Gerencia Semana 14

Balance Scorecard Cuadro de Mando de Integral

Balance Scorecard
En qu conciste el Balance Scorecard? El concepto rompe con el sistema tradicional de administracin del presupuesto que solo se concentra en el resultado financiero. Para contar la estrategia el Balanced Scorecard utiliza dos elementos: 1) El mapa de la estrategia. 2) El tablero balanceado.

El mapa de la estrategia es la representacin visual de los objetivos ms importantes de una organizacin, utilizando al menos cuatro perspectivas:
La perspectiva La perspectiva La perspectiva La perspectiva econmica de cliente de procesos internos de aprendizaje y crecimiento

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Balance Scorecard o Cuadro de Mando Integral

Los objetivos del Balance Scorecard:
Enfocarse al valor de la empresa.
Enfocarse al valor de los accionistas. Elevar los niveles del aprendizaje organizacional. Aumentar el nivel de compromiso de los colaboradores alinendose a la visin de la empresa. Enfatizar el empoderamiento entre los empleados.

Balance Scorecard
La visin, cuando no logramos hacerla realidad en nuestras empresas entonces , no existir un enlace entre las metas individuales y la estrategia y mucho menos entre la estrategia y el presupuesto.

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Balance Scorecard
El orden de los peldaos indican que los directores primero debern:
Comunicar el Plan estratgico de la empresa a los empleados. Controlar las acciones tomadas por los colaboradores. Simular situaciones crticas de la empresa y como reaccionar ante ellas. Finalmente Cul fue el nivel de aprendizaje logrado por los empleados?

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Balance Scorecard
Los sistemas de medicin actuales:
La mayora de sistemas de medicin actuales en las compaas se caracterizan por estar casi o totalmente enfocados en los:

Indicadores financieros
Cuando una compaa se enfoca principalmente en indicadores financieros, en la mayora de los casos, su desempeo corporativo se refleja en los Reportes Financieros, los cuales se basan en hechos pasados y solo logran ver resultados numricos y en el corto plazo.
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Balance Scorecard
El enfoque del BSC lo que busca bsicamente es complementar los indicadores financieros con los indicadores no financieros y lograr un balance de tal forma que la compaa puede tener unos buenos resultados en el corto plazo y construir su futuro, de esta manera la compaa ser exitosa y cumplir su visin, ser una empresa donde todos quisiramos trabajar.

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Balance Scorecard
Los resultados que podemos conseguir con la herramienta del BSC son: Gerencia Integral. Calidad total. Reingeniera de procesos dbiles en procesos giles.

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Perspectiva Econmica

Balance Scorecard
Valor Agregado Econmico Modelo Econmico Proposicin de Valor por Segmento de Mercado Tiempo Imagen Relacin La Cadena de Valor

Perspectiva del Cliente Precio Calidad

Perspectiva Interna

Construir la Marca

Hacer la Venta Entregar el Producto Servicio al Cliente

Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento El cambio interno y sus facilitadotes

Competencias
Infraestructura Tecnolgica

Clima Organizacional

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Perspectiva Financiera

Balance Scorecard
Indicadores de Efectivo, Solvencia y Rentabilidad

Perspectiva del Cliente En la Cadena de Valor se cumplen las expectativas de los clientes? Perspectiva Interna Existen Re procesos? Qu porcentaje de ellos se reducen para reducir costos? Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento Existe supervisin y motivacin de los empleados?

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Balance Scorecard
Otro concepto novedoso del enfoque del Balanced Scorecard, se trata de tener objetivos estratgicos que estn relacionados entre s y que cuenten la estrategia de la compaa por medio de un mapa de enlaces causa-efecto.

La mayora de empresas tienen indicadores aislados, definidos independientemente por cada rea de la compaa, los cuales buscan siempre fortalecer el poder de las mismas.

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