Primera Generacin. EL EJE ES LA ADECUACION A UN ESTANDAR TIEMPO: Se da durante la dcada de los treintas en los Estados Unidos.

CARACTERISTICAS: Fue llevada al Japn por Edward Deming, esta generacin se centra en el proceso partiendo de las especificaciones tcnicas. HERRAMIENTA: Su herramienta es el Control Estadstico de Proceso (C.E.P.), la estandarizacin, los procedimientos de inspeccin y el ciclo PDCA de Deming (Planear-Hacer VerificarCorregir). DEBILIDAD: Su debilidad es la actitud hacia la inspeccin y su no conocimiento del mercado.

Segunda Generacin. EL EJE ES LA ADECUACION AL USO Y LA SATISFACCIN DEL CLIENTE TIEMPO: Se da en la dcada de los sesentas por la revolucin del consumidor en Japn. CARACTERSTICAS: Pone nfasis en la calidad del diseo y en el desarrollo de nuevos productos; las mejoras abarcan todas las divisiones de la empresa y funcionan como una unidad. HERRAMIENTA: Su herramienta son los procedimientos para coordinar las actividades interfuncionales y la mercadotecnia. DEBILIDAD: Su debilidad es el aumento del costo y el precio del artculo.

Tercera Generacin. EL EJE ES LA ADECUACION AL COSTO TIEMPO: Se da en la dcada de los setentas durante las crisis petroleras y el surgimiento de los tigres asiticos. CARACTERSTICAS: Se retorna al proceso productivo para crear artculos de alta calidad y bajo costo, se piensa en toda la empresa en la reduccin de costos, se da en toda la empresa un crecimiento exponencial de los crculos de calidad, el C.E.P. se ampla y tiene retroalimentacin en cada etapa (se mejora el C.E.P. y el modo de vida del obrero). HERRAMIENTA: Las herramientas son los crculos de calidad, el ciclo Kanri y las tcnicas de mejora continua. DEBILIDAD: Su debilidad es su respuesta baja a los cambios rpidos de los deseos del cliente.

Cuarta Generacin. EL EJE ES LA ADECUACION A LOS REQUERIMIENTOS LATENTES DEL CLIENTE TIEMPO: Se da en la dcada de los ochentas.

CARACTERSTICAS: Con los ciclos rpidos de desarrollo de productos, busca la satisfaccin de los deseos reales o potenciales del cliente, pone nfasis en el cliente y el diseo de productos y servicios.
HERRAMIENTAS: Las herramientas son: las siete herramientas administrativas, organizacin funcional de calidad, el Kanri de poltica que facilita la participacin total del personal.

Quinta Generacin. EL EJE ES LA ADECUACION A LA CULTURA Y A LA VISION DE LA ORGANIZACION TIEMPO: Se da en la dcada de los noventas.

CARACTERSTICAS: Abarca la produccin, administracin y planeacin estratgica. HERRAMIENTAS: Las herramientas son administracin Hoshin (Polica departamental),que nos sirve para orientar a la gente y al trabajo hacia las metas claves y adaptarse al cambio, fortalecindose con la planeacin interactiva.

PARA UN AMBIENTE DE CAMBIOS RAPIDOS ES NECESARIO EL USO DE LOS ENFOQUES DE LA CUARTA Y LA QUINTA GENERACIN.

FACTORES QUE AFECTAN LA CALIDAD DE UN PRODUCTO

A) MAQUINAS

TECNOLGICO

B) MATERIALES

C) PROCESOS

A) OPERARIOS
B) SUPERVISORES HUMANO C) INGENIEROS D) OTROS

A) MATERIA PRIMA
B) MATERIALES DIRECTOS C) EQUIPO D) METODOS E) MAQUINARIA Y EQUIPO F) MANO DE OBRA
Son aquellos que intervienen en el momento de fabricacin del producto.

A) SISTEMAS DE CONTROL B) DEPARTAMENTOS DE LA EMPRESA

INDIRECTOS

C) POLTICA DE LA COMPAIA
D) LA COMPETENCIA E) EL MERCADO

Son aquellos que afectan la Calidad del producto aun no siendo el momento de fabricacin