Gerencia de Operaciones

Mapeo de Procesos en

MBA Gerencial LI, seccin B

Integrantes grupo 19: Martha Rioja Roco Paredes Jos Vargas Martn Ortiz

Descripcin de la empresa
Trupal SA. es un empresa papelera dedicada a la fabricacin de papeles y cartones a partir de bagazo desmedulado de caa de azcar. Inicia operaciones el 27 de noviembre del ao 1968, tomando la administracin el Grupo Gloria en el ao 2006. Trupal SA. tiene una importante participacin en el mercado nacional, con la fabricacin de pulpa de bagazo como con la de papel-cartn, abasteciendo a las convertidoras de cajas del Grupo y a terceros, destinando el 50% de su produccin a la exportacin, principalmente con el producto papel onda para corrugar (MSFE).
Con esta adquisicin, el Grupo Gloria integra procesos para maximizar y potenciar la productividad. Los tipos de papel que produce son:
Papel Trupak Extensible entre 80 - 100 g/m, Papel Medium Super Flute entre 90 - 250 g/m, Papel Kraft entre 75 - 90 g/m y Cartn Liner entre 140 - 250 g/ m

Organigrama de la empresa
Gerencia General

Gerencia Comercial

Gerencia de Operaciones

Gerencia de Finanzas

Venta
Industrias

Produccin

Logstica

Mantenimiento

Contabilidad y Administracin

Venta Agro

Compras

Almacn de MP y PT

Despacho de PT

Hito 1: Ciclo Operativo

PRODUCCIN

Corrugado Impresin Empaquetado

Logstica: - Compras y almacenamiento de MP Mantenimiento: - Personal Administracin Contabilidad Logstica de Salida: - Almacenamiento y distribucin del PT

FINANZAS Crditos Cobranza Pagos Financiamiento

VENTAS Marketing Ventas

Requerimientos

Hito 2: Diagrama Entrada-Proceso-Salida

Materia Indirecta L1 CC1 C1 T1 Proveedores Compras de MP L2 CC2 C2 T2 Almacn de MP L3 CC3 C3 T3 Produccin
Planta (Corrugadoras Impresoras)

MP Directa

L4 CC4 C4 T4 Almacn de PT

L5 CC5 C5 T5 Distribucin

Requerimientos Ventas L0 CC0 C0 T0

Trabajo (Personal) Mantenimiento (moldes, Maquinaria) Cliente

Mantenimiento (moldes, Maquinaria)

Cliente

CONTROL Logstica Control de Calidad Costo (L) (CC) (C)

Tiempo

(T)

Hito 3: Clasificacin de la Empresa

Produccin

Producto de Manufacturera

Produccin de Conversin

Produccin de Reparaciones

-Producto Tangible -Produccin Almacenable -Produccin Transportable

-Producido Industrialmente semi automatizado

Hito 4: Proceso de Transformacin

REPETITIVIDAD V O L U M E N D E

UNA VEZ TECNOLOGIA ARTICULO UNICO PROYECTO ( PROJECT )

INTERMITENTE

CONTNUO (LINEA)

LOTE

LOTE DE TRABAJO ( JOB LOT) SERIE PRODUCCION EN LOTE ( LARGE BATCH )

P R O D U C C I N

SERIE

MASIVO

MASIVO LINEA DE ENSAMBLAJE (MASS)

CONTINUO

CONTINUO ( CONTINUOUS )

FRECUENCIA DE PRODUCCIN

Proceso de Frugalizacin
Directos: Materia Prima
Compra de MP (P1) Corrugado (P5) Impresin/Corta do / Pegado (P6) Empaquetado (P7) Almacenamiento de PT (P8)

Distribucin/Entr ega de PT (P9)

Productos Terminados

Indirectos: Soporte Administrativo

Venta de Productos (P2)

Planificacin de Produccin (P3)

Almacenamiento de MP (P4)

Facturado / Cobranza (P10)

N P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 Proceso de Compra de MP

Proceso Operativo Administrativo Administrativo Administrativo Operativo Operativo Operativo Operativo Operativo Administrativo

Tipo

Proceso de Venta de Productos Proceso de Planificacin de Produccin Proceso de Almacenamiento de MP Proceso de Corrugado Proceso de Impresin / Cortado / Pegado Proceso de Empaquetado Proceso de Almacenamiento de Productos Terminados Proceso de Distribucin / Entrega de Producto Terminado Proceso de Facturacin / Cobranza

Conclusiones y Recomendaciones
El enfoque de gestin bajo procesos ayuda a la comprensin de las actividades de la compaa, definiendo sus actores y su secuencia. Nos permite identificar deficiencias y riesgos operativos que deben ser corregidas a fin de asegurar la adecuada ejecucin del proceso.
Las actividades de control, en los procesos de produccin y distribucin, buscan la minimizacin de las mermas y mejora en la atencin al cliente reduciendo los reclamos en los servicios postventa. Recomendamos implementar rea de Control de calidad encargada de la definicin, cumplimiento y mejora de los procesos de la compaa bajo estndares internacionales como la norma ISO 9000. En base al giro de la compaa, el desarrollo del capital humano, es un factor fundamental para su xito. En este sentido, sugerimos la implementacin de una gerencia de RRHH encargada del diseo de estrategias de motivacin al personal, seleccin del mismo, remuneraciones y gestin de las actividades de capacitacin necesarias para el personal.

Gracias.