INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA DE YARACUY PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIN EN INFORMTICA (PNFI)

Proyecto Socio tecnolgico I

Soporte Tcnico a usuarios y equipos
Cdigo: PIPT113 HTEA: 4 Trayecto I Trimestre I Ing.Msc. Nathaly E. Serrano de Barrios Prof. Esp. Francisco Barrios 2009

Introduccin
Comunidad
Conjunto de personas vinculadas por caractersticas o intereses comunes.
DRAE(2001)

Grupo de personas que comparten los mismos intereses y necesidades. Colectivo de personas relativas a un lugar, valores, intereses, problemas y caractersticas comunes

Encuentro con la comunidad

Corresponde al contacto directo con los integrantes de la comunidad para conocer el contexto de estudio.

Antes
Establecer claramente objetivo del encuentro Comunicarse con la persona contacto Explicar el propsito de la visita Fijar hora y lugar de mutuo acuerdo.

Visita a la comunidad
Durante
Ser puntual Hacer uso de buenos modales Tener presente el objetivo de la visita Escuchar con respeto los planteamientos Tomar nota de la informacin Preguntar o proponer amablemente Puntualizar acuerdos Agradecer la atencin Fijar el prximo encuentro

Visita a la comunidad
Despus
Evaluar cumplimiento de los objetivos de la visita Tomar nota de los asuntos pendientes Estar alerta de los acuerdos Ratificar prximo encuentro

Aspectos Bsicos a registrar

Fecha Comunidad Lugar Asistentes Atendido por Puntos tratados Acuerdos Prxima reunin

Detectar las necesidades en el contexto

Caractersticas de la comunidad beneficiaria del proyecto rea, sector, personas relacionadas con el proyecto Recursos existentes (humanos, materiales y econmicos)

Fuentes de informacin
VIVAS personas de la comunidad que conocen sus caractersticas, historias y ancdotas.

Fuentes de informacin
IMPRESAS (libros, folletos, tesis, informes de investigacin, prensa, revistas cientficas, boletines, anuarios, memoria y cuenta, fotografas, mapas o planos, entre otros)

Fuentes de informacin
AUDIOVISUALES (pelculas, documentales, videos, videoconferencias) AUDIO (discurso, entrevistas, declaraciones)

ELECTRNICAS (pginas Web, publicaciones en lnea, archivos digitales, bases de datos)

Levantar informacin
Conjunto de procedimientos y recursos de que se sirve una ciencia o un arte. Pericia o habilidad para usar esos procedimientos y recursos.
DRAE (2001)

Levantar informacin
Tcnicas
Anlisis documental
Investigacin documental

Instrumentos
Fichas Registros digitales Cuadro de registro y clasificacin de categoras Observacin libre Gua, Diario de campo Lista de cotejo Escala de estimacin Gua de encuesta Cuestionario Gua de entrevista Libreta de notas
Apoyo Tecnolgico

Anlisis de contenido Observacin Simple Observacin Participante

Investigacin de campo

Encuesta Oral Encuesta escrita Entrevista estructurada Entrevista no estructurada

Instrumentos
Lista de cotejo
Poseen computadora Poseen impresora SI SI NO NO

Escala de Estimacin
El software lo catalogara como: Bueno regular deficiente

Levantar informacin
Qu aspectos le preocupan a la comunidad? Tienen alguna relacin dichos aspectos? Cules han sido los intentos para solucionarlos? La comunidad ha tenido contacto con el rea de informtica? qu tipo de contacto? con qu frecuencia?

Levantar informacin
Tienen computador? funcionan los computadores? para qu son usados los computadores? quines lo utilizan? cul es la frecuencia? conocen que software o programas que dispone el computador? Disponen de centro bolivariano de informtica (CBIT), infocentro o Centro de Gestin Parroquial cercano? la comunidad ha asistido a cursos? si los visitan, para qu lo utilizan?