La comunicacin: tcnicas aplicadas a la Educacin para la Salud

Diplomado en Sanidad 2.007/08 Mdulo 6

fundamentos tericos
El proceso de comunicacin
C O D I F I C A
D E C O D I F I C A

EMISOR

MENSAJE CANAL

RECEPTOR

FEED-BACK

fundamentos tericos
Leyes bsicas de la comunicacin
1 Ley: Lo verdadero no es los que dice el emisor, sino lo que entiende el receptor

2 Ley: La responsabilidad de la comunicacin correcta es del emisor

fundamentos tericos
Funciones de la comunicacin
superficial o de contacto humano
informativa persuasiva

de entretenimiento
catrtica o de expresin de sentimientos resolucin de problemas

fundamentos tericos
Modelos de la comunicacin humana
Comunicacin - accin

Comunicacin - interaccin
Carcter recproco y mutuo Proceso circular

Lineal: A habla a B Receptor pasivo nfasis en la transmisin del mensaje

Comunicacin transaccin:

Influencia mutua entre los participantes La relacin entre los participantes forma parte del proceso

fundamentos tericos
Comunicacin no verbal
Aspectos no lingisticos
Expresin facial Contacto ocular

Gestos: manos, cabeza

Expresin postural Proximidad fsica

Orientacin espacial

fundamentos tericos
Cuestiones bsicas para planificar una comunicacin
Para qu voy a comunicar: finalidad Qu voy a comunicar: mensaje A quin voy a comunicar: receptor Cmo lo voy a comunicar: medio

dificultades en el proceso
Debidas al emisor
Perturbaciones - Interferencias: innovacin ruido redundancia contexto Actitudes: hacia s mismo hacia el tema hacia el receptor Deficiencia de feed-back Deficiencia de empata

dificultades en el proceso
Debidas al receptor
estereotipos efecto halo proyeccin tendencia a evaluar defensa psicolgica

inferencia
experiencias anteriores

dificultades en el proceso
Mensajes que dificultan la comunicacin
Mensajes que ordenan, dirigen y mandan Mensajes que amenazan, amonestan o

advierten Mensajes que Mensajes que Mensajes que sugerencias o Mensajes que

elogian y apoyan interrogan o preguntan aconsejan, proporcionan soluciones ridiculizan y avergenzan

La educacin para la salud

Educacin es el proceso intencional por el cual las personas son ms conscientes de su realidad y del entorno que les rodea, ampliando los conocimientos, valores y habilidades que les permitan desarrollar capacidades para adecuar, segn stos, sus comportamientos a la realidad *

* Prez Jarauta, MJ. Instituto de Salud Pblica de Navarra

La educacin para la salud

Contenidos: factores relacionados con los comportamientos humanos en salud
Factores del entorno social: condiciones de vida, factores socioculturales. Factores del entorno prximo: grupo familiar, redes sociales. Factores personales: rea cognitiva (conocimientos), rea emocional (creencias, valores y actitudes), rea de las habilidades (personales, sociales, psicomotoras).

La educacin para la salud

Objetivo: facilitar que las personas desarrollen capacidades que les permitan tomar decisiones conscientes y autnomas sobre su propia salud.

Estrategia: trabajar, mediante la educacin sanitaria, los factores biolgicos y psicosociales relacionados con los comportamientos en salud

La educacin para la salud

Aprender / Ensear
Aprendizaje significativo: se aprende desde las propias experiencias, vivencias y modelos cognitivos, reorganizndolos y modificndolos ante las nuevas informaciones o experiencias que se dan en el proceso educativo.

Ensear es ayudar a aprender

La educacin para la salud

Proceso de enseanza/aprendizaje
1.Conocer y expresar su situacin 2.Profundizar en ella 3.Actuar

tcnicas de comunicacin
Eleccin de la tcnica adecuada
Objetivos que se pretenden Caractersticas del mensaje Receptores Contexto Encuadre

tcnicas de comunicacin: individuales

Clasificacin de tcnicas educativas individuales
PROCESO DE APRENDIZAJE
Encuentro y contrato Expresar sus preconceptos o modelos previos, su experiencia Reorganizar informaciones Analizar y reflexionar Desarrollo o entrenamiento en habilidades

TIPOS DE TCNICAS INDIVIDUALES

TCNICAS DE ACOGIDA Y NEGOCIACIN TCNICAS DE EXPRESIN TCNICAS DE INFORMACIN TCNICAS DE ANLISIS TCNICAS DE DESARROLLO DE HABILIDADES

tcnicas de comunicacin: individuales

Observacin Entrevista: Escucha activa:

Estructurada No estructurada Comunicacin no verbal Empata

Abrepuertas Efecto eco Reformulacin Reflejo de sentimientos Asertividad

tcnicas de comunicacin: grupales

Clasificacin de tcnicas educativas grupales
PROCESO DE APRENDIZAJE Expresar sus preconceptos o modelos previos, su experiencia Reorganizar informaciones Analizar y reflexionar Desarrollo o entrenamiento en habilidades TIPOS DE TCNICAS GRUPALES TECNICAS DE INVESTIGACIN EN AULA TCNICAS EXPOSITIVAS TCNICAS DE ANLISIS TCNICAS PARA EL DESARROLLO DE HABILIDADES

Otros objetivos

OTRAS TCNICAS DENTRO/FUERA DE AULA

tcnicas de comunicacin: grupales

Tcnicas de investigacin en grupo
Tormenta de ideas Philips 66 Rejilla Cuestionario de frases incompletas fotopalabra

tcnicas de comunicacin: grupales

Tcnicas expositivas
Charla coloquio Lectura con discusin Vdeo con discusin Leccin participada

tcnicas de comunicacin: grupales

Tcnicas de anlisis
Caso Discusin: libre o estructurada Anlisis de texto Ejercicio

tcnicas de comunicacin: grupales

Tcnicas de desarrollo de habilidades
Demostracin con entrenamiento Simulacin operativa Role playing

tcnicas de comunicacin: comunitarias

Publicaciones y comunicacin escrita Medios de comunicacin Intervenciones en espacios pblicos Nuevas tecnologas: SMS, listas de

correo