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ADMINISTRACIN I 2011
Departamentalizacin
Definicin del negocio de la empresa (qu es lo que se
hace) Formulacin de los objetivos derivados, polticas y planes (a donde se quiere llegar) Determinacin de las actividades necesarias para ejecutar los planes (cmo se va a lograrlo) Enumeracin y clasificacin de las actividades Agrupacin de las actividades, considerando los recursos disponibles y la mejor forma de utilizacin Asignacin de la autoridad requerida para llevar a cabo las actividades Interrelacin de los grupos mediante las relaciones de autoridad y los sistemas de informacin
Departamentalizacin
Por funcin: Comercializacin, Finanzas, Produccin,
Compras, Administracin Por productos: Agroqumicos, Pinturas, Derivados. Pueden darse tres situaciones: que cada producto se elabore y venda por separado, que se elabore en una misma planta y se venda por separado, que se elabore por separado y se venda en una misma unidad Por procesos: Neonatologa, Ciruga General, Ciruga Laparoscpica, Pediatra, Ginecologa Por territorios geogrficos: Norte, Sur, Centro; Latinoamrica, Mercado Nacional, Gran Buenos Aires, Capital Federal, Interior
Manuales de funciones
Funciones bsicas del rea descripta Responsabilidades: operaciones de su sector, el planeamiento, la
coordinacin, las finanzas, el control y la informacin Autoridad: autoridad que recibe y la que puede delegar Finanzas: rgimen de gastos y recursos y su participacin en el presupuesto de la empresa Sistema de informacin: informacin que se debe generar en el departamento Sistema de relaciones: relaciones que mantendr con sus superiores, sus dependientes, proveedores, clientes y pblico en general Contribucin al progreso de la empresa: nuevas ideas, optimizacin de la inversin, programacin de actividades, aportes a las ganancias, eficiencia en los mtodos de planeamiento, coordinacin, control
Mecanismos coordinadores
G e re n te A n a lis t a A n a lis t a
G e re n te
Supervisin Directa
O p e r a r io
O p e r a r io
O p e r a r io
O p e r a r io
Ajuste mutuo
Supervisin Directa
Mecanismos coordinadores
G e re n te
Destrezas
O p e r a r io
O p e r a r io
Productos
STAFF DE APOYO
CUMBRE ESTRATEGICA
TECNOESTRUCTURA
Funcionamiento de la Organizacin
Sistema de autoridad formal
resulta claro o es muy grande) Cuadros: representa la denominacin formal del departamento, divisin, sector o unidad
Asesora Letrada
RESPONSABILIDAD
Gerencia Financiera Gerencia Operativa Gerencia Administrativa
Recaudaciones
Compras
Produccin
Recursos Humanos
Contadura
Asesora Letrada
INFORMACIN RETROALIMENTADA
Gerencia Financiera Gerencia Operativa Gerencia Administrativa
Recaudaciones
Compras
Produccin
Recursos Humanos
Contadura
C
A
EL SOCIOGRAMA
D B
Asesora Letrada
Gerencia Financiera
Gerencia Operativa
Gerencia Administrativa
Recaudaciones
Compras
Produccin
Recursos Humanos
Contadura
Asesora Letrada
Gerencia Financiera
Gerencia Operativa
Gerencia Administrativa
Recaudaciones
Compras
Produccin
Recursos Humanos
Contadura
Cmo se formaliza? Por la posicin Por la corriente de trabajo Por reglas y procemientos
Reducir la variabilidad, esencialmente para predecir el comportamiento y controlarlo Coordinar actividades Asegurar la consistencia mecnica que conduce a la produccin eficiente Asegurar imparcialidad a los clientes Asegurar un orden, a veces arbitrario
Orgnico
Burocrtico
organizado, generalmente Cumbre estratgica: las condiciones de trabajo son ms bien orgnicas Staff de apoyo y Tecnoestructura: variedad de estructuras, segn el trabajo realizado y las condiciones fronterizas enfrentadas Lnea media: se dan los dos casos
Gerentes cercanos a las tareas repetitivas y programables, tienen una tendencia mayor a organizarse burocrticamente Gerentes cuyo trabajo no es tan estable o programado, asumen formas orgnicas
Sistemas internos
Sistemas de Planeamiento y Control El propsito del plan es especificar una produccin deseada en algn momento futuro El propsito del control es apreciar si el plan se concret o no Planeamiento y control van juntos, no es posible hacer control sin planeamiento previo y viceversa El planeamiento es previo (ex ante) y el control es sobre lo pasado (ex post).
Sistemas internos
Dispositivos de enlace: Mecanismos de corto
plazo que permiten alentar contactos de enlace entre individuos (ajuste mutuo), y pueden ser incorporados en la estructura formal
Gerentes integradores Fuerzas de tarea (comisin formada para llevar a cabo una tarea particular y luego deshacerse) Comisiones permanentes (agrupamiento interdepartamental ms permanente, que se rene regularmente) Estructuras matriciales (que sacrifica el principio de la unidad de mando, favorece el desarrollo de nuevos proyectos)
Centralizacin
Es cuando toda la toma de decisiones descansa
en un solo punto en la organizacin Una estructura es descentralizada si la toma de decisiones est dispersa entre mucha gente La centralizacin es el medio ms cerrado de coordinar la toma de decisin en la organizacin La descentralizacin permite a la organizacin responder rpidamente a las necesidades y cndiciones locales, adems de un estmulo a la motivacin
Formas de descentralizacin
Descentralizacin vertical: la dispersin del
poder formal hacia abajo por la cadena de autoridad de lnea Descentralizacin horizontal: el poder de decisin puede permanecer con los gerentes de lnea del sistema de autoridad formal o puede pasar a gente fuera de la estructura de lnea (tecnoestructura y staff) Concentrado o disperso: trmino preferido al momento de hablar de la dispersin fsica de servicios
Situacin
Informacin
Lo que puede hacerse
Consejo
Lo que debe hacerse
Eleccin
Lo que se intenta hacer
Autorizacin
Lo que se est autorizado a hacer
Ejecucin
Lo que se hace
ACCIO N
Problemas de la descentralizacin
Qu poderes de decisin deben ser delegados? Depender de los temas involucrados: existe mayor propensin a descentralizar decisiones referidas a las reas de produccin o marketing, en tanto legales y finanzas permanecen ms centralizados Hasta qu nivel administrativo se delegarn? El poder para la decisin tiende a descansar en el nivel en el cual pueda acumularse la mejor informacin Como se coordinarn?
Descentralizacin horizontal
El poder recae en un solo individuo
Descentralizacin
CENTRALIZACIN
Descentralizacin
Descentralizacin
DESCENTRALIZACIN
CENTRALIZACIN
Supervisin Directa
Procesos de Trabajo
Productos
Destrezas
Ajuste mutuo
Hiptesis de diseo
Cuanto ms antigua la organizacin, mas
formalizado su comportamiento La estructura refleja la antigedad de la fundacin de la industria Cuanto mayor la organizacin, ms elaborada la estructura Cuanto mayor la organizacin, mayor la dimesin promedio de sus unidades Cuanto mayor la organizacin, mayor la formalizacin del comportamiento
Hiptesis de diseo
Cuanto ms regulador el sistema tcnico mas
formalizado el trabajo operativo y ms burocrtica la estructura del ncleo operativo. Cuanto ms sofisticado el sistema tcnico, mas elaborada la estructura no operativa
Cuando mayor y ms profesional el staff de apoyo, mayor la descentralizacin selectiva y mayor el uso de dispositivos de enlace para coordinar el trabajo de ese staff
Hiptesis de diseo
Estabilidad: de estable a dinmico (impredecible, desde el trabajo a realizar) Diversidad de mercado: de integrado a diversificado (desde los clientes)
Complejidad: de simple a complejo (desde la tecnologa) Hostilidad: de liberal a hostil (desde la competencia)
Hiptesis de diseo
La extrema hostilidad de su ambiente, conduce
a la centralizacin temporaria Las disparidades en el ambiente alientan a la organizacin a descentralizar selectivamente a constelaciones de trabajo diferenciadas Cuanto mayor el control externo de la organizacin, mas centralizada y formalizada su estructura Las necesidades de poder de los miembros generan estructuras muy centralizadas La moda favorece la estructura del da, a veces aun cuando es inadecuada
Tendencias
Partes Tendencia Centralizar Descentralizar Balcanizar Estandarizar Colaborar Confa en Tipologa
Cumbre estratgica
Ncleo Operativo Lnea Media Tecnoestructura Staff de Apoyo
Supervisin Directa
Estandarizacin por destrezas Estandarizacin por productos Estandarizacin por procesos Ajuste Mutuo
Estructura simple
Burocracia Profesional Forma Divisional Burocracia Mecnica Adhocracia