INCERTIDUMBRE

LA COMPETENCIA

CONFLICTOS DE INTERES ENTRE LOS DISTINTOS ACTORES

OPOSICIN

EL MERCADO

LA ORGANIZACIN

CONCILIACIN DE INTERESES

EL MEDIO AMBIENTE

TRABAJO INSTITUCIONAL

SON APENAS ALGUNOS EJEMPLOS DE SITUACIONES DONDE LA INCERTIDUMBRE Y LA OPOSICIN SE CONVIERTEN EN

FACTORES PRIORITARIOS A CONSIDERAR A LA HORA DE TOMAR DECISIONES, PARA EL LOGRO DE LOS OBJETIVO.

escenarios deseables, posibles o imaginables..

cuando es necesario considerar el contexto local

es imprescindible buscar modelos que consideren los factores de incertidumbre, oposicin y conflicto a los que se hace referencia.

Introducida por primera vez a mediados de 1950, conocida en ese entonces como sistema de planeacin a largo plazo, aplicada a la planeacin de grandes empresas.

Posteriormente se le ha denominado: Planeacin corporativa; planeacin directiva; planeacin general total; planeacin formal; planeacin integrada completa,

Trata con el provenir de las decisiones actuales

Es sistemtica

Es una filosofa

Tiene una estructura

Es un proceso de gestin que permite visualizar de una manera integral el futuro de la organizacin.

Qu es la Planeacin Estratgica?

Es una herramienta administrativa que ayuda a incrementar las posibilidades de xito cuando se quiere alcanzar algo en situaciones de incertidumbre y/o de conflicto. Se basa en la administracin por objetivos y responde prioritariamente la pregunta Qu hacer?

Situaciones como la creacin o reestructuracin de una empresa, La identificacin, y evaluacin de programas y proyectos,

La formulacin de un plan de desarrollo o de mejoramiento,

La implementacin de una poltica, La conquista de un mercado, El posicionamiento de un producto o servicio, La resolucin de conflictos,

P R I N C I P I O S

Priorizacin del Qu ser sobre el Qu hacer Priorizacin del Qu hacer sobre el Cmo hacerlo Visin sistmica Visin de futuro Compromiso con la accin y con los resultados

Flexibilidad
Estabilidad

Propuesto por FRED R. DAVID

Describe su modelo como un enfoque objetivo y sistemtico para la toma de decisiones en una organizacin, se organiza informacin cuantitativa y cualitativa para tomar decisiones efectivas en circunstancia de incertidumbre, a travs de tres etapas: 1. Formulacin de las estrategias:

Investigacin interna y externa. Anlisis: se utilizan tcnicas como la Matriz DOFA.

Toma de decisiones.

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2. Ejecucin de las estrategias

Fijacin de metas Fijacin de polticas Asignacin de recursos

3. Evaluacin de las estrategias

Analizar los factores internos y externos representan las bases de las estrategias actuales.

que

Medir el desempeo de la organizacin (segn lo planificado). Tomar medidas correctivas para verificar el curso de la accin.

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Identificar amenazas Realizar auditora interna Fijar estrategias Identificar oportunidades

Anlisis de la misin actual

Diagnstico

Fijar metas y asignar recursos

Evaluacin

Identificar debilidades Realizar auditora externa Identificar fortalezas Fijar objetivos

MODELO GLOBAL DE LA GERENCIA ESTRATEGICA

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ANLISIS DE LA MISIN DE LA ORGANIZACIN

REALIZAR DIAGNOSTICO SITUACIONAL O AUDITORIA

CONSTRUCCIN DE LA MATRIZ DOFA

FIJAR METAS

FIJAR OBJETIVOS

FIJAR ESTRATEGIA

ASIGNACIN DE RECURSOS

EVALUACIN

Toda organizacin tiene su razn de ser, aunque ella no haya sido trascrita conscientemente por escrito.

Se parte de la base de que las instituciones ya tienen una misin y si no la tiene se debe partir de la visin entendida sta como el deber ser de la empresa.

La formulacin de una misin, cuidadosamente preparada, es componente fundamental del proceso de planeacin estratgica.

Bsicamente trata de definir la razn de ser de la organizacin o empresa.

Es la formulacin de un propsito duradero

Es lo que distingue a una empresa de otra.

LA MISIN FRED R. DAVID

Identifica el alcance de las operaciones de una empresa en los aspectos del producto y del mercado.
Clara y significativa describe los valores y prioridades de una organizacin.

En conjunto, los componentes de la formulacin de la misin responden a una pregunta clave sobre la empresa: cul es nuestro negocio?

McGinnis , una misin debe tener nueve caractersticas:

Clientes
Quines clientes empresa? son de los la

Concepto de s misma
Cules son las fortalezas y ventajas competitivas claves de la empresa?

Preocupacin imagen pblica

por

Cul es la imagen pblica a que aspira la firma?

Producto o servicios
Cules son los productos o servicios ms importantes de la firma?

Filosofa
Cules son los valores, creencias y aspiraciones fundamentales de la firma y sus prioridades filosficas?

Efectividad reconciliatoria
Pone la firma atencin a los deseos de las personas?

Mercado
Compite la firma geogrficamente?

Tecnologa
Cul es la tecnologa bsica de la empresa?

Calidad inspiradora
Motiva y estimula a la accin la lectura de la accin?

Se ha definido tambin la misin empresarial como:

Como una visin a largo plazo de una organizacin, en trminos de qu quiere ser y a quien desea servir. Describe el propsito, los clientes, los productos o servicios, los mercados, la filosofa y la tecnologa bsica de una empresa. Una declaracin de los objetivos permanentes de la organizacin, entendiendo por objetivo los resultados que se esperan lograr.
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EJEMPLOS DE MISIONES INSTITUCIONALES:

MISION CLINICA LAS PEITAS

Somos una Institucin Prestadora de Servicios de Salud

modelo desde el punto de vista organizacional, con una cultura basada en la capacitacin y desarrollo de su recurso humano que, orientada por los principios filosficos de su fundador Ricardo Domnguez Crdenas y con unos recursos tecnolgicos adecuados, presta atencin clida y humanizada, lo que permite marcar diferencia en las preferencias de las Aseguradoras y de los usuarios de servicios de salud de nuestro departamento, favoreciendo el crecimiento de nuestros clientes.

 MISION UNIVERSIDAD DE SUCRE

La Universidad de Sucre tiene como misin institucional la

formacin de profesionales idneos, crticos, creativos, ntegros y capaces de articular el conocimiento cientfico y tecnolgico al desarrollo sostenible de su entorno, para contribuir al fortalecimiento del tejido social regional y al bienestar de la comunidad con un cuerpo de docentes de alto nivel de cualificacin, dotados de las mejores tecnologas educativas que propician un modelo de aprendizaje de calidad para el servicio de la regin y del pas.

Es la identificacin, descripcin y anlisis evaluativo de la situacin actual de la organizacin, en funcin de los resultados que se esperan y que fueron planteados en la Misin.

En una primera fase, el diagnostico identifica las variables que conforman o afectan la organizacin.

DIAGNOSTICO SITUACIONAL
Las organizaciones se refieren a la actividad de recoleccin de datos, como de auditora interna y auditora externa.

El diagnostico debe ser llevada a cabo en dos frentes: interno y externo.

 La auditora externa e interna pueden realizarse en forma simultnea, en razn de que cada actividad se enfoca e integra con variables diferentes.

Generalmente las tendencias y hechos externos son factores que una organizacin no puede controlar.
Mientras que los factores internos si se pueden controlar.

Auditora Externa

Implica la recoleccin y evaluacin de informacin con el objeto de identificar las oportunidades y amenazas claves que afronta una organizacin. La auditora externa puede permitir a una organizacin formular y ejecutar estrategias en forma efectiva, mediante la identificacin y evaluacin de las circunstancias que rodean las tendencias y hechos pertinentes y sobre la forma en que ellas producirn impacto sobre la empresa.

Fuerzas econmicas Fuerzas legales La auditora externa comienza con la seleccin de variables claves en el ambiente de una organizacin. poltico

Fuerzas socioculturales Fuerzas tecnolgicas Fuerzas demogrficas y estado de salud Fuerzas competitivas

El resultado de una auditora externa

es un conjunto de oportunidades ms importante sobre las cuales debe basarse el futuro de una empresa

y de los peligros o amenazas ms importantes que debe constantemente eludir.

OPORTUNIDADES
Se refiere a las tendencias econmicas, sociales, polticas, tecnolgicas y competitivas, as como a hechos que podran de forma significativa beneficiar a una organizacin en el futuro.

AMENAZAS
Se refieren a tendencias econmicas, sociales, polticas, tecnolgicas y competitivas, as como hechos que son potencialmente dainos para la posicin competitiva presente o futura de una organizacin.

Auditora Interna

El propsito consiste en concentrarse en el anlisis de la capacidad gerencial, de servicio, financiera y tecnolgica mediante la identificacin y evaluacin de sus aspectos internos bsicos. Para stos se utilizan dos grupos de variables definidas por la gerencia estratgica que son las debilidades y las fortalezas.

FORTALEZAS
Se refieren a actividades internas de una organizacin que se llevan a cabo especialmente bien; son los puntos fuertes o positivos de una institucin.

DEBILIDADES Se refiere a actividades que limitan o inhiben el xito general de una organizacin.

 Capacidad organizativa
En la auditora interna se tienen en cuenta variables organizacionales como:

gerencial

Capacidad competitiva y de mercado Capacidad financiera Capacidad tecnolgica

Capacidad del talento humano

Tcnicas analticas tales como la matriz DOFA (debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas), puede ser de utilidad para la creacin y evaluacin de estrategias.

La comparacin de debilidades y fortalezas interna de una empresa con las oportunidades y amenazas es esencial para la formulacin de estrategias factibles.

ANLISIS
La matriz DOFA es un instrumento metodolgico que sirve para identificar acciones viables mediante el cruce de variables, El marco analtico de formulacin de estrategia es especialmente til para la identificacin, evaluacin y seleccin de estrategia

El marco analtico est formado por dos etapas:

La primera etapa: formada por la matriz de evaluacin de factores internos y la matriz de evaluacin de factores externos. Esta etapa es llamada de entrada, ya que resume la informacin que se necesita para la generacin de alternativas. La segunda etapa se le denomina comparativa, pues en ella se cotejan los factores internos (debilidades y fortalezas) y externos (oportunidades y amenazas), para la generacin de estrategias.

La etapa comparativa incluye la matriz debilidades oportunidades fortalezas - amenazas (Matriz DOFA).

Esta herramienta de comparacin se fundamenta en informacin de entrada proveniente de las matrices de evaluacin de factores externos e internos. La comparacin de las debilidades y fortalezas internas con las oportunidades y amenazas externas origina las estrategias.

Toda organizacin posee fortalezas y debilidades internas, as como amenazas y oportunidades externas.

Se puede usar las fortalezas internas para aprovecharse de las oportunidades externas y para anular las amenazas externas.

Por el contrario, una empresa podra ejecutar estrategias defensivas encaminadas a contrarrestar debilidades y eludir amenazas externas.

La MATRIZ DOFA es una importante herramienta de formulacin de estrategia que conduce al desarrollo de cuatro tipos:

1. Las estrategias FO
Se basa en el uso de las fortalezas internas de la empresa con el objeto de aprovechar las oportunidades externas.

2. Las estrategias DO
Tienen como objetivo la mejora de debilidades internas, valindose de oportunidades externas. las las

3. La estrategia FA
Se basan en la utilizacin de las fortalezas de una empresa para evitar el impacto de las amenazas externas.

4. Las estrategias DA
Tienen como objetivo derrotar las debilidades internas eludir las amenazas ambientales.

Representacin esquemtica de la matriz DOFA:

FORTALEZAS (F) Dejar siempre en blanco
1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. 2. 3. 4. 5 6. Hacer lista de fortalezas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 1. 2. 3. 4. 5 6

DEBILIDADES (D)
hacer lista de debilidades

OPRTUNIDADES (O)
1. 2. 3. 4. 5 6. 1. 2. 3. 4. 5. 6. Hacer lista de oportunidades

ESTRATEGIAS FO
Uso de fortalezas para aprovechar oportunidades

ETRATEGIAS DO
Vencer debilidades aprovechando oportunidades

AMENAZAS (A)
hacer lista de amenaza

ESTRATEGIAS FA
Usar fortalezas para evitar amenazas

ESTRAEGIAS DA
Reducir a un mnimo las debilidades y evitar amenaza

Pasos para construir la matriz DOFA:

1. Hacer una lista de las fortalezas internas claves. 2. Hacer una lista de las debilidades internas decisivas. 3. Hacer una lista de las oportunidades externas importantes. 4. Hacer una lista de las amenazas externas claves. 5. Comparar las fortalezas internas con las oportunidades eternas y registrar las estrategias FO resultante en la casilla apropiada. 6. Cotejar las debilidades internas con las oportunidades externas y registrar las estrategias DO resultante. 7. Comparar las fortalezas internas con las amenazas externas y registrar las estrategias FA resultante. 8. Hacer comparaciones de las debilidades internas con las amenazas externas y registrar las estrategias DA resultantes.

Ejemplo matriz DOFA: Caso de una empresa de fabricacin casas rodantes.

FORTALEZAS (F)
1.

DEBILIDADES (D)
1. 2. 3. 4. 5. Vulnerabilidad por ser una empresa dedicada a un solo producto. Concentracin en unidades de mayor precio. Inversin cuantiosa en la fabricacin de herramientas. Ubicacin en una sola planta. No preparacin para transicin de gerencia familiar a corporativa.

Dejar siempre en blanco

2. 3.

4.
5. 6.

Nombre de la empresa identificable con buena reputacin. Buen servicio y garanta. Red de distribuidores con buenas relaciones. Investigacin y capacidad de desarrollo. Planta econmica automatizada. Fabricacin de la mayora de los repuestos para casas rodantes.

OPRTUNIDADES (O)
1. Demanda de casas rodantes ms pequeas. 2. Desarrollo del mercado internacional. 3. Demanda de vivienda modulares de bajo costo (subsidio del gobierno).

ESTRATEGIAS FO
1. Hacer nfasis en casas rodantes ms pequeas y eficientes (O1, F1-5) 2. Ampliacin a mercados extranjeros (O2, F1, F4) 3. Diversificacin viviendas modulares (O3, F1, F4, F6)

ETRATEGIAS DO
1. Desarrollar y producir complementos de viviendas para casas rodantes ms pequeas (O1, O3, D2, D3) 2. Construir plantas ms pequeas en diferentes partes del pas y en el exterior (O1, O2,D4)

AMENAZAS (A)
1. Escasez y mayor precio de la gasolina. 2. Disminucin de demanda de casas rodantes. 3. Creacin de mercados secundarios por intermediarios 4. Competencia cada vez mayor. 5. Inminencia de expedicin de medidas regulatorias de seguridad.

ESTRATEGIAS FA
1. Diversificarse al campo de equipos agrcolas o vagones de ferrocarril (A1,A2, A3, F1,F3, F4, F5) 2. Tomar en cuenta motores diesel para casas rodantes (A1, F4) 3. Fabricar casas rodantes ms seguras, anticipndose a nuevas regulaciones de seguridad (A5, A4, F6)

ESTRAEGIAS DA
1. Vender la empresa (A1, A2,A4, D1, D4,D5)

Las estrategias son los medios por los cuales una organizacin pretende lograr sus objetivos. Son los caminos que conducen a los resultados propuestos en la organizacin.

Las diferentes estrategias empresariales incluyen expansin geogrfica, diversificacin, adquisicin de competidores, desarrollo de productos, penetracin de mercados, liquidacin, asociaciones.

LAS ESTRATEGIAS
Son decisiones que establecen la orientacin general de una organizacin y su viabilidad en el contexto de las situaciones tanto predecibles como de incertidumbre. Hace referencia a la respuesta proactiva o reactiva de la entidad ante acciones potenciales o respuestas de un contrincante inteligente. Tambin a las acciones proactivas o reactivas frente a un entorno cambiante e incierto.

LAS ESTRATEGIAS
Las estrategias son entonces decisiones a priori, como guas para la accin, o decisiones in situ y como respuesta a una capacidad decisoria flexible, eficaz y oportuna. La esencia de la estrategia es construir una posicin sostenible en la que la organizacin con sus recursos y falencias logre sus objetivos a pesar de lo imprevisible del comportamiento de las fuerzas externas.

Los objetivos son resultados que se esperan de la ejecucin de ciertas estrategias, mientras que las estrategias representan las acciones por realizar para el logro de los objetivos. En la prctica, las organizaciones generalmente fijan sus objetivos y estrategias simultneamente. Por lo tanto en el modelo de gerencia estratgica muestra una relacin recproca entre la determinacin de objetivos y estrategias.

LOS OBJETIVOS
Los objetivos se pueden definir como los resultados a largo plazo (ms de un ao) que una organizacin proyecta lograr mediante de su misin bsica.

Deben ser: Cuantitativos Medible Realista Comprensibles

Estimulantes Jerrquicos Realizables Congruentes entre unidades de organizacin. las la

Los objetivos comunicados:

claramente

formulados

Suministran direccin Son de vital importancia para el xito de la organizacin Permiten sinergia Colaboran en la evaluacin Reducen la incertidumbre y los conflictos Estimulan la realizacin y ayuda

METAS.
Definimos la palabra metas (de un ao o
menos) como puntos de referencia o aspiraciones que las organizaciones deben lograr, con el objeto de alcanzar en el futuro objetivos a un plazo ms largo.

Las metas son fundamentales para:

La ejecucin acertada de estrategias debido a que

forman la base para la asignacin de recursos;

Constituyen

un instrumento importante para controlar el avance hacia el logro de los objetivos;

departamentos.

Fijan prioridades organizativas divisionales y de Conforman

el mecanismo evaluacin de gerentes;

primordial

para

Las metas.
Deben

ser fijadas a niveles empresariales, divisionales y funcionales en una organizacin. formularse en trminos gerencia, mercadeo, finanzas, investigacin y desarrollo. de logros de produccin e

Deben

Deben

ser medibles, coherentes, razonables, estimulantes, claras, comunicadas dentro de la organizacin y caracterizarse por una apropiada dimensin cronolgica.

Debe haber un nmero adecuado de metas

asociadas con cada objetivo formulado.

Con frecuencia se formulan metas muy generales, careciendo de poca utilidad operativa.

Por ejemplo:
Metas tales como: mejorar la comunicacin o

maximizar utilidades no muestran claridad, y no son medibles ni especficas. metas deberan informar sobre cantidad, calidad, costo, tiempo y ser verificable. Se deben evitar trminos como maximizar, minimizar, con la mayor brevedad posible u adecuados.

Las

Un ejemplo,
OBJETIVOS EMPRESARIALES Duplicar ingresos de la firma en dos aos mediante desarrollo y penetracin en el mercado META DIVISIN I Aumentar ingresos de la divisin en 40% este ao y 40% el entrante

Meta de invest. y desarrollo

----------------------

Meta de produccin
-------------------

meta de mercadeo
--------------------

meta de financiera
---------------------

meta de personal
--------------------

Desarrollar dos nuevos productos que este ao sean mercadeables exitosamente.

Aumentar la eficiencia de la produccin en 30% este ao.

Aumentar el nmero de ventas en 40% este ao.

Obtener financiacin a largo plazo por $400.000.000 en los prximos 6 meses.

Reducir el ausentismo del personal de un 10% a un 15% este ao.

 Despus de la formulacin y aprobacin de las metas

por parte de la alta gerencia, se proceder a la asignacin de recursos.

La

asignacin de recursos financieros, humanos y tecnolgicos proporciona adecuado a las reas decisivas de estratgico.

fsicos, apoyo nfasis

Este proceso debe realizarse de acuerdo con las

prioridades fijadas en las metas aprobadas.

 La

falta de asignacin de los recursos correspondiente a las metas fijadas puede ser de gran perjuicio para el proceso de la planeacin estratgica.

Por

esta razn, la determinacin de las metas adecuadas es una actividad bsica en el proceso de direccin estratgica.

A medida que suceden los cambios internos y externos en una empresa las estrategias mejor formuladas se convierten en obsoletas.

Por ello es importante que la gerencia en forma sistemtica revise, evalu y controle la ejecucin de estrategias.

La comparacin de los resultados reales con las metas esperadas y la toma de acciones correctivas para hacer que los resultados concuerden con los planes.
Las acciones correctivas pueden incluir el replanteamiento de las estrategias, objetivos, metas o de la misin de la organizacin.

La evaluacin est compuesta tres actividades:

1 2 3

Analizar los factores internos y externos que representan las bases de sus estrategias actuales, o sea si las fortalezas y debilidades siguen siendo todava o variaron; y las oportunidades y amenazas existen todava. Medir el desempeo de la organizacin, o sea se debe comparar el progreso real con el progreso previamente planificado, con respecto al logro de las metas y objetivos previamente establecidos. Realizar acciones correctivas requeridas para mejorar la posicin estratgica de la empresa, tanto externa como internamente.

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La evaluacin debe realizarse en forma continua y no al final de periodos especficos de tiempo o despus de que sucedan los problemas. Esperar a una evaluacin al final del ao puede ser demasiado tarde para la empresa. La obtencin de la retroalimentacin mediante mecanismos tales como una auditora estratgica de la junta directiva, una evaluacin del medio y una auditora interna pueden llevar a una empresa a reaccionar rpida y adecuadamente ante las circunstancias cambiantes.