C Business to Consumer comunicao mais direta com o consumidor final 2 Bens de consumo no durvel Muitas marcas, muitos consumidores grande dependncia da propaganda

MIX DE MARKETING
PRODUTO PREO

MIX DE COMUNICAO
PROPAGANDA PROMOO RELAES PBLICAS VENDA PESSOAL WEB

PROPAGANDA
PONTO DE VENDA

A CIM posiciona a marca no mercado com base nos valores dos consumidores e integra as estratgias de comunicao com as do marketing para atingir os objetivos propostos para a empresa
(Prof. Roberto Correa FGV/ESPM)

INTEGRAO ENTRE VRIAS FERRAMENTAS DE COMUNICAO REFORA A MENSAGEM TRANSMITIDA CONSISTNCIA NO CONTEDO E REPETIO

GERA UM MAIOR CONTATO COM A MARCA

BIBLIOGRAFIA : KOTLER, Philip. Administrao de Marketing e anlise, planejamento, implementao e controle. So Paulo: Atlas, 1998. CORREA, Roberto. Comunicao Integrada de Marketing. Uma viso global. So Paulo:Saraiva, 2006 LAS CASAS ,Alexandre Luzzi. Novos Rumos do Marketing. So Paulo:Atlas, 2001. RICHERS, Raimar. O que Marketing. So Paulo:Ed. Brasiliense,2003.